Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеПроблема решена
Галина, Ульяновск (Ульяновская область)
24 февраля, 23:47
КС Сбербанк Страхование "Дети под защитой"
В соответствии с п. 9.18. Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: - результаты проведенных диагностических исследований Л-ва Никиты Сергеевича (рентгеновские снимки с указанием даты и ФИО пациента, и описание рентгеновских снимков). Отсутствие указанных документов лишает ООО СК «Сбербанк Страхование» возможности выяснить фактические обстоятельства события и достоверно установить наличие страхового случая, а также размер убытка в соответствии с условиями Договора страхования. По первому ребёнку!
С 31 января сын пролежал в больнице с зчмт, ушибами и переломами 3 позвонков позвоночника! Запросили выше документ. Отправили тянут!!! МРТ сделали приложили!!! Только через суд и прокуратуру с ними!!!!
По второму событию на другого ребёнка написано впервые судорожный припадок от 13 декабря 2021 года , дтп от 19 ноября 2021 года!!! 19 января уже выставили Эпилепсия был второй приступ,17 февраля уже выставили 3 приступ ,22 февраля приложили выписку !!! Ни ответа ,не выплаты!!!! Позор!!!!
В соответствии с п. 9.20. Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: - Медицинский документ по истечении 3-х месяцев с даты ДТП (19.11.21) из Лечебно- профилактического учреждения в котором наблюдается по диагнозу "Эпилепсия" с данными, подтверждающими причинно-следственную связь между травмой головы от 19.11.21 и эпилепсией. Это запросили на старшего сына!!! Где логика если впервые приступ был во время страховки уже далеко за!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование25.02.2022 09:01Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона страхователя. В теме письма укажите 52762 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование25.02.2022 09:33Здравствуйте! Письмо получила, но в нём нет данных страхователя. Пришлите их мне, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование25.02.2022 11:21Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга25.02.2022 11:33Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- ГалинаАвтор отзыва25.02.2022 12:45Бессовестные!!! Предоставила выписку сына с диагнозом Эпилепсия, опять присылают как попугаи тоже Самое про досыл документа ,по истечению 3 месяцев!!! Сама страховая на связь не выходит! В Центробанк и прокуратуру направили. Адвокат в суд направит! Ничего святого нет!!! Мало того оббегали все больницы ,с ГИБДД приложили протокол об аварии!! Приступы!!! По среднему сыну тоже тишина!!! С переломами лежит 5 месяцев написано в выписке лежать, сидеть вставать нельзя. Корсет и специальную кровать покупать надо!!!! По зчмт за 15 дней 5 % тоже не выплатили!!! За переломы 30% тоже не выплатили!!! Про ушибы я вообще молчу!!!
- ГалинаАвтор отзыва28.02.2022 19:47[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!!! Прошло 5 дней ответа так и нет! Сказали выплата на утверждение но не суммы не выплаты нет
- ГалинаАвтор отзыва03.03.2022 15:21Ответа не поступило
- ГалинаАвтор отзыва03.03.2022 18:00[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???
- СберСтрахование11.03.2022 06:31[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???[/quote] Здравствуйте! Вопрос в работе, мне нужно ещё время. Простите, что приходится ждать. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ГалинаАвтор отзыва11.03.2022 07:38[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???[/quote] Здравствуйте! Вопрос в работе, мне нужно ещё время. Простите, что приходится ждать. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Ответите когда??? Операторы ничего не знают.КС на связь не выходит!!! Отправляют запрос нужны документы, проверила старший руководитель страхования Дети под защитой, говорит сбой,с 6 МАРТА сбой!!! Сегодня 11 марта!!!!!Так и не назначена выплата основная!!!! Ребёнок месяц пролежал в больнице!!!!
- ГалинаАвтор отзыва14.03.2022 19:51Вообщем придумали очередную утку,подали исковое заявление на Сбербанк Страхование Дети под защитой. С ноября месяца выплатить не могут. С января по второму Ребёнку. Когда всё,что просили дослала запросили карты за 3 года амбулаторные и в тфомс ,зачем тогда это благородство было с программой дети под защитой. Выход один только через суд.Все сроки вышли.
- ГалинаАвтор отзыва15.03.2022 23:18На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура. ТРЕБУЮ: 1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .
- СберСтрахование16.03.2022 13:48[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура. ТРЕБУЮ: 1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .[/quote] Здравствуйте! Я понимаю, как вам важно решить вопрос. Как только у меня появятся новости, обязательно сообщу🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
- ГалинаАвтор отзыва17.03.2022 07:05Вопрос не решили. Не отказа ,не выплаты
- ГалинаАвтор отзыва17.03.2022 07:07Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.
- ГалинаАвтор отзыва17.03.2022 07:07Здравствуйте вопрос так и не был решён.
- Администратор Народного рейтинга18.03.2022 22:15[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7389463]user-73887389463 [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- ГалинаАвтор отзыва21.03.2022 16:13Сегодня 21 февраля 2022 года операторы КС сбербанка по программе дети под защитой озвучили решение принято, ожидайте к выплате такая то сумма. Номер платежного поручения не называют. Сегодня крайний день. Выплата так и не поступила,на связь по электронной почте не выходят.
- ГалинаАвтор отзыва24.03.2022 12:12Так как не получилось решить в мирном досудебном порядке. Не выплаты ни отказа мне не поступило,я сегодня пишу в прокуратуру, суд и центро банк. Это не может продолжаться вечно!!! Мы уже в кредит залезли!!!! Зачем тогда нужна эта страховка!!!! Ребёнку нужна была кровать в марте а не в апреле!!!! Будем через суд тогда решать! Думала хоть здесь помогут мне так как многие проблемы решали оперативно,но нет
- СберСтрахование25.03.2022 12:49[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ГалинаАвтор отзыва31.03.2022 16:35[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Прошу вас разобраться почему выплата пришла не полностью! За зчмт на Л-ва Никиту С. 20000 не доплатили!
- ГалинаАвтор отзыва04.04.2022 16:53[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы с доплатой решили?
- СберСтрахование05.04.2022 15:03Здравствуйте! Мы с коллегами все детально проверили. Знаю, что страховые выплаты вам перечислили. Для проверки возможности доплаты вам необходимо предоставить медицинские документы, которые подтверждают однозначное установление диагноза. Извините за ожидание. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ГалинаАвтор отзыва05.04.2022 16:54Выписка была направлена изначальна !!! Там указан диагноз закрытая черепе мозговая травма! Сотрясение головного мозга! 15 дней лечения . Перелом обнаружили в больнице только на 9 день стационарна!
- СберСтрахование06.04.2022 06:59Здравствуйте! Я получила ваше письмо с документами. Проверю все еще раз, после вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование04.05.2022 18:01[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Выписка была направлена изначальна !!! Там указан диагноз закрытая черепе мозговая травма! Сотрясение головного мозга! 15 дней лечения . Перелом обнаружили в больнице только на 9 день стационарна![/quote] Добрый день! Знаю, что коллеги вам звонили и всё пояснили. Выплаты вам произвели в полном объеме. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ГалинаАвтор отзыва06.06.2022 10:45Прошу вас отреагировать! Подала досудебные притензии от 30 мая по отказу в доплате по слуху! По зрению ещё возможно,но слух 2 степени после травмы! Всё в выписке есть и заключение от сурдолога и Лора!!! Прошу произвести доплату в досудебной притензии!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Решила зайти в приложение СберСтрахование, чтобы навести порядок в личном кабинете и актуализировать информацию. Столкнулась с тем, что не могла самостоятельно найти, где именно добавляется адрес электронной почты для получения уведомлений. Интерфейс…
23 сентября, 21:42
Другое
Другое
22.09.2026 столкнулась с необходимостью обновить мобильное приложение СберСтрахование, так как заметила, что некоторые функции стали подгружаться медленнее. Само приложение мне нравится своим минималистичным и понятным интерфейсом: все активные полис…
23 сентября, 21:32
Другое
Другое
Насчёт страховки
Это было в Армавир
Сотрудник был хороший специалист
СберСтрахование
Это было 20.09.2026
Мне все понравилось и я буду советовать другим людям которые не знают что делать
Мне очень приятно что мне все объясняют
Все советую это камп…
23 сентября, 00:29
Другое
Страховой случай
На всякий случай решила оформить на котика страховку. Выбор пал на программу "Питомец под защитой" от Сбербанка. Полис 015EP2530007795.
Оформление прошло быстро, анкета о питомцев понятна и заполняется без труда.
Единственный нюанс - полис …
22 сентября, 22:11
2 услуги
Другое
Я оформлял полис ОСАГО через СберСтрахование, связанное с банковской системой. Покупка полиса прошла онлайн , В ходе взаимодействия возникла ситуация, которую потребовалось уточнить , в каком формате и где мне получать полис осаго у них , девушка опе…
22 сентября, 15:30
Другое
Внесение изменений в полис
Добрый день. 11.09.2026 было доставлено заявление об отказе от договора страхования. Однако денежные средства не вернули, прошло 7 дней. В этот же день было доставлено второе заявление об отказе от другого страхового продукта, по которому возврат ден…
22 сентября, 13:01
Другое
Оформление полиса
Насмотрелись репортажей про укусы клещей и их последствия. Я пенсионерка и много времени провожу на даче. Она у нас рядом с лесом. И как-то боязно стало, на старости лет подцепить больного клеща. Раньше меня уже кусали, но слава Богу приносило. В общ…
22 сентября, 10:52
Другое
Другое
Сегодня, 21.09.2026, решила обновить свои персональные данные в мобильном приложении Сберстрахование. В процессе возникла небольшая заминка: я не сразу сообразила, в каком именно разделе привязывается номер СНИЛС. Чтобы не тратить время на самостояте…
21 сентября, 15:31
Другое
Другое
Зашла сегодня, 21.09.2026, в приложение Сберстрахование, чтобы проверить условия по своему действующему полису, и наткнулась на информацию о необходимости установки сертификатов Минцифры. Решила сразу прояснить этот момент через поддержку, так как не…
21 сентября, 13:59
Другое
Другое
Мы живём в частном доме рядом с лесом, поэтому я всегда переживала из-за клещей. А после того как племянник этим летом снял клеща с себя прямо на детской площадке — в джинсах! — я поняла, что от этого не застрахован никто. Так я оформила страховку от…
21 сентября, 11:53
Другое
Другое
23 июня 2026 года через сервис Сравни.ру оформил полис «защита от клеща» организации «СберСтрахование». Сегодня 21.09.26г. возникла необходимость проконсультироваться, обратился в чат (для получения оперативной информации) страховой компании «СберСтр…
21 сентября, 06:12
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Другое
Оформление полиса
Прекрасный сервис! Нужно было срочно застраховаться перед сезоном клещей! И не бояться ездить на природу. 17 апреля 2026 - буквально за пару минут оформила страховку от укуса клеща для всей семьи - на себя, мужа, ребенка и маму. Ценник более чем адек…
19 сентября, 19:28
Другое
Оформление полиса
Мне нужна была спортивная страховка для ребенка. Через поисковик в приложении Сбера 10.05.2026 я очень быстро нашла Сбер страхование / Оформить страховку. Программа "Спортивная защита" прекрасно подошла по всем параметрам. На ввод данных и оф…
19 сентября, 11:56
2 услуги
Оформление полиса
Хочу поделиться своим классным опытом оформления страховки от укусов клещей. Решила заранее обезопасить себя от неприятной ситуации. Сначала решила обратиться в поддержку Сбербанка, в приложении Сбербанк зашла в чат с оператором, попросила бота соеди…
19 сентября, 11:34
Другое
Оформление полиса
Оформил полис страхования от укуса клеща Серия 007WS №4700901431 от «09» сентября 2026г. Клещ не укусил, получается, что полис помог 🤣. Обслуживание отличное, цена полиса демократичная. Впечатления положительные 👍. Боитесь клеща и любите балыы спасиб…
19 сентября, 08:54
3 услуги
Другое
Я оформляю полис в этой страховой уже не первый год: всё привычно, удобно, никаких сюрпризов. Но в этот раз столкнулась с типичной бытовой проблемой — совершенно вылетело из головы, когда именно заканчивается действие договора. Вроде бы мелочь, а без…
18 сентября, 21:29
Другое
Оформление полиса
Я живу в Алтайском крае и с каждым годом в нашем регионе клещей становится все больше и больше , поэтому каждый год я оформляю страховку и этот год не стал исключением. 24 апреля в 14:56 я написала в чат СберСтрахование и мне ответила Анастасия. Я …
18 сентября, 12:18
Другое
Страховой случай
Обратилась в компанию через приложение "СБЕР страхование" по поводу заболевания моего питомца. Полис страхования 015 SB9532609719273. Заполнила заявление, под грузила документы. Процедура быстрая и понятная. Через 2 дня мне сообщили, что заяв…
17 сентября, 15:53
Другое
Оформление полиса
17 сентября 2026 года в 15:22 я обратилась в чат поддержки СберБанка с вопросом по поводу страховки для участия в шахматном турнире. Мне нужен был полис всего на один день, поэтому хотела заранее уточнить, можно ли оформить страховку на такой коротки…
17 сентября, 14:18
Другое
Другое
В отделении Сбербанка в СПб на проспекте Косыгина родители получают ежемесячно пенсию наличными. Отец получает за себя и за маму, т.к. она лежачая. Неделю назад у неё случился сильный приступ астмы, еле откачали, такое бывает редко и только после сил…
16 сентября, 20:19
Другое
Оформление полиса
Отправляя ребенка в другой город на соревнования по УШУ 17.01.2026 приобрела полис "Спортивная защита" 010WS3371799373 на целый год всего за 434 рубля в приложении Сбербанк Онлайн в общей сложности за 5 минут. Полис в электронном виде поступи…
16 сентября, 12:17
Другое
Другое
Покупала полис ОСАГО через сбер в декабре 2025 года,руководствуясь тем,что цена ниже чем в других страховых компаниях.Все очень удобно,есть отдельное приложение. Для начало проконсультировалась в чате компании со специалистом,ознакомилась с условиями…
15 сентября, 23:50
2 услуги
Оформление полиса
20 июля 2026 года оформил в СберСтраховании полис защиты карт и счетов, так как сейчас очень активизировались телефонные мошенники. Подключил программу прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Процесс подключения занял пару кликов, платеж сп…
15 сентября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Перед поездкой на природу я решила оформить страховку от укуса клеща. Ранее подобными полисами не пользовалась, поэтому перед оформлением захотела уточнить, как всё происходит, сколько стоит страховка и что делать при наступлении страхового случая.
…
15 сентября, 15:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
