Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Сергей, Таганрог (Ростовская область)
10 марта, 16:06

Ценный актив Смарт - это обман

Договор на 3 месяца по ценному активу Смарт завершился 26.02.2022 года. Заключил я его, надеясь получить проценты чуть выше банковских. Перед заключением поинтересовался, в какой срок по окончании договора будет возвращены деньги с начисленными процентами. Мне было сообщено, что вообще-то в срок до 10 дней, но обычно ждать приходится 2-3 дня. Я счёл это приемлемым... 6 марта состоялся телефонный разговор с сотрудником Ренессанс, который заверил меня, что крайний срок выплаты денег - 10 марта. Сегодня, после 12 дней ожидания, обратился с претензией, и получил ответ, который процитирую: "Также обращаем ваше внимание, что край­ние сроки рассмотрен­ия заявления на выпл­ату при окончании ср­ока действия договора указаны в полисн­ых условиях к догово­ру, и составляют до 60 календарных ​ дней.  Советую принять это во-внимание, и не очень доверять рекламе и обещаниям Ренессанса. В жизни всё выглядит не столь радужно...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    10.03.2022 17:21
    Уважаемый клиент, мы расстроены вашим отзывом, поскольку все условия договора четко соблюдаются нами и действительно по имеющимся у вас на руках полисным условиям максимальный срок страховой выплаты - 60 дней. Но мы всегда идём на встречу своим клиентам и проводим выплату раньше. Чтобы мы могли проверить статус вашего заявления на выплату, напишите нам номер вашего заявления или обратитесь на client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    11.03.2022 14:29
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, время вашего звонка 06.03.22 и номер телефона, по которому звонили.
  • 26.03.2022 08:03
    Так чем закончилась вся эта замечательная история страховая не желает прокомментировать?
  • 27.03.2022 08:36
    Какие 60 дней, страховая? Зачем вы лжете? На сайте в описании продукта написано следующее: "Свяжитесь с нами после окончания договора. Подготовьте необходимые документы и направьте их нам через Личный кабинет Мы отправим деньги на ваш счет в течение 10 рабочих дней после получения документов."
  • 27.03.2022 08:36
    [url=https://ibb.co/N1M02mS][img]https://i.ibb.co/mv3n5X8/image.jpg[/img][/url]
  • Сергей
    Автор отзыва
    27.03.2022 09:08
    В соответствии с полисными условиями задержка выплаты может составлять даже не 60, а приблизительно 90 календарных дней.  Полисные условия - это 14 страниц текста, с содержанием  которыми не всякий станет знакомиться...  на этом, полагаю, и основан обман.
  • 08.04.2022 13:20
    У меня ошибочно перечисленные средства не возвращают  месяц
  • Ренессанс Жизнь
    08.04.2022 16:13
    [quote][b]user-42086941863[/b] пишет:В соответствии с полисными условиями задержка выплаты может составлять даже не 60, а приблизительно 90 календарных дней.  Полисные условия - это 14 страниц текста, с содержанием  которыми не всякий станет знакомиться...  на этом, полагаю, и основан обман.[/quote] Уважаемый клиент, выплата вам перечислена в полном объеме и в срок из полисных условий, получена вами 10.03.2022. Подтвердите, пожалуйста, решение вашего вопроса и получение выплаты. Относительно сроков выплаты и порядка выплаты уточняем: сроки и порядок выплаты не менялись, и полностью соответствуют полисным условиям. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    11.04.2022 14:02
    [quote][b]feika[/b] пишет:У меня ошибочно перечисленные средства не возвращают  месяц[/quote] Уважаемый клиент, напишите нам номер вашего обращения в компанию в личных сообщениях или на client@renlife.com CК "Ренессанс Жизнь"
  • 09.02.2023 14:05
    Т.е. 3 месяца ставка 12%, а потом 2 месяца 0%. Итого: реальная ставка 7,2%годовых - меньше чем в банке.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
В офисе прекрасное обслуживание. Была небольшая очередь, но девушка уделяла время каждому, не зависимо от цели посещения, не торопилась, все объясняла подробно, чтобы клиенты поняли. Я обратилась для заключения договора накопительного страхования, по…
14 сентября, 08:40
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года. 6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
3 августа обратилась повторно в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский". Сотрудник Максим Б-цев открывал мне договор 8 декабря 2025 года на 3 года на сумму 108 000 рублей. Накоп…
3 августа, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
31 июля обратилась в офис в страховую компанию "Ренессанс жизнь" для написания заявления на закрытие договора, который открывала в долларах год назад. Рассчитывала на доход больше, но доллар упал и ничего не получилось. Менеджер Максим Б-цев распеч…
31 июля, 17:12
Отзыв проверен
Другое
Другое
22 июля зашёл в офис без записи к своему персональному менеджеру в Калуге Максиму Б-цеву по вопросу начисления дохода. Мне пришло смс, что оказана государственная поддержка по договорам, которые у него открывал в 2025 году. Накопительное страхование …
22 июля, 10:15
Другое
Другое
Я обратилась в ООО «Ренессанс Страхование жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Мне предложили два варианта: привезти документы лично в офис или отправить Почтой России. Так как я нахожусь в дру…
14 июля, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
6 июля написала в максе своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис на 7 июля на 15:00. Решила оформить ОПС, открыла у него накопительное страхование жизни и программу долгосрочных сбережений. Подал мне декларацию бесплатно. Скача…
7 июля, 15:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Когда я задумалась о создании финансовой подушки безопасности, то по совету обратилась именно в эту компанию. Изначально ознакомилась со всем на сайте, но чтобы получить подробную консультации поехала в офис. Там менеджер мне порекомендовала программ…
9 апреля, 07:35
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года. Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026. 16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Ошибочно произвел переплату на договор. Попросил вернуть деньги, написал заявление. По закону должны вернуть в течении 10 дней на карту с которой был перевод. Не возвращают по разными предлогами. Сообщают что могут не возвращать 30 дней. При этом…
7 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
6 февраля пришла по рекомендации своей сестры И-й Натальи в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь по записи на 11 утра. Решила открыть накопительное страхование и пдс на 3 года. Внесла деньги без комиссии через СБП со Сбера. Открыла на…
6 февраля, 12:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Суть претензии: Меня ввели в заблуждение сотрудники компании на этапе консультаций, что привело к оформлению невыгодного для меня договора ПДС "Про". После выяснения всех условий я требую немедленного расторжения договора и возврата средств. Хроно…
25 декабря, 17:24
2 услуги
Другое
Договор НЖС к ПДС В связи с новой программой ПДС заключил договор на три года, оплатил 100000р. По договору каждый год из этой суммы равномерно должны были размещать в своём пенсионном фонде плюс софинансирование от государства. …
22 декабря, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест! Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Закончился договор страхования, который оформлял в МинБанке. Хотел звонить искать куда идти, ведь банк закрылся, но меня опередили. Позвонил менеджер Алексей предложил встретиться заранее и оформить заявление на выплату. Предложил мне варианты встреч…
11 декабря, 18:13
Другое
Оформление полиса
Я хотел оформить программу ПДС, но в каждом банке были ограничения по возрасту. Я уже старенький 77 лет. Моя супруга была клиентом Ренессанс и узнала там что в данной компании возраст до 87 лет на момент оформления. Созвонились с менеджером, приехать…
10 декабря, 16:31
2 услуги
Другое
Давно слежу за Евгением К-ом, много полезной информации от него для начинающих инвесторов получил, поэтому, когда увидел программу "Разумные инвестиции", особо не задумываясь, сразу вложился в нее, т.к она по-любому принесет прибыль. Хочется отметить…
5 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке. В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло.. Решив ч…
7 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В 2021 г положила деньги на инвестиционный вклад на 4,5 года, 200000 рублей. Спустя это время он закончился, в 2025 г. В итоге мне пришла та же сумма, что я была - 200000 р. Звонила на горячую линию, мне сказали что такое бывает, бумаги не принесли п…
26 сентября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Обращались в апреле 2025 года. Обслуживание очень понравилось. Менеджер П-к Елена всё очень подробно обяснила по интересующим нас вопросам и дала профессионально грамотную консультацию. Впечатления от обслуживания самые положительные. Будем рекомен…
23 июля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день! При оформлении ипотеки, навязали полис страхования «Приемка квартиры» к слову не собиралась принимать с приемщиком ,но подумала ну раз заранее и со скидкой. Оплатила ,как мне сказали услугу приемки и приедут в назначенный день,хотя я…
19 июля, 16:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Недавно решила открыть накопительную программу в Ренесанс "процент плюс". Сама выбрала для себя комфортный срок страхования и взнос, это очень удобно. Так же хорошо, что можно заранее рассчитать проценты в он лайн калькуляторе на сайте. Т…
15 июля, 07:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть