Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Анастасия, Новокузнецк (Кемеровская область)
17 марта, 16:59
Отвратительная работа сайта, невозможно добавить водителей в страховку
Итак, начнем с того, что при попытке добавить себя же, собственницу и страхователя в список водителей моего же автомобиля с сайта приходят непонятные отписки, будто бы при обработке моей заявки они (АльфаСтрахование) пишут, цитирую:
"Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."
Пытаюсь добавить двух водителей, себя и мужа, заполнила правильно все поля, напечатала заявление, подписала, сфотографировала, приложила фотографии ВУ себя и мужа, приложила фотографии паспортов себя и мужа в поле для загрузки (всего 7 фотографий). Снова приходят отписки.
На самом сайте полис то есть, то нет, грузится страница по сто лет, и нет, дело не в интернете, а в самом сайте.
Пыталась позвонить в поддержку, выяснить что не так прикладываю, заполняю может быть. Там робот отсылает скачать приложение и задать вопросы в чате.Скачала приложение, в чате сотрудники АльфаСтрахования каждый раз писали одно и то же: так мол и так, подайте заявление заново, попробуйте фотографии почетче сделать, но все и так в прекрасном качестве.
Поэтому совершенно не советую обращаться в эту шаражкину конторку, казалось бы еОСАГО должен облегчить жизнь и упростить оформление, да вот нет, все равно видимо без посещения офиса этой конторы не обойтись. Ужасный сервис, полуживой сайт, невозможность внести изменения в действующую страховку в личном кабинете. Сотрудники поддержки ничем помочь не могут, у них нет доступа к работе с документами, поэтому непонятно зачем они нужны.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АнастасияАвтор отзыва18.03.2022 04:41Представители компании, вы можете мне помочь?
АльфаСтрахование18.03.2022 08:46Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/54145». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АнастасияАвтор отзыва18.03.2022 09:00[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/54145». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправила!
- 19.03.2022 11:10Ваше обращение один в один похоже на мою сетуацию и некто помочь неможет говарят ждите 3 дня и ещё раз попытайтесь попробывать!))) что за ерунда со вчерашнего дня званю им во все калокала и бесталку ЖДИТЕ ГОВАРЯТ
- АнастасияАвтор отзыва24.03.2022 05:40Итак, сегодня 24.03.2022 до сих пор не имеется возможности добавить водителей в страховку. Сайт все также присылает непонятную отписку, что не смог извлечь данные из предоставленных документов. По моему отзыву на этом сайте представитель компании ответил, цитирую: "В ответ на Ваше обращение от 18.03.2022 сообщаем следующее: Внести изменения в Ваш полис возможно только самостоятельно через личный кабинет. К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса. Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди." Мной была написана жалоба в центробанк по вопросу некачественного предоставления услуг страховой компании, жду ответа.
- АнастасияАвтор отзыва03.04.2022 09:40[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/54145». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» [/quote] Добрый день, сегодня 3.04.2022 и вы так и не решили мою проблему. Вы работать вообще собираетесь? Почему я не могу производить никаких действий со страховкой до сих пор? Для меня в данный момент является жизненной необходимостью добавить еще одного водителя в полис, но у вас какие-то технические проблемы.
- АнастасияАвтор отзыва19.04.2022 13:07Итак, по истечению месяца, а именно 15.04.2022 в личном кабинете действительно получилось добавить водителей в страховку, притом просто заполнив поля, не прикладывая никаких заявлений, сканов прав и паспорта. Также ЦБ РФ прислал письмо, в котором согласился, что АльфаСтрахование ненадлежащим образом выполняет свои обязательства и предоставленные мной данные будут использованы для усиленного мониторинга за действиями данной СК. Также ЦБ РФ отметил, что я вправе обратиться в суд из-за того, что мои права были нарушены СК.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась по поводу ДТП в 2024 году , позвонила на горячую линию страховой компании Альфастрахование, зафиксировали дтп, записалась на приём.Приехала в офис, произвели осмотр, очереди не было. Быстро оформили документы. Деньги выплатили очень быстро…
19 сентября, 20:07
ОСАГО
Другое
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 01.09.2026 года я обратился в офис компании в Калининграде и подал заявление на перерасчет полиса ОСАГО из-за корректировки адреса регистрации. Моему обращению был присвоен номер as098252692…
19 сентября, 19:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование через Банки.ру 21 июня 2026 года.
Зашёл в раздел ОСАГО на Банки.ру. Ввёл госномер — система автоматически подтянула марку, модель, год выпуска и мощность двигателя из базы ГИБДД. Пришлось только проверить, всё л…
19 сентября, 19:22
ОСАГО
Оформление полиса
25.07.2026 оформил покупку ОСАГО в Альфа страхование. Был обещан кешбек в размере 4500 бонусных рублей. По истечении 30 дней кешбек был получен и удачно выведен на карту. Все по честному. Страховка покупалась в формате онлайн на Baki.ru. Всё оказалос…
19 сентября, 15:57
ОСАГО
Оформление полиса
Год назад , он был самый выгодный по цене полис ОСАГО . Оформили быстро и без лишних вопросов. По страховому случаю обращаться не приходилось ,поэтому поводу ничего сказать не могу.Но думаю ,все бы подсказали и оформили , так как офисы есть во многих…
19 сентября, 15:13
ОСАГО
Другое
Хочу оставить отзыв об АльфаСтраховании. Честно говоря, всегда скептически относился к страховым, пока не столкнулся с необходимостью оформления полиса. В этот раз всё прошло максимально гладко: приложение работает как часы, никаких лишних бумажек и …
19 сентября, 13:06
ОСАГО
Оформление полиса
- Оформление страховки ОСАГО
- 08.07.2026 года 23:10
- Происходило без сотрудников, онлайн на сайте Банки.ру
- Понравилось обслуживание, все прошло быстро и без заморочек. Пока что купили полис Обязательного страхования гражданской ответственности на…
19 сентября, 12:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
11.07 .2026 г в очередной раз продлил полис ОСАГО в Альфа Страховании. Продлевал онлайн через приложение Банки. ру. Раньше страховался в другой страховой компании, но было много проблем из за очереди на страхование т.к количество страховых полисов бы…
19 сентября, 12:03
3 услуги
Оформление полиса
Со страховой компанией АльфаСтрахование сотрудничаю уже около 20-ти лет. Полис ОСАГО оформляю и продлеваю только у них, также неоднократно оформляли страхование в путешествиях для семьи. Много лет пользовался полисом ДМС предоставленный работодателе…
19 сентября, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом страховой периоде (2025-2026г) впервые застрахован машину в Альфа. Скажу откровенно, просто на Банки. ру это было самое выгодное предложение. На стоянке машину задели, пришлось обратиться по телефону в свою страховую компанию. К моему больш…
19 сентября, 10:41
ОСАГО
Другое
Я постоянно оформляю ОСАГО в компании АльфаСтрахование, так как они предлагают самые выгодные условия: сначала для моей старой машины, а теперь и новой. За старую машину очень быстро вернули деньги за неиспользованное ОСАГО. Страховых случаев у меня …
19 сентября, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО через сервис Банки.ру — всё очень быстро и понятно. Страховую компанию выбрала Альфастрахования , так как ранее уже страховала машину в этой компании . Полис пришел практически моментально. Отдельно хочу отметить поддержку: ребята все…
19 сентября, 10:06
ОСАГО
Оформление полиса
Уже несколько лет страхую жилье и авто в Альфа страховании. Все устраивает и цена и качество. Оформляется быстро в личном кабинете. Легко продляется и всегда приходит напоминание о том что заканчивается страховка. Также и страховка жилья быстро и удо…
19 сентября, 08:45
ОСАГО
Оформление полиса
Решил написать отзыв, потому что в наше время редко встретишь такой адекватный подход в страховых компаниях. Заезжал в офис «АльфаСтрахования» по вопросу оформления полиса (и заодно проконсультироваться по паре моментов с КАСКО).
Что хочется отметит…
19 сентября, 07:00
ОСАГО
Другое
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования не первый год, оформляю онлайн, всё отлично работает, 02.12.2025г. посещал офис компании по поводу внесения изменений в полис, к сожалению имён сотрудников не помню но было очень вежливое отношение с их стороны,…
19 сентября, 04:08
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю ОСАГО компании «АльфаСтрахование» уже не первый раз. Нравится, что есть удобная возможность пролонгации полиса — всё быстро и без лишних сложностей. Также периодически бывают акции и выгодные предложения, что приятно при продлении страховки.…
19 сентября, 00:09
ОСАГО
Оформление полиса
С приобретением автомобиля,встал вопрос об оформлении полиса ОСАГО. Зашла на сайт Банки .ру. Всё оказалось очень легко и прозрачно. Ввела данные и мне предоставили на выбор несколько вариантов с указанием точной стоимости. Мой выбор был сделан в стор…
18 сентября, 23:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась 06.05.2026г по поводу страховки авто к страховому агенту. Всё быстро и оперативно оформили в течение 5 минут и очень порадовала стоимость страхового полиса. Постоянно оформляем страхование всей семьёй именно в этой компании. АльфаСтрахован…
18 сентября, 22:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При заполнении анкеты на полис ОСАГО указал не ту фамилии, и когда полис уже пришёл на почту, я заметил ошибку.
Обратился в службу поддержки, где мне подсказали что необходимо написать заявление на аннулирование полиса и отправить на почту страховой…
18 сентября, 22:09
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативно и в нужный для меня день сделали страховку осаго. Быстро прислали документы на почту.обращался 18 сентября этого года. Обслуживание хорошее . Есть приятные бонусы. Приемлемые цены по сравнению с другими компаниями. Выбор особо не велик, оч…
18 сентября, 22:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
Приобрел полис ОСАГО 01.05.2026 г. в компании Альфастрахование через сервис Банки.ру. Стоимость полиса на Банки.Ру была ниже, чем в иных сервисах. Понравилась скорость оформления и удобство пользования приложением Банки.Ру. Приобретаю полис ОСАГО от …
18 сентября, 19:56
ОСАГО
Другое
Необходимо было продлить полис ОСАГО, работал с сайтом Банки. ру, анализировал. Хороший выбор и анализ на сайте. Выбрал АльфаСтрахование 17.09.2026 г., прочитав отзывы о компании на альтернативных сайтах.
Приятно был удивлён дополнительной опцией стр…
18 сентября, 19:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…
18 сентября, 15:37
ОСАГО
Оформление полиса
Отличная страховая компания , полис быстро оформили ,цена лучше других ,рекомендую . Заранее прислали напоминание о продлении.офоомлили 8 .09 .2026 продление с 20.09.26. аварий слава богу не было. Продление через сайт данный банки.ру обслуживание суп…
18 сентября, 14:49
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
