Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Александр, Санкт-Петербург
1 апреля, 15:43
Отказ в возвращении денежных средств при расторжении полиса ОСАГО
Добрый день.
являюсь клиентом данной страховой компании очень давно. на текущий момент продал транспортное средство(купил новое) и имею на руках договор купли продажи от 05 марта 2022 года и к сожалению компания отказывается фиксировать расторжение договора и следовательно возвращать денежные средства.
05 марта продал ТС, 07 марта связался по телефону с поддержкой, мне сказали что можно оформить расторжение в личном кабинете. Это и было сделано. Далее, жду поступление денежных средств а их нет! Начинаю звонить - операторы только переадресовывают от одного оператора к другому включают музыку и на этом всё! 25 марта обращаюсь в чат, где мне пишут - ой, вашего заявления нет. Оформите ещё раз. Ок, оформляю также. И опять жду. Обращаюсь 01 апреля - мне опять - ой нет от вас заявления и говорят что через онлайн кабинет нельзя подать!!!!!! НЕЛЬЗЯ! вроде как тестового! Почему сразу ни сказать ?
сегодня пытаюсь по телефону разобраться как все таки расторгнуть - ответы операторов разняться!
одни говорят что можно через личный кабинет, другие только лично! следовательно понимаю, что компания ге собирается платить денежные средства ! этим постом хочу сказать что бы люди понимали, что денежные средства вы от компании не получите.
и да, пытался застраховать новый тс по осаго и каско - был культурно послан(можете прослушать запись с моего номера телефона 23 марта).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование05.04.2022 16:01Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер полиса и с какого номера телефона звонили на нашу горячую линию. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/56903». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АлександрАвтор отзыва05.04.2022 17:19[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер полиса и с какого номера телефона звонили на нашу горячую линию. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/56903». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день. И если вы еще читали мой отзыв, было направлены обращения в чат, но к сожалению чат сообщил сначала оду информацию, затем другую.
Администратор Народного рейтинга09.04.2022 21:10Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 04.06.2022 Спасибо за дополнение.- АлександрАвтор отзыва12.05.2022 11:38[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер полиса и с какого номера телефона звонили на нашу горячую линию. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/56903». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Письмо Вам направил ответа нет!
- АлександрАвтор отзыва12.05.2022 11:39Направил. Обратной связи нет. Направил повторное письмо от 12 мая. Также ответа нет.
АльфаСтрахование17.05.2022 13:48Добрый день! Отметим, что заявка на расторжение полиса была зафиксировано, но необходимые документы не были предоставлены. В данной ситуации просим повторить попытку внесения изменений через личный кабинет или обратиться в офис компании. Приносим извинения за ожидание. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АлександрАвтор отзыва17.05.2022 16:50Уважаемые Альфа страхования. Через личный кабинет, внести данную информацию невозможно! И вы это знаете. По телефону, Ваш специалист(неоднократно) сообщил, что вносимые данные не сохранились. Следовательно, проблема не решена и Вы не возвращаете денежные средства за купленную страховку. Еще раз зашел в личный кабинет и заполнил! И нет никакого уведомления ,что мое заявление принято !!!! Если вы прослушали телефонные разговоры(звонков было несколько), специалисты говорили что можно было все сделать через личный кабинет, я пробовал несколько раз и документы были якобы приняты. Затем - не приняты.
- АлександрАвтор отзыва18.05.2022 11:13Добрый день. 18 мая пришло уведомление о расторжении договора только с 18 мая ! Я понимаю есть правила страхования и также правила каждой СК, но ... есть факты обращения, по которой специалисты СК не правильно консультировали и вводили в заблуждение. Договор Купли продажи был 05 марта - это факт продажи ТС. следовательно необходимо вернуть Денежные средства в период с продажи данного ТС,
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании, использую ОСАГО и Мини-каско от бесполисных водителей.
Произошло ДТП с двумя машинами, я был одной из пострадавших сторон. Подобная ситуация произошла со мной в первый раз, соответственно первая …
19 сентября, 23:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась по поводу ДТП в 2024 году , позвонила на горячую линию страховой компании Альфастрахование, зафиксировали дтп, записалась на приём.Приехала в офис, произвели осмотр, очереди не было. Быстро оформили документы. Деньги выплатили очень быстро…
19 сентября, 20:07
ОСАГО
Другое
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 01.09.2026 года я обратился в офис компании в Калининграде и подал заявление на перерасчет полиса ОСАГО из-за корректировки адреса регистрации. Моему обращению был присвоен номер as098252692…
19 сентября, 19:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование через Банки.ру 21 июня 2026 года.
Зашёл в раздел ОСАГО на Банки.ру. Ввёл госномер — система автоматически подтянула марку, модель, год выпуска и мощность двигателя из базы ГИБДД. Пришлось только проверить, всё л…
19 сентября, 19:22
ОСАГО
Оформление полиса
25.07.2026 оформил покупку ОСАГО в Альфа страхование. Был обещан кешбек в размере 4500 бонусных рублей. По истечении 30 дней кешбек был получен и удачно выведен на карту. Все по честному. Страховка покупалась в формате онлайн на Baki.ru. Всё оказалос…
19 сентября, 15:57
ОСАГО
Оформление полиса
Год назад , он был самый выгодный по цене полис ОСАГО . Оформили быстро и без лишних вопросов. По страховому случаю обращаться не приходилось ,поэтому поводу ничего сказать не могу.Но думаю ,все бы подсказали и оформили , так как офисы есть во многих…
19 сентября, 15:13
ОСАГО
Другое
Хочу оставить отзыв об АльфаСтраховании. Честно говоря, всегда скептически относился к страховым, пока не столкнулся с необходимостью оформления полиса. В этот раз всё прошло максимально гладко: приложение работает как часы, никаких лишних бумажек и …
19 сентября, 13:06
ОСАГО
Оформление полиса
- Оформление страховки ОСАГО
- 08.07.2026 года 23:10
- Происходило без сотрудников, онлайн на сайте Банки.ру
- Понравилось обслуживание, все прошло быстро и без заморочек. Пока что купили полис Обязательного страхования гражданской ответственности на…
19 сентября, 12:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
11.07 .2026 г в очередной раз продлил полис ОСАГО в Альфа Страховании. Продлевал онлайн через приложение Банки. ру. Раньше страховался в другой страховой компании, но было много проблем из за очереди на страхование т.к количество страховых полисов бы…
19 сентября, 12:03
3 услуги
Оформление полиса
Со страховой компанией АльфаСтрахование сотрудничаю уже около 20-ти лет. Полис ОСАГО оформляю и продлеваю только у них, также неоднократно оформляли страхование в путешествиях для семьи. Много лет пользовался полисом ДМС предоставленный работодателе…
19 сентября, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом страховой периоде (2025-2026г) впервые застрахован машину в Альфа. Скажу откровенно, просто на Банки. ру это было самое выгодное предложение. На стоянке машину задели, пришлось обратиться по телефону в свою страховую компанию. К моему больш…
19 сентября, 10:41
ОСАГО
Другое
Я постоянно оформляю ОСАГО в компании АльфаСтрахование, так как они предлагают самые выгодные условия: сначала для моей старой машины, а теперь и новой. За старую машину очень быстро вернули деньги за неиспользованное ОСАГО. Страховых случаев у меня …
19 сентября, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО через сервис Банки.ру — всё очень быстро и понятно. Страховую компанию выбрала Альфастрахования , так как ранее уже страховала машину в этой компании . Полис пришел практически моментально. Отдельно хочу отметить поддержку: ребята все…
19 сентября, 10:06
ОСАГО
Оформление полиса
Уже несколько лет страхую жилье и авто в Альфа страховании. Все устраивает и цена и качество. Оформляется быстро в личном кабинете. Легко продляется и всегда приходит напоминание о том что заканчивается страховка. Также и страховка жилья быстро и удо…
19 сентября, 08:45
ОСАГО
Оформление полиса
Решил написать отзыв, потому что в наше время редко встретишь такой адекватный подход в страховых компаниях. Заезжал в офис «АльфаСтрахования» по вопросу оформления полиса (и заодно проконсультироваться по паре моментов с КАСКО).
Что хочется отметит…
19 сентября, 07:00
ОСАГО
Другое
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования не первый год, оформляю онлайн, всё отлично работает, 02.12.2025г. посещал офис компании по поводу внесения изменений в полис, к сожалению имён сотрудников не помню но было очень вежливое отношение с их стороны,…
19 сентября, 04:08
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю ОСАГО компании «АльфаСтрахование» уже не первый раз. Нравится, что есть удобная возможность пролонгации полиса — всё быстро и без лишних сложностей. Также периодически бывают акции и выгодные предложения, что приятно при продлении страховки.…
19 сентября, 00:09
ОСАГО
Оформление полиса
С приобретением автомобиля,встал вопрос об оформлении полиса ОСАГО. Зашла на сайт Банки .ру. Всё оказалось очень легко и прозрачно. Ввела данные и мне предоставили на выбор несколько вариантов с указанием точной стоимости. Мой выбор был сделан в стор…
18 сентября, 23:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась 06.05.2026г по поводу страховки авто к страховому агенту. Всё быстро и оперативно оформили в течение 5 минут и очень порадовала стоимость страхового полиса. Постоянно оформляем страхование всей семьёй именно в этой компании. АльфаСтрахован…
18 сентября, 22:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При заполнении анкеты на полис ОСАГО указал не ту фамилии, и когда полис уже пришёл на почту, я заметил ошибку.
Обратился в службу поддержки, где мне подсказали что необходимо написать заявление на аннулирование полиса и отправить на почту страховой…
18 сентября, 22:09
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативно и в нужный для меня день сделали страховку осаго. Быстро прислали документы на почту.обращался 18 сентября этого года. Обслуживание хорошее . Есть приятные бонусы. Приемлемые цены по сравнению с другими компаниями. Выбор особо не велик, оч…
18 сентября, 22:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
Приобрел полис ОСАГО 01.05.2026 г. в компании Альфастрахование через сервис Банки.ру. Стоимость полиса на Банки.Ру была ниже, чем в иных сервисах. Понравилась скорость оформления и удобство пользования приложением Банки.Ру. Приобретаю полис ОСАГО от …
18 сентября, 19:56
ОСАГО
Другое
Необходимо было продлить полис ОСАГО, работал с сайтом Банки. ру, анализировал. Хороший выбор и анализ на сайте. Выбрал АльфаСтрахование 17.09.2026 г., прочитав отзывы о компании на альтернативных сайтах.
Приятно был удивлён дополнительной опцией стр…
18 сентября, 19:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…
18 сентября, 15:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
