Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
1 апреля, 16:03

Незаконные условия при направлении на ремонт от ВСК

15.03.2022 произошло дтп с участием моего автомобиля. Составили европротокол и 18.03.2022 я обратился в свою страховую компанию ВСК. Посчитали убыток. Если не ошибаюсь, то вышло 27000 рублей примерно. Я с данной выплатой не согласился, т.к. этого не хватит даже на половину ремонта. Тогда предложили отремонтировать автомобиль на их СТО. Я согласился. Но меня перед этим хотели заставить подписать заявление, о том, что я соглашаюсь ждать ремонта неопределенный срок. Т.е. судя по этому документу мне могли отремонтировать автомобиль хоть через 10 лет и я соответственно не имел права требовать выполнить ремонт в установленные законом сроки. На мой вопрос, почему они требуют, чтобы я подписал этот документ, ответили примерно следующее: "Сейчас запчасти мы не найдем. Без подписи на этом документе в ремонт автомобиль не отправим". Естественно, я не согласился подписывать и написал претензию. В данной претензии указал на незаконные действия страховой компании ВСК и потребовал следующее: либо увеличить размер выплаты, чтобы мне хватило на ремонт, либо провести ремонт в СТО страховой компании, но в сроки, обозначенные в законе. Сегодня, 01.04.2022 года на мой счет страховая перевела денежные средства в том же объеме, что мне предлагали изначально. Причем ответа на претензию я не получил. Если я правильно понимаю, то срок рассмотрения претензии по ОСАГО в соответствии с ФЗ №40-83 Статья 16.1 рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Но при звонке в страховую ВСК по номеру телефона 8 800 775-15-75 мне дали понять, что они ответят только в течение 30 дней. Таким образом, по моему мнение, страховая компания ВСК требует от своих клиентов подписать документы, которые не предусмотрены законом и таким образом отказывают в предусмотренном законом праве выбрать ремонт автомобиля в СТО по направлению страховой Номер страхового дела по событию от 15.03.2022 зарегистрировано под номером 8538779
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.04.2022 16:37
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    07.04.2022 11:36
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы ТС». Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования, предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного ТС потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего на СТОА, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор, либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю). Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 66 Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен. Осуществление ремонта принадлежащего Вам ТС по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из СТОА, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам ТС. Учитывая изложенное, 01.04.2022 г. страховое возмещение произведено в денежной форме, что подтверждается п/п № 73864 от 01.04.2022 г. Денежные средства на счет были зачислены успешно, возврата денежных средств от банка в САО «ВСК» не поступало. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    07.04.2022 14:22
    Добрый день. Я правильно понимаю, что вы сознательно направляете своих клиентов на СТОА, которые по вашим словам не соответствуют правилам обязательного страхования? Т.е. если бы я согласился подписать данный документ, который ваши сотрудники мне подсовывали, то получается, что по вашему мнения все бы было в рамках закона? Я хотел бы, чтобы вы прокомментировали ситуацию, что вы своим клиентам предлагаете подписывать документы, согласно которым клиенты могу вообще никогда не получить ремонт на СТОА, т.к. сроки ремонта ничем не ограничены.
  • ВСК
    24.05.2022 11:10
    Дополнительно сообщаем, что срок проведения ремонта поврежденного транспортного средства регламентирован Законом об ОСАГО. Изменение срока проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. (3 и 4-й абзац пункта 17 статьи 12Закона об ОСАГО).Вам было предложено подписать соответствующее соглашение.В связи с тем, что не было достигнуто согласия об изменении срока проведения ремонта страховоевозмещение произведено в денежной форме.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой,…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ0697379134. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - вы…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка. Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК расположе…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК. При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций. Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс. Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей! Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис) после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет. В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас… Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте. На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил. 03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь! Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП. Думал ВСК крупная, серъезная компания. Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги Плюсы: Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть