Страховая компания обманула

Здравствуйте! Прошу отправить на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "57522 banki.ru". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! Автор, ответьте, пожалуйста на запрос представителя СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. 12.04.2022 Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 14.04.2022 Оценка засчитана с учетом комментария автора от 12.04.2022 в 17:43.

Добрый день!  Написал представителю СК свои данные. Любопытно то, что все эти данные уже были указаны при регистрации. Доступ к этим данным уже есть у представителей СК. Ещё любопытнее то, что представитель СК после направления заявления о ремонте несколько раз по телефону спрашивал действительно ли мы хотим получить, мы несколько раз говорили, что да. В итоге СК перечислила сумму существенно меньше стоимости ремонта. По телефону представители СК обмораживаются и просят писать письма. Представитель СК, который принимал заявление даже не хочет нас слушать и говорит, что это не его работа. В итоге - помимо обмана ужасное отношение к людям.

*действительно ли мы хотим получить РЕМОНТ

Здравствуйте! Получила ваше письмо, спасибо. Во всем разберусь и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Представитель компании СК снова пропал... Обращаю внимание пользователей сайта banki.ru на то, что СК "СберСтрахование" не только обманывает своих клиентов, игнорирует их, но и нарушает законодательство Российской Федерации. В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ  "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего [b](возмещение причиненного вреда в натуре). [/b]В пункте 16.1 статьи 12 указанного Федерального закона перечислены случаи, когда страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего. [b]К нашей ситуации ни один из указанных случаев не подходит. [/b]Кроме того, в пункте 66 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" разъяснены особенности применения пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО и помимо случаев, указанных в законе, приводится 2 примера невозможности осуществления ремонта: 1. машина на гарантии и у СК нет договора с официальным СТОА (потерпевший вправе получить деньги) 2. стоимость ремонта превышает сумму по ОСАГО. [b]К нашей ситуации снова ни один из указанных случаев не подходит. [/b]Таким образом, СК "СберСтрахование" откровенно нарушает закон, не учитывает разъяснения Верховного Суда, судебную практику, обманывая своих клиентов, чтобы сэкономить на выплате. Поскольку денежная выплата примерно в 2 раза меньше стоимости ремонта.

Добрый день!  13 марта 2022 попали в ДТП. Другой водитель признал вину, оформили европротокол. Позвонили в ООО СК "Сбербанк Страхование", сказали приехать в назначенное время по указанному адресу для оформления документов. В назначенное время прибыли по указанному адресу.  Нас встретил мужчина, который, к сожалению, не сообщил кем он является и что планирует делать. Ничего не разъяснил. Он осмотрел машину, начал составлять документы, и дал нам документы для заполнения.  В итоге оказалось, что данный гражданин является [b]"независимым" [/b]экспертом некого Независимого Исследовательского Центра "Система", расположенного в Казани (хотя осмотр автомобиля происходил в Московской области). Этот эксперт составил акт осмотра транспортного средства и впоследствии осуществлял подсчет стоимости ремонта. И одновременно этот же гражданин [b]оказался представителем страховщика[/b], который принял наше заявление от имени СК "Сбер Страхование", чтобы дальше взаимодействовать со страховой (копии документов имеются и могут быть представлены) На мой вопрос о том, как независимый эксперт может быть одновременно представителем страховой компании гражданин отвечать отказался.  Полагаю, что [b]проведение экспертизы, которая должна проводиться НЕЗАВИСИМЫМ экспертом, представителем СК [/b]грубо нарушает требования статьи 12.1 Федерального  закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а также Положение Банка России от 19.09.2014 N 433-П "О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства". Возмущает также то, что в заявлении о страховом возмещении нами было указано о том, что [b]мы хотим получить восстановительный ремонт[/b]. Кроме того, в разговоре с экспертом-представителем СК мы [b]также несколько раз подтвердили, что хотим ремонт, положенный по закону об ОСАГО. Однако СК без объяснения причин перечислила половину от стоимости ремонта.  [/b]Эксперт-представитель СК комментировать ситуацию отказывается.

Здравствуйте! Я занимаюсь вашим вопрсом, мне нужно ещё время. Вернусь, как только будет результат.  С уважением, Мария Александрова Сбер

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7794465]user-34457794465[/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Уважаемый администратор, ситуация, описанная мною в отзыве от 12.04.22, является [b]самостоятельным[/b] [b]нарушением[/b] [b]Закона[/b] [b]об[/b] [b]ОСАГО[/b]. На вашем сайте banki.ru указано, что миссия вашего сайта «помогать посетителям – в выборе банка или компании, продукта, услуги». Я считаю, что если написать об этом нарушении в самостоятельном отзыве, то [b]это как раз и поможет людям составить своё мнение об ООО «Сбербанк Страхование», которая нарушает законодательство[/b]. А если вы запрячете мой отзыв среди других комментариев, то, скорее всего, его никто не прочитает.  [b]Прошу вас быть последовательными  в реализации вашей миссии и помогать людям в выборе страховой компании.[/b]

[quote][b]user-34457794465[/b] пишет:Уважаемый администратор, ситуация, описанная мною в отзыве от 12.04.22, является [b]самостоятельным[/b] [b]нарушением[/b] [b]Закона[/b] [b]об[/b] [b]ОСАГО[/b]. На вашем сайте banki.ru указано, что миссия вашего сайта «помогать посетителям – в выборе банка или компании, продукта, услуги». Я считаю, что если написать об этом нарушении в самостоятельном отзыве, то [b]это как раз и поможет людям составить своё мнение об ООО «Сбербанк Страхование», которая нарушает законодательство[/b]. А если вы запрячете мой отзыв среди других комментариев, то, скорее всего, его никто не прочитает.  [b]Прошу вас быть последовательными  в реализации вашей миссии и помогать людям в выборе страховой компании.[/b][/quote] Здравствуйте, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7794465]user-34457794465[/url] . Перед написание отзыва на сайте Банки.ру мы рекомендуем ознакомиться с [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правилами Народного рейтинга страховых компаний[/url] и [url=https://www.banki.ru/info/agreement/]правилами общения на сайте[/url]. Согласно п. 2.2 правил рейтинга по одной ситуации** принимается один Отзыв и засчитывается одна оценка. Дополнить Отзыв или ответить банку/компании автор Отзыва может в комментариях к Отзыву. Решение ситуации не зависит от количества написанных вами отзывов по одной теме, в тоже время дает другим пользователям и представителям компаний на основании подробного описания ситуации иметь полное представление. Поэтому, просим вас придерживаться правил нашего сайта.

Здравствуйте! Так как ремонт невозможен, мы выплатили вам сумму компенсации. Прошу отметить решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Ситуация не решена. Ремонт возможен и обязателен в силу Закона об ОСАГО. Буду добиваться справедливости у Финансового уполномоченного и в суде. Кроме того, направляю жалобу регулятору (Центральный банк РФ).

На все мои аргументы представитель СК, получающий зарплату и занимающейся профессионально данными вопросами, смогла ответить только то, что ремонт невозможен.  Это показывает  отвратительное отношение СК к людям и полное пренебрежение к законам России. НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ  с СК «Сбербанк Страхование»!!!