Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Проблема решена
, Красноярск (Красноярский край)
13 апреля, 20:47

Не могу внести изменения в договор ОСАГО

Оформлял 08.04.22 2 договора ОСАГО, на 2 автомобиля, лада ларгус, оба авто абсолютно одинаковые, один год выпуска, комплектации. Различия только в собственниках и водителях, вписаных в полис. Первый полис прошёл отлично, второй оформил, перепроверил, все данные были верны. Прошла оплата, получаю второй полис, а там собственник указан верно, водители верно, а что касается авто - данные с первого авто (вин, номер и дата стс, гос номер авто).  Сразу оформил внесение изменений в договор ОСАГО в личном кабинете сбер страхования, и началось. То не соответствуют данные водителя, то подгрузили (изменили вин на верный, гос номер тоже верно, а данные стс - опять старые). Полис планировался с 12 апреля в действие. А сегодн, 13 апреля, я всё ещё не могу внести изменения, сейчас вроде в проекте договора всё указано верно, а не даёт выгрузить в РСА, пишет, что теперь дата использования только с 15 апреля. Думаю, ну и ладно уже, пусть 15-го... Но изменить её невозможно, поле не активно. Звонил на 900, там вообще ничего не могут подсказать, пишите типа на электронную почту, срок ответа 5!!!! рабочих дней!!! Что за бардак. Звоню с предложением вернуть деньги - говорят, что удержим 23%!!!! За что? Полис начал действовать, но авто в полисе неверное до сих пор, изменения невозможно внести. ЧТо делать, уже не знаю.... Сбербанк, как всегда, " на высоте"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2022 15:27
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса с неверными данными. В теме письма прошу указать "57849 СБС". С уважением,  Мария Александрова  Сбер
  • Автор отзыва
    14.04.2022 16:17
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса с неверными данными. В теме письма прошу указать "57849 СБС". С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] написал Вам, посмотрим. Раз 15-20 уже пытался внести изменения, пишет, что все данные корректные и потом куча каких-то ошибок, техподдержка молчит, как партизаны.
  • СберСтрахование
    15.04.2022 08:23
    [quote][b]NIkolaich111[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса с неверными данными. В теме письма прошу указать "57849 СБС". С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] написал Вам, посмотрим. Раз 15-20 уже пытался внести изменения, пишет, что все данные корректные и потом куча каких-то ошибок, техподдержка молчит, как партизаны.[/quote] Здравствуйте!  Я получила письмо, вернусь после проверки. С уважением,  Мария Александрова  Сбер
  • Автор отзыва
    15.04.2022 14:19
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]NIkolaich111[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса с неверными данными. В теме письма прошу указать "57849 СБС". С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] написал Вам, посмотрим. Раз 15-20 уже пытался внести изменения, пишет, что все данные корректные и потом куча каких-то ошибок, техподдержка молчит, как партизаны.[/quote] Здравствуйте!  Я получила письмо, вернусь после проверки. С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Получил 2 полиса, сначала, видимо неверно оформили, полис .....9177, там вин изменили, а госномер нет и данные стс тоже не поменяли А второй, вроде всё изменено, полис ...9967, можно пользоваться? Если да, то спасибо огромное! Ну и пожелания, чтобы поддержка была получше, побыстрее и напрямую, а не как сейчас, долго и через .... колено. Спасибо ещё раз.
  • Автор отзыва
    16.04.2022 01:43
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]NIkolaich111[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса с неверными данными. В теме письма прошу указать "57849 СБС". С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] написал Вам, посмотрим. Раз 15-20 уже пытался внести изменения, пишет, что все данные корректные и потом куча каких-то ошибок, техподдержка молчит, как партизаны.[/quote] Здравствуйте!  Я получила письмо, вернусь после проверки. С уважением,  Мария Александрова  Сбер [/quote] На сайте РСА так и зарегистрирован полис с ошибкой, а исправленного нет. Это ещё какая-то процедура, нужно ещё подождать - потерпеть или опять ошибка?
  • 18.04.2022 13:28
    Аналогичная ситуация, но мне сказали, что денег не вернут, по моему 14 го апреля, у меня договор еще не действует. Рассматриваю вариант  вернуть деньги, вариантов не знаю, защита прав потребителей предлагает через суд, на самом портале вариант только прекращение договора без возврата))))
  • Автор отзыва
    19.04.2022 19:00
    [quote][b]user-98887867932[/b] пишет:Аналогичная ситуация, но мне сказали, что денег не вернут, по моему 14 го апреля, у меня договор еще не действует. Рассматриваю вариант  вернуть деньги, вариантов не знаю, защита прав потребителей предлагает через суд, на самом портале вариант только прекращение договора без возврата))))[/quote] мне прислали полис новый (с новым номером) взамен полиса с неверными данными, с личном кабинете сбера вроде вс нормально. Но в базе РСА, пробиваю на сайте, смотрю, что так ничего и не изменилось, нового полиса нет совсем, а старый, где неверные данные со статусом "действующий" Мне на почту прислали со СБЕРа ответ, что проверяйте, вот проверил - никаких изменений! Опять кто-то виноват или что-то ещё сделать или ждать у моря погоды?
  • Автор отзыва
    23.04.2022 03:14
    Ну вот, сегодня 23-е апреля. В базе РСА появился, наконец, верный полис и привязан к верному авто. Но, этот же полис, привязан и к старому авто, неверному, хотя там (в полисе) все данные правильные (вин, госномер - от другого авто), странно всё это, кривые руки у Сбера или РСА?
  • Автор отзыва
    23.04.2022 03:16
    [quote][b]user-98887867932[/b] пишет:Аналогичная ситуация, но мне сказали, что денег не вернут, по моему 14 го апреля, у меня договор еще не действует. Рассматриваю вариант  вернуть деньги, вариантов не знаю, защита прав потребителей предлагает через суд, на самом портале вариант только прекращение договора без возврата))))[/quote] Пробуйте, бейтесь, никто не пошевелится, чтобы наши же законные требования удвлетворить, внести изменения в полис.
  • СберСтрахование
    04.05.2022 11:54
    Здравствуйте! Изменения внесли. Сейчас при проверке сведений через сервис на сайте РСА (https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policyInfo.htm) может отсутствовать информация о некоторых договорах и дополнительных соглашениях ОСАГО, заключенных 01.04.2022 и позже. В этой ситуации прошу повторить проверку позднее при необходимости. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Купили полис ОСАГО в прошлом году (действовать начал с 29.10.25). Выбрали именно эту страховую компанию, опираясь на ее надежность, на стоимость полиса -была самая выгодная стоимость на момент оформления полиса, на количество купленных полисов у этой…
23 сентября, 06:44
ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в Сберстраховании так как получилось дешевле чем в других компаниях. Номер страховки ХХХ0623077079. 30.08.26 произошло дтп не по моей вине. Мне назначили экспертизу в городе Подольск. Эксперт подъехал и сделал оценку. Он всë подробно офор…
22 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
В августе заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. До этого была другая страховая компания. Через сервис банки.ру выбрала сберстрахование, так как цена на страховку была самая выгодная. 17.08.2026 оформила страховку. Полис сразу же отправили на элек…
22 сентября, 10:49
ОСАГО
Оформление полиса
В августе 2026 года оформлял ОСАГО в СберСтраховании через сайт компании. Автомобиль — Chevrolet Volt, плагин-гибрид. При заполнении данных возникли сложности: не сразу нашёл нужную модель автомобиля в списке, кроме того, появился вопрос по мощности …
22 сентября, 10:28
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая. Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущес…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены. В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не …
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру. К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую с…
21 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно) Об…
21 сентября, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования. Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым. Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле. Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю страховку ежегодно в этой компании, в последний раз 18.09.26, все очень удобно и понятно, если возникают какие то вопросы , то можно обратиться в тех поддержку, оперативно всегда подскажут, цена одна из лучших на рынке, очень доволен всем на…
19 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!! По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть