Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
, Санкт-Петербург
18 апреля, 11:47

Проблемы при оформлении ОСАГО онлайн на 10 дней, и еще не все решено

Не связывайтесь. Куча нервов и потерянного времени. 10 дней оформления ОСАГО онлайн, и ещё не закончилось)))). При оформлении ОСАГО мои данные и машины вставились автоматически, из предыдущей компании партнера, я проверил (допускаю, что, что то мог не заметить, но мало вероятно), после того как распечатал, проверил и обнаружил ошибки. Попытался исправить, сайт выдал, что это не возможно, позвонил оператору, помочь он не смог, предложил отправить скриншоты документов в тех поддержку, я отправил, кроме этого направил на электронную почту на сбер страхование. Ответ из тех поддержки исправьте в личном кабинете))))) то есть сообщение толком не читали, был скрин шот, что это невозможно и я написал что невозможно, оператор, после звонка, поставил меня в привилегированную очередь, по решению данного вопроса, пришел ответ на почту - "до 27 го апреля вопрос решим" то есть в течении 19 дней - это всего лишь исправить данные, в привилегированной очереди))) Все это время я не мог ничего сделать в личном кабинете, на письма, формальные ответы. Через некоторое время мне надоело читать отписки (много писем и много скрин шотов)))) и слушать операторов которые в принципе ничего не решают, потребовал деньги назад - для этого, я должен был войти в личный кабинет, который мне выдавал, что у меня полюса нет, и я не мог войти в личный кабинет)))) я опять написал письмо и отправил скриншот с экрана. Все ответы зайдите на сайт, и делайте в личном кабинете))) Отписал в "сбер забота" пришел ответ, суть которого, я не могу забрать деньги просто так, для этого нужна причина, а причина, что я 6 дней, на тот момент оформляю полис, трачу свое время и нервы, и результата до сих пор нет, не является причиной))). Кстати срок действия полиса еще не настал. Через 6 дней удалось войти в личный кабинет, но самое интересное возврат денег на сайте возможен только в определенных случаях, просто расторжение договора - деньги мне не возвращаются, интересно правда)))) Аналогичные ответы получал на почту, все перечислять роман получится. Решил бог с ним, раз привели в порядок и с возвратом долго разбираться, буду редактировать данные - но веселье продолжилось, полной модели моей машины в списке нет (то есть если возникнет страховой случай, есть шанс получить отказ выплаты - это я так думаю, и со мной многие согласятся), и методов заполнить оператор не смог подсказать или разъяснить ситуацию, предложила написать очередное письмо со скриншотами и с описание ситуации - ответ обещают в течении 5 дней, сказочные сроки. Контакты возможны только с оператором, сначала очень долго слушаю Афину, а оператор в принципе не может ничего решить, через электронную почту, кто там отвечает я не знаю, одним словом, любая нестандартная ситуация, будут проблемы. По сути один звонок менеджера со стороны сбер страхования, за пару минут решил бы все вопросы. А тут 5 дней и 19 дней. Кстати сократить количество дней для получения хоть каких то ответов, удалось сократить только за счет скандалов с операторами. Я представляю, что будет в страховом случае. На данный момент вполне серьезно рассматриваю вопрос, купить полис в другой организации, а эти деньги требовать назад уже через суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 18.04.2022 12:13
    Вы же ещё можете потребовать обратно свои деньги, разве нет? Я бы именно этого добивалась в Вашем случае: расторгайте договор, забирайте деньги и найдите более добросовестную компанию.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 12:20
    [quote][b]user-74587850157[/b] пишет:Вы же ещё можете потребовать обратно свои деньги, разве нет? Я бы именно этого добивалась в Вашем случае: расторгайте договор, забирайте деньги и найдите более добросовестную компанию.[/quote] Здравствуйте, я пытался, мне ответили возможно только на сайте, на сайте вариант, остаивть им деньги, в отзыве я написал, читал на сравни.ру, один расторг через сайт договор, сослались на какое то положение и деньги не вернули, оператор сказал то же. То есть нужно реально воевать, 4000 с небольшим и работа на весах))))) к сожлению многие компании этим пользуются, что мы все заняты.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:14
    [quote][b]user-74587850157[/b] пишет:Вы же ещё можете потребовать обратно свои деньги, разве нет? Я бы именно этого добивалась в Вашем случае: расторгайте договор, забирайте деньги и найдите более добросовестную компанию.[/quote] Вам необходимо вернуться в Личный кабинет страхователя на сайте [url=http://sber.insure/]http://sber.insure[/url]. Из выпадающего списка Выбрать причину прекращения  договора страхования и прикрепить документ, подтверждающий обоснование требований.   Оформленный Вами договор ОСАГО может быть досрочно прекращён в соответствии с абзацем четвертым пункта 1.14 "Приложение 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" к "Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", [b]без возвращения страховой премии по договору обязательного страхования.[/b] Возврат при досрочном прекращении может быть лишь в случаях описанных на сайте: [list][*]Замена собственника ТС.[/*][*]Смерть гражданина – страхователя или собственника.[/*][*]Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО.[/*][*]Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.).[/*][*]Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС.[/*][*]Вероятность наступления страхового случая отпала.[/*][/list]
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:16
    Последний пункт на сайте звучит, прекращение договра без возврата денег)))))
  • Автор отзыва
    18.04.2022 19:13
    Пришел ответ с извинениями [b]В ПОЛИСЕ ТЕ ЖЕ ОШИБКИ, [/b]я исправил на сайте в полисе исправлений нет, вложил уже не знаю который раз скрины документов - ничего не поменялось [b]ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ ПОЛИС НЕ ИСПРАВИТЬ вариант только судится.[/b]
  • СберСтрахование
    20.04.2022 08:04
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "58134 СБС banki.ru". Я всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.04.2022 08:20
    Уважаемая забота, я с вами общался и получал формальные ответы, сообщаю, что кроме законов регламентирующих вашу работу, существует закон защиты прав потребителей, до 18 апреля вы не смогли предоставить правильно оформленный полис страхования, несмотря на все мои  усилия. Я требую возврат денежных средств, на основании того, что ваша компании технически и в силу процессов, не в состоянии нормально предоставить мне услуги. [b]Это продолжение истории. [/b] [i]Сообщаю,14 апреля 2022 я смог наконец войти на сайт и внести коррективы, но на сайте не было модели моей машины, связался с оператором, по инструкции оператора, я сделал скриншот экрана, и запросил порядок своих действий у ваших сотрудников по электронной почте – сообщаю, фото моих документов были направлены вашим сотрудникам уже дважды. 18. 04 .2022 вместо порядка действий получил полис, в котором изменили модель машины, оставили неверные вин номер и номер водительского удостоверения. Я повторно откорректировал данные, и уже четвертый раз на портале вложил документы. 18.04.2022 я получил от ваших сотрудников письмо с извинениями, но снова получил первый вариант полиса (неверный). 19.04.2022 года я опять получил письмо от ваших сотрудников, что в полисе не верный VIN код, хотя я его уже исправлял многократно, направлял копии документов. То есть до настоящего времени я не могу получит корректно оформленный полис. В обществе защиты прав потребителей мне сообщили, что я имею право вернуть деньги, а так же консультант сообщил, что вы раскрываете не всю информацию, полис начнет действовать с 29 го апреля, то есть вы обязаны вернуть деньги.[/i]
  • СберСтрахование
    24.04.2022 16:39
    Здравствуйте! К сожалению, я не получила письмо с вашими данными. У меня нет возможности провести проверку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.04.2022 16:45
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "58134 СБС banki.ru". Я всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] я направил все контактные данные, проверьте почту, 20 апреля в 11:21 я устал с вами общаться мне в очередной раз прислали ответ, уже после моей жалобы в ЦБ.
  • Автор отзыва
    24.04.2022 17:15
    и заказного письма на имя генерального директора с уведомлением - готовлю документы в суд.
  • СберСтрахование
    24.04.2022 22:15
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо.  Изменения в полис уже были внесены. Информация была направлена на вашу почту. Также вы можете его скачать в личном кабинете страхователя на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование» во вкладке ОСАГО в разделе «Мои полисы». С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Купили полис ОСАГО в прошлом году (действовать начал с 29.10.25). Выбрали именно эту страховую компанию, опираясь на ее надежность, на стоимость полиса -была самая выгодная стоимость на момент оформления полиса, на количество купленных полисов у этой…
23 сентября, 06:44
ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в Сберстраховании так как получилось дешевле чем в других компаниях. Номер страховки ХХХ0623077079. 30.08.26 произошло дтп не по моей вине. Мне назначили экспертизу в городе Подольск. Эксперт подъехал и сделал оценку. Он всë подробно офор…
22 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
В августе заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. До этого была другая страховая компания. Через сервис банки.ру выбрала сберстрахование, так как цена на страховку была самая выгодная. 17.08.2026 оформила страховку. Полис сразу же отправили на элек…
22 сентября, 10:49
ОСАГО
Оформление полиса
В августе 2026 года оформлял ОСАГО в СберСтраховании через сайт компании. Автомобиль — Chevrolet Volt, плагин-гибрид. При заполнении данных возникли сложности: не сразу нашёл нужную модель автомобиля в списке, кроме того, появился вопрос по мощности …
22 сентября, 10:28
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая. Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущес…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены. В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не …
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру. К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую с…
21 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно) Об…
21 сентября, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования. Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым. Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле. Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю страховку ежегодно в этой компании, в последний раз 18.09.26, все очень удобно и понятно, если возникают какие то вопросы , то можно обратиться в тех поддержку, оперативно всегда подскажут, цена одна из лучших на рынке, очень доволен всем на…
19 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!! По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть