Страховая компания нагло обманывает своего потребителя, платить не хочет!

Здравствуйте. Ужасная страховая компания. Платить не хотят, отказывается забирать авто на ремонт, подсовывают обманным путем на подпись дополнительное соглашение!!! Я не по своей воле стала участником ДТП, мой автомобиль стоял на парковке и в него задним ходом врезался грузовик!!! Ну думаю ладно... Страховая поможет! Но не тут то было... Вообще не понимаю, как у нас устроена система страхования, если мне как потерпевшей стороне надо пройти семь кругов ада, чтобы получить выплату на ремонт автомобиля. Виновник ДТП при этом благополучно оформив европротакал, отчаливает восвояси и вообще забывает об этом неприятном инценденте. Зато мне как потерпевшей стороне приходиться трепать себе нервы и выбивать со страховой деньги на ремонт моей машины! Это абсурд!!! После того, как была проведена оценочная экспертиза (замена бампера, замена передней фары, замена копота, покраска этих деталей, плюсом всевозможные скрытые дефекты) мне насчитали 30 тыс руб., ( на сегодняшний момент по моим подсчетам ремонт встанет во все 60 тыс, и это не оригинальные детали, а если принять во внимание тот факт, что до ДТП все стояло хорошее, а теперь надо ставить Китай у меня нет слов...) брать мой автомобиль на ремонт страховая отказывается, ссылаясь на отсутствие в достаточном количестве нужных деталей ( у страховой значит нет деталей, а где мне их брать, они не объяснили. Вам что нужны китайские запчасти!??- спросили они у меня(можно подумать, я на 30 тыс куплю всё оригинальное). Притензию я конечно написала, но мне пришел отказ, страховая ссылается на то, что между мной и ими было заключено дополнительное соглашение. Они обманным путём подсунули мне бумажку о выплате насчитанных мне 30 тыс руб, которая в последствии оказалось дополнительным соглашением, где оказывается прописано, что я не имею претензий к страховой. К слову сказать, это дополнительное соглашение оказалось в единственном экземпляре и естественно осталось в страховой компании, на руки мне дали только номер выплатного дела. Страховая ВСК нагло пользуется тем, что не все граждане имеют юридическое образование и не в полной мере, обладают знаниями в части гражданско- правовых отношений. Не пользуйтесь услугами данной страховой, чтоб избежать подобных ситуаций. Я считаю, что я дважды потерпевшая, первый раз - ДТП, второй раз - от рук страховой, которая нарушила мои права потребителя. Обратилась к финансовому омбудсмену, очень надеюсь на его помощь