Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Обратились по случаю дтп 03.09.2026 на трассе Новоазовск- Донецк, нужен был эвакуатор, так как при оформлении полиса говорили можно будет воспользоваться эвакуатором один раз в год бесплатно. Через некоторое время перезвонила женщина и сказала ,что …
5 сентября, 20:23
ОСАГО
Страховой случай
Самая отстойная страховая компания. Категорически отказываются выплачивать страховку на ремонт автомобиля!!!! 18 дней тянули и прислали направление на ремонт в СТО, которое находится за 200 км от моего места жительства, при том что я работаю и не име…
28 августа, 10:02
ОСАГО
Страховой случай
Спасибо «Астро-Волге» за то, что сэкономили мне нервы! Расскажу свою историю. В Сызрани в мою Toyota Camry въехала «десятка», виновник, к счастью, сразу признал свою вину, и мы оформили европротокол. Всегда напрягает сама мысль о том, что после авар…
27 августа, 01:43
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились с мужем в офис СК Астро-Волга для оформления ОСАГО. Живем в г.Донецке - в нашем регионе это лучшая компания! Скорость оформления - 10 минут. Агент подробно все рассказала о полисе, стоимости. Все честно, прозрачно, а главное надежно - знак…
24 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Хотела оформить страховку для машины. Сделала это легко и просто на сайте, а затем в приложении Банки.ру. Сервис удобный, есть кешбек. Оформляла страховку осаго в страховой компании Австроволга, надёжная страховая компания, в следующий раз тоже буду …
24 августа, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховали машину в Астро-Волге, у страхового агента. По приезде домой, увидели в документах полис МультиЗащита, о котором даже не знали. После чего обратились на горячую линию компании, ответила оператор Ольга, объяснили ситуацию, после чего усл…
21 августа, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
При попытке оформления полиса ОСАГО на моменте проверки в НСИС выдает ошибку "Ошибка: Ошибка. Указанные данные некорректны, пожалуйста, проверьте правильность ввода данных или повторите попытку позднее. При возникновении затруднений просим обращаться…
19 августа, 12:33
ОСАГО
Оформление полиса
раньше не знал о такой компании, впервые узнал, когда закончился очередной год страховки ОСАГО и решил сравнить цены. В этой страховой компании стоимость моего полиса оказалась занчительно нижн всех конкурентов, что представил сервис банки ру. Может …
29 июля, 01:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Ущерб был оценён страховщиком в 31 500 ₽. Однако реальная стоимость работ значительно выше: покраска заднего бампера — 20 000–25 000 ₽, покраска заднего крыла — 20 000–25 000 ₽, задний фонарь — 25 000–30 000 ₽, ремонтные работы — 5 000 ₽. Таким образ…
20 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошло дтп, ударили нашу Тойоту, позвонил на горячую линию, через день позвонили и отправили к агенту девочке, мне нужен оценщик (есть скрытые повреждения). Ждал звонка от оценщика, не дождался. Позвонил через неделю, снова Меня морозят, то есть…
24 июня, 11:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП,въехали в зад машины,на место приехали ГИБДД все оформили,после получения постановления обратился в страховую,тут и началось самое интересное, сотрудники страховой смотря на машину определяют в каких ДТП машина участвовала до страхового …
18 июня, 20:48
ОСАГО
Страховой случай
1.06.2026 возле дома стукнули передний бампер на кио рио, оформили европротокол. Все оформили быстро приехал оценщик. В итоге одобрили 18600. Сказать в шоке это ничего не сказать! Оригинальный бампер стоит в порядке 25000 руб. плюс работа! Откуда в…
10 июня, 10:07
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в Астро волга за возмещением ущерба по ДТП которая произошла 7 мая 2026 года в Нижегородской области село Починки. Произошло ДТП, оценщик их страховой компании приехал, зафиксировал повреждения. Через 4 недели пречислили ущерб 10000р, когд…
2 июня, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
Занизили размер страховой выплаты за покраску бампера. Впервые вижу, чтоб когда ты не виновник ДТП пришлось добавлять свои личные стредства на ремонт. Больше никогда в жизни не буду страховать машину тут и ни кому не посоветую. Покраска бампера …
28 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Оформила в «Астро Волга» полис ОСАГО. Попала в небольшую аварию - на светофоре въехала сзади в машину впереди, пострадал только бампер. Переживала, что выплаты придется долго ждать, но компания приятно удивила. Огромное спасибо за скорость - все …
26 мая, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В конце марта этого года оформила полис ОСАГО, 25 мая 2026 года обратилась к страховому агенту с просьбой вписать дополнительно ещё водителя, ответили, что сейчас это невозможно, программа не даёт, вот через 4 месяца от начала действия договора можно…
25 мая, 10:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться исключительно положительным опытом оформления полиса ОСАГО для отца в страховой компании «Астро-Волга». Обращение произошло 13.05.2026 в 19:25 через официальный сайт компании astrovolga.ru. Весь процесс занял минимум времени и не потр…
21 мая, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в этой страховой компании. Пришёл в офис и оформил полис ОСАГО. Цена доступная и хорошо объяснили про эту страховку узнал много нового. Узнал о новых продуктах выслушал и теперь думаю о оформлении новых страховок. По пролонгации всегда …
18 мая, 08:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Всё прошло замечательно и быстро. Вежливый персонал. Цены очень хорошие. Предлагают ещё разные страховые продукты и всё о них рассказывают. Проконсультировали что и как делать при дтп. ☺️👍
15 мая, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
13 января 2026 года для продления страхового полиса ОСАГО на автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max я обратился к консультанту по страхованию страховой компании В-ой Елене О., офис которой расположен по адресу: Пермский край, Октябрьский муниципальный окру…
10 мая, 13:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Всем здравствуйте. Живу на линии боевого соприкосновения. Попал в ДТП, но не имел страховку. Думал, что "всё пропало". Но всё таки решил обратиться в страховую компанию "Астро Волга". Надежд уже не было. И только благодаря агенту …
28 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
На парковке ТЦ второй участник сдавал назад и задел мое крыло с бампером. Вину признал, оформили европротокол. Весь процесс прошел напрямую через моего агента в «Астро-Волга» — и это сэкономило мне кучу нервов. Позвонил агенту сразу после аварии.…
15 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО оформляю в Астро-Волге не первый год. Полис ТТТ ******58. 15.02.2026 попала в ДТП в Саранске (въехали сзади на парковке). Оформили европротокол, в тот же день подала заявление в офис компании. Всё приняли быстро, без очередей и лишних вопросов.…
24 марта, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании «Астро-Волга». Уже несколько лет подряд страхую здесь свою машину. В этот раз пришлось обратиться по страховому случаю — полис ХХХ *******6576. 10.02.2026 в городе Саратов я припарковалась у м…
19 марта, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Первый раз в связи с ДТП пришлось обратиться в страховую и очень разочарована. ДТП было не серьезное, за рулем был мой молодой человек , я была пассажиром, в ДТП пострадал в основном задний бампер (остальные детали автомобиля не значительно, но вс…
11 марта, 09:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть