Обманщики

Name: ОСАГО без проблем
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

и так, 21.09.2021 застраховался в Альфастраховании, все оплатил - документы все на руках. Страхуюсь в АС три года точно. 26.06.2022 наступил страховой случай, составил европротокол, звоню в АС узнать как подать документы на возмещение и мне говорят, что моя страховка аннулирована. Спрашиваю: почему? мне отвечают: может быть ошибка в полисе или нет оплаты. Деньги не возвращаем! Так как страхуюсь не первый год и документы не менял ошибку исключаю, но все равно все сверяю еще раз. Все верно! и подтверждение оплаты на руках! Причину аннуляции полиса я пытаюсь узнать уже два дня. Сначала я пообщался с горячей линией - это явно невменяемые люди ничего не знающие, ни за что не отвечающие, они даже свое ФИО назвать не могут. Боты умнее. Далее я написал кучу писем по адресам: i-sale[url=https://mail.rambler.ru/compose/]i-sale@alfastrah.ru;[/url] help_osago[url=https://mail.rambler.ru/compose/]help_osago@alfastrah.ru;[/url] alfastrah[url=https://mail.rambler.ru/compose/]alfastrah@alfastrah.ru[/url] ответы до сих пор не предоставлены. На каждое письмо я просил подтвердить его получение и только один раз через часа мне ответили, что письмо получено. Спасибо. В результате я получил смс сообщение, где мне предложили скачать АС и попереписываться там. А еще можно перейти в Wapsapp и там переписываться. Уважаемая АС вы правда считаете, что мне не с кем попереписываться и предлагаете далее тянуть время и не принимать документы на возмещение аварии???? ОСАГО №ТТТ **77, гос номер ***77, подтверждение оплаты направлял вам по вышеуказанным адресам несколько раз! хочу получить ответы на вопросы: [*]Почему мой полис аннулирован? Чем руководствовалась страховая компания аннулируя мой полис? Прошу указать закон, пункт указывающий правомерность действий страховой компании.[/*][*]Если аннуляция полиса произошла по какой-либо ошибке допущенной в страховом полисе, по прошу указать на ошибку (документы не менялись и с этими документами я страхуюсь у вас не первый год!!!). Я проверил все данные полиса и ошибку не нашел! Прошу указать в какой графе допущена ошибка.[/*][*]Страховая компания приняла от меня денежные средства в размере 9068,53 руб и утверждает, что полис аннулирован. Где денежные средства оплаченные мной? Если страховая компания вернула денежные средства, то прошу предоставить подтверждение возврата.[/*][*]Почему меня не проинформировали об аннуляции полиса? Я почти год использовал свой автомобиль без страховки. Если информировали, то как? Прошу предоставить подтверждение.[/*]

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

01.07.2022 10:00
В дополнение, я прошу предоставить официальный ответ. Не по телефону
01.07.2022 16:05
меня поражает ваше игнорирование моих писем. я уже ничего не хочу, прошу только предоставить официальный ответ о причинах аннуляции моего ОПЛАЧЕННОГО ВЕРНО ОФОРМЛЕННОГО полиса. Я написал жалобы в вышестоящие инстанции и теперь компенсацией ущерба от аварии будут заниматься юристы. от вас прошу в кратчайшие сроки предоставить официальный ответ. Готов приехать к вам, скажите куда.
АльфаСтрахование
01.07.2022 16:28
Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
03.07.2022 17:21
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго будет проводится проверка ? И что вы проверяете? Ищите причину аннуляции?
04.07.2022 17:27
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Господа, ответьте, пожалуйста, что вы проверяете уже более 5 дней? Может вам помочь? А то складывается впечатление, что вы просто тянете время, а мне без машины очень тяжело. Можно чуточку ускориться? А то пройдёт три месяца, а вы законно скажете , что время действия полиса истекло. я был в отделении АльфаСтрахования, документы об аварии отказались принимать и ответ официальный никакой не предоставили. Непробиваемая тишина и наплевательское отношение
05.07.2022 13:38
Господа, как получить от вас ответ????? Реакция когда будет. П О Ж А Л У Й С Т А!!!! Будьте так добры, седьмой день тишины и полного игнора. А без машины очень тяжело. ПОЖАЛУЙСТА пошевелитесь чуть чуть, капельку
05.07.2022 18:41
ШОК, у вас все хорошо? Сейчас позвонил, и оказывается мой полис восстановили. Подскажите это как????????????????????????????? пожалуйста потрудитесь ответить. как так? 9 месяцев полис был аннулирован, я подал жалобу и о чудо вы восстановили полис и молчите. Мол клиенты дураки. Если бы, не случилась авария я бы и не узнал, что использую машину без полиса. А оплаченные мной денежные средства прошли мимо кассы. Объясните, почему у меня не приняли документы в отделении? почему мне отказали? И самое противное, что это ОСАГО навязано государством, которое не хочет контролировать деятельность таких и им все сходит с рук.
06.07.2022 00:14
Уважаемые модераторы, почему название было изменено? Прошу вернуть название указанное мной. проблема не решена, я использовал автомобиль 9 месяцев без страховки, после аварии 7 дней не могу подать документы. Страховая молча восстановила полис, надо же ошибки не нашли и оплата есть, пытались причину найти, не удалось! И молча восстановили полис, пришлось! Такого хамства и безнаказанности и представить нельзя. Жаль, что моя семья более 15 лет страховалась у них.
АльфаСтрахование
06.07.2022 16:13
Добрый день! В первую очередь, хотим принести извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по причине того, что агентом не был предоставлен полис и документы. На данный момент полис восстановлен. Вам необходимо подать заявление по страховому случаю. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
06.07.2022 16:30
Господа, мне не стало легче от ваших извинений. Мало того, что вы обманщики, так ещё и ответ от вас добиться очень тяжело. Я хочу получить официальный ответ о причинах сложившейся ситуации. Подобная ситуация не разовая и я хочу попросить цб более внимательно контролировать вашу деятельность. я 9 месяцев ездил без полиса, 7 дней вы затягиваете приём документов и это время я без машины. Вы считаете что ваше «извините» мне принесло успокоение? А сколько нервов попортили … прошу предоставить официальный ответ!
06.07.2022 16:37
Где и когда я могу получить официальный ответ?
07.07.2022 13:14
22.09.2021 оплатил ОСАГО и получил полис ТТТ ***77 но страховая АННУЛИРОВАЛА мой полис без объяснения причин. 9 дней я пытаюсь получить ответ, почему это произошло! на эту тему я написал очень много запросов на разные адреса предоставляемые вашей горячей линией и ни один человек в этой в этой компании не хочет отвечать. Мне нужен официальный ответ о причинах аннуляции моего полиса до 07.07.2022. Почему оплаченный полис на год, действует только 3 месяца. запросы направлял: i-sale[url=https://mail.rambler.ru/compose/]i-sale@alfastrah.ru;[/url] help_osago[url=https://mail.rambler.ru/compose/]help_osago@alfastrah.ru;[/url] alfastrah[url=https://mail.rambler.ru/compose/]alfastrah@alfastrah.ru good-servicegood-service@alfastrah.ru [/url][url=https://mobile.alfastrah.ru/]https://mobile.alfastrah.ru[/url]/ общался с горячей линией [url=https://wa.me/74957880999]74957880999[/url] мои обращения регистрируют (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 110853), но результата нет. и кроме такого ответа больше ничего не приходит: Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией и повышенной нагрузкой срок рассмотрения Вашего обращения может быть увеличен. Надеемся на Ваше понимание. кончено очень легко свалить всю вину на кого-то (агента), но тогда предоставьте официальный ответ. Я спрошу с агента и пойму что вашей вины здесь нет и вы действительно правильные и хорошие. очень жду ответ и надеюсь хотя б здесь быть услышанным, т.к. ваши сотрудники отвечать только тогда, когда надо получить деньги за оформление полиса и дальше они бесследно исчезают и достучаться до них невозможно. Модераторы , прошу этот отзыв не удалять и не объединять, т.к. в отзыве описано реальное отношение СК к клиентам и то, как СК отвечает на запросы.
АльфаСтрахование
08.07.2022 08:47
Добрый день! На Ваш эл. адрес дважды был направлен ответ от 06.07.2022 и 07.07.2022 В первую очередь, хотим принести извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по причине того, что агентом не был предоставлен полис и документы. На данный момент полис восстановлен. Вам необходимо подать заявление по страховому случаю. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
08.07.2022 10:22
На мою почту была направлена пустая отписка. Прошу предоставить информацию когда поступили денежные средства за полис и когда к вам поступили документы. никаких официальных ответов я не получал. жду ответ и если это вина агента, то я направлю запрос ему Где я могу получить ответ на бумаге с печатью? -этот вопрос вы постоянно игнорируете. Прошу ответить Спасибо за направленный чек. Но деньги перечислены не чеком, а платежом! И именно дата платежа является подтверждением о том, что деньги вами получены. Информацию по чеку перешли своему агенту
АльфаСтрахование
08.07.2022 12:09
Добрый день! Полис **77 восстановлен 06.07.2022. На Ваш на эл. адрес направлен чек об оплате из АП. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
08.07.2022 12:19
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Полис 7005588177 восстановлен 06.07.2022. На Ваш на эл. адрес направлен чек об оплате из АП. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Чек от сегодняшнего числа. Прошу предоставить платёж! Когда он прошёл по банку? Когда он зачислен Каина счёт? получается полис от 22.08.21 авария 26.06.22 и вы принимаете документы! А чек от 08.07.22 здесь явно где-то «ошибка» в документах! Я 5 раз прошу прислать платёж!!!! Не чек. С вами очень тяжело , как глухой с немым. Пожалуйста услышьте меня Ответить с цитированием
12.07.2022 19:05
СК так и не предоставила никаких доказательств того, что агент поздно передал документы. В свою очередь агент предоставил подтверждение того, что все предано вовремя. СК не только необоснованно аннулирует полис и не отвечает за свои действия, но намеренно предоставляет ложную информацию. И как бы не хотелось модераторам менять слово мошенники на обманщики))))) суть от этого не меняется. Никому никогда не посоветую страховаться в этой....
Администратор Народного рейтинга
15.07.2022 19:24
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Другое

Спасибо

Хочу оставить отзыв об АльфаСтраховании. Честно говоря, всегда скептически относился к страховым, пока не столкнулся с необходимостью оформления полиса. В этот раз всё прошло максимально гладко: приложение работает как часы, никаких лишних бумажек и …

Обманщики

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру