Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеОСАГО
, Красноярск (Красноярский край)
14 июля, 14:00
Оформить ОСАГО невозможно
В течение последнего месяца неоднократно предпринимал попытку оформить ОСАГО на свой автомобиль в "сбер страхование" и столкнулся с непреодолимыми трудностями. Что бы было понятней: дважды обращался в офис Сбера, около двадцати раз на маркет плейс, и не однократно пытался оформиться через личный кабинет. Далее по порядку:
1) маркетплейс предложений не даёт - никаких, ни от одного страховщика в том числе и "сбер страхование".
2) в офисе банка мне отказывают в оформлении ОСАГО по причине - "маркетплейс предложений не даёт - ни каких, ни от одного страховщика в том числе и "сбер страхование"".
3) в личном кабинете постоянно ошибка "Возникла ошибка при авторизации пользователя" - (что вообще не логично учитывая тот факт, что полисы Ипотечного страхования в личном кабинете отражаются корректно и вход осуществляется через Сбер ID).
4) при обращении в службу поддержки начинаешь чувствовать себя недалёким, когда получаешь однотипные ответы сводящиеся к тому "Для оформления договора ОСАГО в СК «Сбербанк Страхование» просим обратиться непосредственно на официальный сайт - https://sberbankins.ru В раздел «Личный кабинет»." (обращаясь в который неизбежно возникает ошибка "Возникла ошибка при авторизации пользователя").
5) при обращении на горячую линию по номеру 900 получаешь ответ "Для оформления договора ОСАГО в СК «Сбербанк Страхование» просим обратиться непосредственно на официальный сайт - https://sberbankins.ru В раздел «Личный кабинет»" или "оформляйте ОСАГО через маркет плейс".
6) ну и вишенкой на торте - совет сотрудника поддержки направить документы по электронной почте - письмо осталось без ответа...
В связи с вышеперечисленным у меня возникает несколько вопросов:
1) Сколько нужно потратить времени и нервов что бы добиться результата и оформить ОСАГО в СК «Сбербанк Страхование»?
2) Почему поддержка вообще не вникает в суть проблемы, а водит меня по одному и тому-же кругу?
3) Компании СК «Сбербанк Страхование» не нужны клиенты и их деньги? (вопрос риторический и с подвохом, так как желание оформлять какие либо другие страховые продукты после такого отношения ко мне, у меня точно больше не возникнет).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование14.07.2022 14:23Здравствуйте! Хочу разобраться в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и скриншот ошибки. В теме письма укажите "62053 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва14.07.2022 14:31[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Хочу разобраться в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и скриншот ошибки. В теме письма укажите "62053 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил.
- СберСтрахование15.07.2022 00:41Здравствуйте! Спасибо, письмо получила. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга19.07.2022 23:28Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- Автор отзыва20.07.2022 04:46Я не против подождать. С 17 июня жду от них решения этого вопроса.
- Автор отзыва20.07.2022 20:26[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, письмо получила. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, Мария Александровна! Сколько необходимо времени для того что-бы ответить на мои вопросы или для того что-бы решить проблему? Обычно сотрудники вашей компании мне называли срок "до пяти дней". В настоящий момент после общения с Вами прошло более пяти дней и меня беспокоит ваше молчание.
СберСтрахование28.07.2022 16:40[quote][b]user-46888631550[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, письмо получила. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, Мария Александровна! Сколько необходимо времени для того что-бы ответить на мои вопросы или для того что-бы решить проблему? Обычно сотрудники вашей компании мне называли срок "до пяти дней". В настоящий момент после общения с Вами прошло более пяти дней и меня беспокоит ваше молчание.[/quote] Здравствуйте! Я ещё занимаюсь вашим вопросом. Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва04.08.2022 17:09Хочу добавить свой отзыв: Спустя почти два месяца наконец-то сотрудники "сберстрахования" разобрались с ошибкой в личном кабинете. Но на этом история о "клиентоориентированности" этой организации не заканчивается... Я теперь в личном кабинете могу, пройдя несколько стандартных шагов по заполнению персональных данных для оформления ОСАГО, дойти до пункта "введите код с картинки"... который что-бы прочитать нужно быть сверхчеловеком[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/wall.gif[/img] я сначала пытался угадать сам, потом позвал на помощь ещё двух человек, но всё безуспешно... а после "вы не верно ввели код"... оказываешься в самом начале пути по заполнению всех данных.... и так по кругу, пока не устанешь... а я устал.... устал от этой организации и её отношения ко мне.
СберСтрахование05.08.2022 03:59[quote][b]user-46888631550[/b] пишет:Хочу добавить свой отзыв: Спустя почти два месяца наконец-то сотрудники "сберстрахования" разобрались с ошибкой в личном кабинете. Но на этом история о "клиентоориентированности" этой организации не заканчивается... Я теперь в личном кабинете могу, пройдя несколько стандартных шагов по заполнению персональных данных для оформления ОСАГО, дойти до пункта "введите код с картинки"... который что-бы прочитать нужно быть сверхчеловеком[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/wall.gif[/img] я сначала пытался угадать сам, потом позвал на помощь ещё двух человек, но всё безуспешно... а после "вы не верно ввели код"... оказываешься в самом начале пути по заполнению всех данных.... и так по кругу, пока не устанешь... а я устал.... устал от этой организации и её отношения ко мне.[/quote] Здравствуйте! Спасибо за дополнение. Обязательно его учту при проверке. Напишу вам, когда будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва15.08.2022 18:04[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-46888631550[/b] пишет:Хочу добавить свой отзыв: Спустя почти два месяца наконец-то сотрудники "сберстрахования" разобрались с ошибкой в личном кабинете. Но на этом история о "клиентоориентированности" этой организации не заканчивается... Я теперь в личном кабинете могу, пройдя несколько стандартных шагов по заполнению персональных данных для оформления ОСАГО, дойти до пункта "введите код с картинки"... который что-бы прочитать нужно быть сверхчеловеком[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/wall.gif[/img] я сначала пытался угадать сам, потом позвал на помощь ещё двух человек, но всё безуспешно... а после "вы не верно ввели код"... оказываешься в самом начале пути по заполнению всех данных.... и так по кругу, пока не устанешь... а я устал.... устал от этой организации и её отношения ко мне.[/quote] Здравствуйте! Спасибо за дополнение. Обязательно его учту при проверке. Напишу вам, когда будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] месяц прошёл с момента начала нашей с Вами переписки. Может пора уже дать какой-то вразумительный ответ.
- Автор отзыва16.08.2022 15:28Очередное добавление к отзыву: Сегодня позвонили с номера 900 и сообщили "мы всё исправили, попробуйте ещё раз". И.... Ни чего не изменилось[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/evil.gif[/img] Всё ровно так как я описывал в предыдущем дополнении к отзыву... Опять я дошёл до ввода проверочного кода, который пытался увеличивать, менять контрастность и яркость в фотошопе, отправлял друзьям скриншот, звал девушку на помощь... но разгадать эту загадку может по всей видимости только работник "сберстрахования" который придумал её.... У меня появляется вопрос: Если для того чтобы застраховаться в этой организации нужно потратить два месяца и так и не добиться результата... Сколько нужно будет нервов и сил что бы добиться выплаты в случае наступления страхового случая????? Пожалуй дальше мне не по пути с этой организацией.... Искренне желаю вам как можно быстрее потерять доверие у всех остальных клиентов, закрыться и больше не морочить людям головы.
- СберСтрахование20.08.2022 02:59Здравствуйте! Знаю, что мои коллеги звонили вам. Пришлите, пожалуйста, скриншот на zabota@sberbank.ru. Тема письма та же 62053 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва20.08.2022 06:40Отправил. Вот только одно мне не понятно. разработчики вашего сайта не знают какую капчу они туда вставили? для чего я отправляю вам десятки скриншотов того, что является логикой работы сайта?
- СберСтрахование20.08.2022 07:37[quote][b]user-46888631550[/b] пишет:Отправил. Вот только одно мне не понятно. разработчики вашего сайта не знают какую капчу они туда вставили? для чего я отправляю вам десятки скриншотов того, что является логикой работы сайта?[/quote] Добрый день! Спасибо, письмо у меня) Обязательно вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование27.08.2022 07:24Здравствуйте! Я проверила. Страховая компания исправила ошибку, которая возникала при попытке создать личный кабинет. Капчу можно пройти, она не блокирует заключение договора. Рекомендую проверить настройки монитора. Ваши замечания мы с коллегами учли. Ивините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва02.09.2022 16:26[img]https://i.postimg.cc/W1BCYCR3/image.jpg[/img] Я просто оставлю это здесь, для того что бы все могли оценить то на сколько "Капчу можно пройти, она не блокирует заключение договора". Готов предоставить скромное денежное вознаграждение тому, кто сможет её разгадать.
- 04.12.2022 14:15нужно смотреть в 3д очках видимо....
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в Сберстраховании так как получилось дешевле чем в других компаниях. Номер страховки ХХХ0623077079. 30.08.26 произошло дтп не по моей вине. Мне назначили экспертизу в городе Подольск. Эксперт подъехал и сделал оценку. Он всë подробно офор…
22 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
В августе заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. До этого была другая страховая компания. Через сервис банки.ру выбрала сберстрахование, так как цена на страховку была самая выгодная. 17.08.2026 оформила страховку. Полис сразу же отправили на элек…
22 сентября, 10:49
ОСАГО
Оформление полиса
В августе 2026 года оформлял ОСАГО в СберСтраховании через сайт компании. Автомобиль — Chevrolet Volt, плагин-гибрид.
При заполнении данных возникли сложности: не сразу нашёл нужную модель автомобиля в списке, кроме того, появился вопрос по мощности …
22 сентября, 10:28
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая.
Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущес…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены.
В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не …
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру.
К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую с…
21 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно)
Об…
21 сентября, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования.
Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день!
Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым.
Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле.
Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю страховку ежегодно в этой компании, в последний раз 18.09.26, все очень удобно и понятно, если возникают какие то вопросы , то можно обратиться в тех поддержку, оперативно всегда подскажут, цена одна из лучших на рынке, очень доволен всем на…
19 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!!
По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50
ОСАГО
Страховой случай
Крайне не рекомендую оформлять осаго у сберстрахование. Безумно расстроен, что и первая машина застрахована у них, но теперь ждать окончания и больше ни ногой в эту компанию.
Попал в дтп, где не виновен. И теперь о минусах
1. Сбер не направляет на …
18 сентября, 19:07
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
