Как проверить КБМ для АС загадка, видимо

Добрый день! Для рассмотрения отзыва и проведения проверки просим уточнить номер полиса, а также номер, с которого Вы звонили в компанию. Направить данные Вы можете на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/62754». C уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Продолжение истории: 2 раза сделал запрос на проверку кбм через форму на сайте АС и два раза получил: Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 697495 8) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 02555***99 Текст ошибки: Проверка КБМ по данному субъекту невозможна, так как он не удовлетворяет условиям, изложенным в Указании ЦБ 6007-У.. Просто умиляет!!! Через форму на сайте РСА я за секунду получаю кбм 0.83 и никаких ошибок, а вот через сайт АС указания ЦБ нарушены)))) 2 дня эти гении страхового бизнеса не могут признать и исправиться . все страховые видят мой кбм 0.83 (специально вчера развлекался) и только АС никак не справится с этой непростой задачей! 4500 отдавать ну никак не хочется, видимо.

Добрый день! Определение КБМ = 1.17 было произведено о с учетом заполненного Вами заявления о заключении договора ОСАГО и ответа на запрос, полученного из автоматизированной информационной системы обязательного страхования АИС ОСАГО (РСА). Данный порядок расчета страховой премии и проверки КБМ через АИС ОСАГО (РСА) полностью соответствует действующему законодательству по ОСАГО, каких-либо нарушений, допущенных на этапе заключения договора, со стороны Страховщика (или его представителя) не выявлено. Со своей стороны мы так же дополнительно обратились в РСА для уточнения информации относительно полученного значения КБМ = 1.17 при заключении договора. Со стороны РСА получена информация о том, что значение КБМ = 1.17 установлено с учётом страховой истории водителя в которой имеется перерыв в страховании. Для получения более подробных объяснений о полученном значении КБМ = 1.17 при заключении договора, рекомендуем обращаться в РСА. Подробный ответ направлен по электронной почте. C уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста скриншот данных из базы РСА.

https://disk.yandex.ru/i/t90uCOa-vrgiYA

Всем привет! АС явно уникальная компания со своими базами в РСА. Жалоба в ЦБ написана, надеюсь, там хоть не заблудятся в трех соснах)

ответ на жалобу от ЦБ: Уважаемый Алексей Ю.! Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (далее - Служба), рассмотрев Ваше обращение от 29.07.2022 № ОЭ-160847, сообщает следующее. В связи с Вашим обращением в адрес Российского Союза Автостраховщиков (далее - РСА) Службой был направлен запрос о проведении в отношении Вас по действующему договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО) проверки корректности применения значения коэффициента страховых тарифов в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующие периоды (далее - коэффициент КБМ) в рамках упрощенного порядка. Из представленной РСА информации следует, что по результатам указанной проверки было установлено, что в автоматизированной К-чу Алексею Ю. информационной системе обязательного страхования (далее - АИС ОСАГО) в настоящее время в отношении Вас по договору ОСАГО серии ХХХ №02555***99, заключенному с АО "АльфаСтрахование", содержится коэффициент КБМ, равный 0,83 (класс КБМ 6). Исходя из представленных документов и сведений, страхователь был уведомлен письмом от 10.08.2022 б/н о необходимости обращения в офис АО "АльфаСтрахование" для получения излишне уплаченной части страховой премии по договору ОСАГО серии ХХХ №02555***99 в связи с неверно примененным коэффициентом КБМ. Разумеется никакого письма от 10.08  я не получал, что не удивительно))

Всем привет!  Как и предполагалось, ЦБ ответил, что КБМ 0,83, и что нужно обратиться в офис АС для получения разницы страховой премии. (Выдержка из ответа ЦБ: Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступностифинансовых услуг (далее - Служба), рассмотрев Ваше обращение от29.07.2022 No ОЭ-160847, сообщает следующее.В связи с Вашим обращением в адрес Российского СоюзаАвтостраховщиков (далее - РСА) Службой был направлен запрос опроведении в отношении Вас по действующему договору обязательногострахования гражданской ответственности владельцев транспортных средств(далее - ОСАГО) проверки корректности применения значениякоэффициента страховых тарифов в зависимости от количествапроизведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующиепериоды (далее - коэффициент КБМ) в рамках упрощенного порядка.Из представленной РСА информации следует, что по результатамуказанной проверки было установлено, что в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (далее - АИС ОСАГО)в настоящее время в отношении Вас по договору ОСАГО серии ХХХNo***99, заключенному с АО "АльфаСтрахование", содержитсякоэффициент КБМ, равный 0,83 (класс КБМ 6).Исходя из представленных документов и сведений, страхователь былуведомлен письмом от 10.08.2022 б/н о необходимости обращения в офис АО"АльфаСтрахование" для получения излишне уплаченной части страховойпремии по договору ОСАГО серии ХХХ No***99 в связи с невернопримененным коэффициентом КБМ..) Никаких писем, указанных в ответе ЦБ, я, разумеется, не получал; дозвониться до человека по телефону горячей(хи-хи) линии, кто мог бы хоть что-то ответить по ситуации нереально - потратил минут 40... Слов нет ,один мат...) Кстати, на все письма в "службу контроля качества", ответов ноль))

Добрый день! Обращения по Вашей ситуации поступили в Службу контроля качества сервиса 28.08, 29.08, 01.08 и 16.08. Ответы были предоставлены сотрудником 01.08 и 17.08. В последнем ответе компании указан порядок действий для возврата части страховой премии. Ожидаем Вам в офисе компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

АС, вы издеваетесь?? Вы кбм УМЫШЛЕННО (ибо никакой случайности и ошибки, что подтвердил ЦБР ) завысили. Какой порядок действий? В офис ножками? Вы ж деньги получили без визита ко мне домой, почему нельзя на карту мою, с которой полис оплачивался, деньги вернуть?? Ладно, честно говоря не удивлён, так как в России живу. Ответить с цитированием Съездил в офис - хоть без очередей)  ждите, сказали, возврат в течении (забыл) дней. Что такое формальное "извините" неведомо)))

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Извините, учту))