Это была моя большая ошибка

Ничего не предвещало беды. Первую выплату (Вложил 160 000 р, получил 139 200 р) Выплатили нормально. А вот со второй где вложили с бабушкой, 50 000 р, начались приключения. Сначала позвонили и сказали что нужно дослать недостающую страницу паспорта где указана регистрация. На * Ручная отправка документов по дожитию*, потом мне позвонили и сказали что им придётся удержать НДФЛ, так как моя родная бабушка (Мама моей мамы) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МНЕ БЛИЗКИМ РОДСТВЕННИКОМ! А вот если бы деньги вложила на моё имя моя жена. То другое дело. Я сказал хорошо. Давайте с НДФЛ. В общем пришли к согласию. Перевод ожидай-те в течении 2х рабочих дней. Это было 13 07 22. Прошла неделя... Денег нет. Я в службу поддержки написал на (реквизиты) деньги не поступили. Далее их ответы. 25 июля в 15:10 Имя Фамилия по уточненной информации, денежные средства готовятся к выплате. Пожалуйста, ожидайте зачисление в ближайшие несколько дней. 1 августа в 15:40 Имя Фамиля, спасибо вам за ожидание. По уточненной информации сообщаем, что с суммы страховой выплаты по договору 0000000000 в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ удержан НДФЛ, так как оплата за договор получена от Имя Фамилия Отчество. Если является супругой, для возврата удержанной суммы предоставьте заполненное заявление прилагаемой формы и свидетельство о браке. 2 августа 9:06 Имя Фамилия, спасибо вам за ожидание. По уточненной информации сообщаем, что выплата без удержания НДФЛ будет осуществлена после предоставления свидетельства о браке. В случае, если вы согласны на выплату с удержанием НДФЛ, сообщите нам об этом дополнительно. Буду составлять досудебную претензию. И категорически не рекомендую. Вот хлебаю двумя руками.