Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Проблема решена
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
2 октября, 19:05
Невозможно внести новое ВУ в полис ОСАГО
Здравствуйте, имею два электронных полиса ОСАГО (действующий до 22.10.2022 и новый будет действовать с 22.10.2022), вписано 2 водителя. Второй водитель сегодня 02.10.2022 заменил водительское удостоверение (ВУ) в связи с истечением срока действия на новое ВУ, возникла необходимость внести новое ВУ в полисы ОСАГО (в действующий полис и в который будет действовать с 22.10.2022).
Знаю что легко и просто это можно сделать через личный кабинет Альфы, но не тут то было..., при сохранении кабинет выдает ошибку "к сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения или позвонить по телефону 8800".
Звоню на 8800 - оператор Анжелика (инд номер ****3) пробормотала что то невнятное типа это ваша проблема и принимать мое обращение по телефону отказалась.
Написал обращение через личный кабинет, на почту пришел ответ: "Внести изменение в действующий полис, к сожалению, технически невозможно, так как на основании его данных было сформировано продление полиса на следующий срок страхования. Внести изменение возможно только в новый полис с 22.10.2022г"
Всмысле... почему я не могу внести изменение в действующий полис? На основании какой статьи закона об ОСАГО я не могу это сделать?
В офис лично явиться не никак не могу для внесения изменений по ВУ. Остается только писать сюда! Прошу представителя разобраться в проблеме, устранить ее и сообщить мне положительный результат! После оценку смогу пересмотреть, спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование03.10.2022 10:22Добрый день! Для решения ситуации просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru номер полиса и номер, с которого Вы звонили. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 66228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва03.10.2022 11:30[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для решения ситуации просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru номер полиса и номер, с которого Вы звонили. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 66228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день, запрашиваемая информация направлена сегодня в 11:27 (мск), ожидаю ответ, спасибо
- Автор отзыва05.10.2022 09:00[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для решения ситуации просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru номер полиса и номер, с которого Вы звонили. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 66228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Уважаемый представитель компании, дополнительно напоминаю, что на основании ч.8 ст.15 ФЗ-40 я (страхователь) сообщил незамедлительно письменно страховщику об изменении сведений, а страховщик в свою очередь на основании ч.9 ст.15 ФЗ-40 обязан внести изменения в полис ОСАГО (а так же в АИС) не позднее 5 рабочих дней. Сообщаю, что к настоящему времени (05.10.2022 08-50 мск) проблема не решена - в личном кабинете страхователя все та же ошибка описанная выше, а в личном кабинете водителя у которого заменили ВУ ошибка "не заполнено поле собственник", но такого поля просто нет в его кабинете.... На каком этапе решение моего вопроса?
- АльфаСтрахование05.10.2022 15:05Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Просим Вас повторить попытку внесения изменений в действующий полис в данный момент. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва05.10.2022 15:54Подтверждаю, после сегодняшнего Вашего сообщения получилось внести изменения, касаемые нового ВУ для второго водителя, в действующий полис ОСАГО через личный кабинет Страхователя! Остался следующий вопрос - в личном кабинете второго водителя почему не отображается новый полис?
- Автор отзыва05.10.2022 16:37Хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса представителю СК Альфастрахование - skksalfa (Денису К-му), у меня сложилось стойкое впечатление что решить проблему могут только здесь на площадке Банки.ру, спасибо за Ваш труд, ставлю самую высшую оценку!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Решил написать отзыв, потому что в наше время редко встретишь такой адекватный подход в страховых компаниях. Заезжал в офис «АльфаСтрахования» по вопросу оформления полиса (и заодно проконсультироваться по паре моментов с КАСКО).
Что хочется отметит…
19 сентября, 07:00
ОСАГО
Другое
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования не первый год, оформляю онлайн, всё отлично работает, 02.12.2025г. посещал офис компании по поводу внесения изменений в полис, к сожалению имён сотрудников не помню но было очень вежливое отношение с их стороны,…
19 сентября, 04:08
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю ОСАГО компании «АльфаСтрахование» уже не первый раз. Нравится, что есть удобная возможность пролонгации полиса — всё быстро и без лишних сложностей. Также периодически бывают акции и выгодные предложения, что приятно при продлении страховки.…
19 сентября, 00:09
ОСАГО
Оформление полиса
С приобретением автомобиля,встал вопрос об оформлении полиса ОСАГО. Зашла на сайт Банки .ру. Всё оказалось очень легко и прозрачно. Ввела данные и мне предоставили на выбор несколько вариантов с указанием точной стоимости. Мой выбор был сделан в стор…
18 сентября, 23:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась 06.05.2026г по поводу страховки авто к страховому агенту. Всё быстро и оперативно оформили в течение 5 минут и очень порадовала стоимость страхового полиса. Постоянно оформляем страхование всей семьёй именно в этой компании. АльфаСтрахован…
18 сентября, 22:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При заполнении анкеты на полис ОСАГО указал не ту фамилии, и когда полис уже пришёл на почту, я заметил ошибку.
Обратился в службу поддержки, где мне подсказали что необходимо написать заявление на аннулирование полиса и отправить на почту страховой…
18 сентября, 22:09
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативно и в нужный для меня день сделали страховку осаго. Быстро прислали документы на почту.обращался 18 сентября этого года. Обслуживание хорошее . Есть приятные бонусы. Приемлемые цены по сравнению с другими компаниями. Выбор особо не велик, оч…
18 сентября, 22:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
Приобрел полис ОСАГО 01.05.2026 г. в компании Альфастрахование через сервис Банки.ру. Стоимость полиса на Банки.Ру была ниже, чем в иных сервисах. Понравилась скорость оформления и удобство пользования приложением Банки.Ру. Приобретаю полис ОСАГО от …
18 сентября, 19:56
ОСАГО
Другое
Необходимо было продлить полис ОСАГО, работал с сайтом Банки. ру, анализировал. Хороший выбор и анализ на сайте. Выбрал АльфаСтрахование 17.09.2026 г., прочитав отзывы о компании на альтернативных сайтах.
Приятно был удивлён дополнительной опцией стр…
18 сентября, 19:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…
18 сентября, 15:37
ОСАГО
Оформление полиса
Отличная страховая компания , полис быстро оформили ,цена лучше других ,рекомендую . Заранее прислали напоминание о продлении.офоомлили 8 .09 .2026 продление с 20.09.26. аварий слава богу не было. Продление через сайт данный банки.ру обслуживание суп…
18 сентября, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился через Банки. Ру 1.08.2026 оказалось самое выгодное предложение по страховому полюсу в альфастрахование, полис отправили быстро на электронную почту,обращался через интернет,бустрое обслуживание покупкой полиса доволен.😁😁😁😁😁😁😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀…
18 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
24 апреля 2026 года было оформление полиса ОСАГО на авто на сайте Банки.Ру в страховой компании АльфаСтрахование по приемлемой цене.
Все быстро и удобно. Сервис здорово помогает сопоставлять банковские продукты и особенно оформлять страховки.Отличны…
18 сентября, 14:32
ОСАГО
Другое
Для машины искал где оформить ОСАГО. Сначала обратился в компанию, у которой уже был до этого оформлен осаго, - узнал цену. Потом решил сравнить предложения через Банки.ру.
Нашел более выгодные предложения. Одно из них было от Альфа-Страхование.
Поче…
18 сентября, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по оформлению полиса. Все оформил быстро и без замечаний. Электронное ОСАГО удобно в этом плане в отличии от бумажного варианта. В любом момент времени можно отредактировать полис - изменить количество водителей, документы, сроки и т.д. Обс…
18 сентября, 13:52
ОСАГО
Оформление полиса
Требовалось оформить полис ОСАГО на мою машину. Искал среди страховых компаний самое лучшее предложение и оно нашлось у АльфаСтрахование. 13.09.2025 года зашёл в приложение Альфа Банка и без особых проблем заполнил анкету. Все основные данные потянул…
18 сентября, 13:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО через Банки.ру — всё прошло гладко: данные внесла, оплатила, полис сразу пришёл на почту. Это уже не первый мой опыт работы с «АльфаСтрахование», и я считаю компанию надёжной: она давно на рынке, и за время сотрудничества поводо…
18 сентября, 13:12
ОСАГО
Оформление полиса
Плюсы: Быстрое оформление, удобное приложение.Минусы: Иногда приходится ждать ответа поддержки.Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже несколько лет, в основном оформляю полис ОСАГО. Нравится, что весь процесс занимает минимум времени: расчет стоим…
18 сентября, 12:48
ОСАГО
Страховой случай
В начале августа произошел страховой случай. Виновник происшествия не скрывался, вызвал ГАИ и меня (авто стояло у дома) и честных три часа провел дожидаясь ГАИ (комиссары ему не подходили - автомобиль служебный, его руководство сказала ждать ГАИ). По…
18 сентября, 12:43
ОСАГО
Страховой случай
В феврале в мою стоячую машину на парковке въехал сосед. Я взгрустнул, оформились и на следующий день я поехал в офис Альфа-страхования просп. Маршала Жукова, 74А. Там записался и через неделю приехал на осмотр и встретил прекрасного человека Алексан…
18 сентября, 11:56
ОСАГО
Оформление полиса
Понравились условия ,которые предоставляли Банки.ру при покупке полиса ОСАГО . Условия были лучше чем даже в Альфа-Банке ,где я являюсь премиальным клиентом ! Сотрудники к которым я обращался все объяснили . Оформление прошло быстро и четко . Также …
18 сентября, 11:39
ОСАГО
Оформление полиса
В июле 2026 года оформлял полис ОСАГО через сайт Банки.ру. Процесс занял несколько минут: нужно было заполнить данные автомобиля и водителей, после чего система рассчитала стоимость и предложила оплатить полис онлайн.
При возникновении вопроса я обра…
18 сентября, 11:01
ОСАГО
Оформление полиса
через сайт Банки.ру оформили полис Осаго 07.05.2026г.
максимально комфортно произошла подборки страховых. и из предложенных был сделан выбор в пользу АльфаСтрахование. Цена полиса и рейтинг компании оказались наиболее выгодными. В страховой полис оф…
18 сентября, 10:41
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго через банки.ру по акции «Семейная команда» с подарком 1000 баллов, которые доступны должны быть доступны через месяц. Но через месяц подарок в личном кабинете не появился. Написал обращение в службу поддержки приложив данные о полисе и…
18 сентября, 10:06
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
