Наглый обман новичка

Приобрела я машину в феврале 2014 года, поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую, мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать.  По истечении срока вернулась я в эту же компанию, к ней же - Ч-вой С.Ю. Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне, что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять... ну как же иначе?? Я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне, опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садится. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг...  т.е. Ч-ва  срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так,  как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек... Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование  ОСАГО???  Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести!!!  " А у Вас же нет, говорит.."  Есть, есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла... В жизни я человек неглупый... даже неглуповатый...   Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит.  В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе  Ч-ва!!!  Бумерангом  с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам..  Уверена, что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.