Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Андрей, Москва
29 января, 04:43

Отказ в оформление договора ОСАГО

[url=http://sberbankins.ru/]Отзыв является моим оценочным суждением.[/url] [url=https://ibb.co/NpLdRgS]https://ibb.co/NpLdRgS[/url] 05.01.2023 сдал документы, был осмотр. 13.01.2023 произведена выплата в денежной форме, с суммой которой я не согласился. Написал заявления о разногласиях. 24.01.2023 доплатили сумму в 6 раз меньше требуемой. 21.01.2023 у меня истёк срок действия полиса ОСАГО и я решил продлить полис снова в Сбере. И что же вы думали? А не всё так просто оказалось! Оформить полис в личном кабинете страховщика как они указывают в своих ботовских сообщениях естественно не получилось, я столкнулся с программным препятствием в виде отсутствия предложений как такового продлении полиса ОСАГО или с непонятной "капчей" на этапе № 6, узреть код которой и что там написано в этой капче отгадать не сможет никто. Я написал в техподдержку и спросить что это такое и почему вы мне препятствуете в оформлении нового полиса ОСАГО конкретно у Вас, и эти ответили: "Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У и т.д.  24.01.2023 я обратился в офис Сбербанка 38/7978/01310 к сотруднику С-ва Наталья Г. с заявлением о выдаче полиса ОСАГО по форме Приложения 2 ЦБ. И что же? Никакие заявления о выдаче они у нас, оказываются, не принимают. Теперь всё в компьютере (ну, согласен, дальше то что?). Далее она просто берёт паспорт, права, СТС, вбивают данные и у неё также ничего получилось как и у меня. Предложений от Сбербанка нет. Я спросил: "Что значит нет?" Ответ: "Сбербанк не даёт вам предложений по оформлению полиса ОСАГО (их нет) и пересылает на маркетплэйс.  Я сказал что хочу именно у СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ», потому что согласно ст. 1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором. В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.  Ссориться сильно не стали. Никакого отказа на руки она не дала. Я заполнил обращение (Заявление) № 230124 0655 549100/1, взял копию и ушел. Прикиньте, через 30 минут получаю издевательский ответ на SMS: "..... ваше обращение №230124-0655-549100 от 24.01.2023 рассмотрено. В случае отсутствия ООО СК «Сбербанк страхование» в числе предложенных компаний, оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании. Для этого заполните заявление на страхование ОСАГО. В случае возникновения ошибки при оформлении договора ОСАГО от ООО СК «Сбербанк страхование», направьте скриншот через форму обратной связи сайта страховой компании!!! " - Типично издевательский ответ недобросовестных людей. Во-первых, я был в самом офисе сбербанка ОСАГО, где и оформляется полис ОСАГО, во-вторых, даже сам уполномоченный сотрудник не смог мне ничего оформить! Само заявление не принял сам сотрудник в самом Банке и эти недобросовестные люди все равно отвечают: "оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании" ! Это издевательство! Сам сотрудник Банка не смог оформить полис осаго на своем фирменном компьютере, а эти "обманщики" снова мне отвечают по принципу "сам дурак". Разве так можно? Заявление о заключении ОСАГО брать в офисе они не стали, я его отправил на их почту в заполненном и подписанном виде. Номер обращения 245318 Ответ от страховщика: [url=https://ibb.co/Rb3ZmCW]https://ibb.co/Rb3ZmCW[/url]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    29.01.2023 06:02
    Здравствуйте! Уточню детали и вернусь с комментарием.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    29.01.2023 15:05
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Уточню детали и вернусь с комментарием.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, Мария. Только не надо пожалуйста повторять ответы, наподобие :для заключения договора ОСАГО непосредственно на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» зайдите пожалуйста в действующий Личный кабинет страхователя [url=https://online.sberbankins.ru/lk/]https://online.sberbankins.ru/lk/[/url] - мы уже заходили 150 раз и ничего не получается.  Или типо вы можете обратиться в офис сбербанка и там оформить - я уже ходил в офис, указанный в жалобе - и у них ничего не получается.  МАРИЯ, НЕ НАДО ЭТО МНЕ ПИСАТЬ, мы это проходили!
  • Андрей
    Автор отзыва
    29.01.2023 15:14
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Уточню детали и вернусь с комментарием.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] 15.01.2023 я также направил Вам заявление о разногласиях. Обращение № 240777. На основании заявлениях страховая доплатила 5600 рублей, но самого мотивированного официального ответа на моё заявления  о разногласиях № 240777 страховщик не предоставил, хотя прошло уже достаточно времени. Прошу Вас выслать на мою почту официальный мотивирующий ответ СК "Сбербанк страхование" на моё поданное заявление о разногласиях от 15.01.2023 под обращением № 240777 с подписью (печатью) уполномоченного сотрудника. Спасибо. Жду.
  • 30.01.2023 16:36
    думаю, что это не более чем програмный сбой, что может случиться где угодно в любой компании, потому что и у меня, и у знакомых с оформлением проблем не было. На вашем месте только ждать ответа от поддержки, надеюсь всё исправят
  • Андрей
    Автор отзыва
    30.01.2023 16:58
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:думаю, что это не более чем програмный сбой, что может случиться где угодно в любой компании, потому что и у меня, и у знакомых с оформлением проблем не было. На вашем месте только ждать ответа от поддержки, надеюсь всё исправят[/quote] Программный сбой? Он у них уже целую неделю идет этот программный сбой. У других при оформлении осаго (новых или безубыточных клиентов) програмного сбоя нету. Не странно ли?
  • СберСтрахование
    03.02.2023 06:49
    Здравствуйте! Коллеги вам позвонили и подробно ответили на все ваши вопрос. Также ответ направила на вашу почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    05.02.2023 00:13
    Никто ничего подробно мне ни по телефону ни по электронной почте мне не объяснил, так что , Александрова, не ври! Все ответы и по электронной почте и по телефону - это типичные ботовские ответы.  Лучше бы сразу четко и ясно сказали бы: что убыточным клиентам мы продлевать полис ОСАГО ни в каком виде не будем, а так как прямо это сказать мы не можем клиенту, то будем на это намекать программно, вставляя на 6-ом этапе оформления полиса ОСАГО свою излюбленную каптчу, угадать что там написано не сможет никто. А как ты обьяснишь , Александрова, что 24.01.2023 в самом офисе Сбербанка сотрудник напоролся на тоже самое что и я ???? Поэтому никогда не ври: ни на форуме, ни в жизни. Никогда!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в Сберстраховании так как получилось дешевле чем в других компаниях. Номер страховки ХХХ0623077079. 30.08.26 произошло дтп не по моей вине. Мне назначили экспертизу в городе Подольск. Эксперт подъехал и сделал оценку. Он всë подробно офор…
22 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
В августе заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. До этого была другая страховая компания. Через сервис банки.ру выбрала сберстрахование, так как цена на страховку была самая выгодная. 17.08.2026 оформила страховку. Полис сразу же отправили на элек…
22 сентября, 10:49
ОСАГО
Оформление полиса
В августе 2026 года оформлял ОСАГО в СберСтраховании через сайт компании. Автомобиль — Chevrolet Volt, плагин-гибрид. При заполнении данных возникли сложности: не сразу нашёл нужную модель автомобиля в списке, кроме того, появился вопрос по мощности …
22 сентября, 10:28
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая. Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущес…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены. В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не очен…
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру. К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую св…
21 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно) Обрат…
21 сентября, 13:27
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования. Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым. Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле. Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю страховку ежегодно в этой компании, в последний раз 18.09.26, все очень удобно и понятно, если возникают какие то вопросы , то можно обратиться в тех поддержку, оперативно всегда подскажут, цена одна из лучших на рынке, очень доволен всем на…
19 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!! По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50
ОСАГО
Страховой случай
Крайне не рекомендую оформлять осаго у сберстрахование. Безумно расстроен, что и первая машина застрахована у них, но теперь ждать окончания и больше ни ногой в эту компанию. Попал в дтп, где не виновен. И теперь о минусах 1. Сбер не направляет на …
18 сентября, 19:07

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть