Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Антон, Пушкино (Москва и область)
5 февраля, 17:30

ОСАГО - куча проблем после ДТП

Понять насколько хороша страховая можно только тогда, когда случится страховой случай, предлагаю почитать о моем опыте и сделать для себя выводы. Попал в ДТП 22 января, я потерпевший, вторая сторона виновник, составили европротокол, машина не на ходу. Позвонил в Альфастрахование, после стандартных вопросов мне предложили записаться на осмотр в ближайшее место, и любезно прислали СМС с номером телефона для записи и адресом Московская область, г. Пушкино, ул.Учинская 4А. Звоню по предоставленному номеру телефона, оказывается это некий партнер, можно вызвать их специалиста за деньги или ближайшая запись в Пушкино на 9 февраля, т.е. надо подождать почти 3 недели, а потом можно показать свою ласточку. Нюанс еще заключается в том, что осмотр происходит один день в неделю в четверг с 9 до 18. Объясняю оператору, что у меня машина не на ходу и я 9 февраля не смогу ее пригнать. На что мне было предложено, в ближайший четверг прийти самому и написать заявление на выезд специалиста к месту стоянки авто. Почему нельзя подать заявление онлайн, или через страховую (вы же помните, что я общаюсь с партнером страховой), ничего толком не сказали. В ближайший четверг после ДТП, т.е. 26 января, отпрашиваюсь с работы, топаю по адресу, где сидит специалист, объясняю что хочу подать заявление на выезд оценщика, а по телефону сказали надо прийти для этого. На что специалист говорит, что для того что бы подать заявление надо записаться.  Представляете абсурдность ситуации? Что бы просто написать заявление надо записаться, а запись как вы помните ближайшая только на 9 февраля. Вариант написать заявление здесь и сейчас, раз уж по телефону мне дали не верную информацию не рассматривается, т.к. я должен быть записан. При этом мне были озвучены следующие примерны сроки 1. 22.01 - ДТП 2. 09.02 - прихожу ногами, пишу заявление 3. в течении 5 дней ко мне приезжает специалист 4. +20 дней максимум, на расчет возмещения убытка 5. Если сумма возмещения не устроит - приходите пишите еще одно заявление на выезд, можно уже без записи, ну и еще раз после вторичного заявления 6. 5 дней на выезд специалиста 7. 20 дней на вторичный расчет То есть без машины я могу остаться на 2-3 месяца, это ли не чудо? Звоню еще раз партнеру, вызываю специалиста за деньги, специалист может в выходной, отлично! Посмотрели машину по верху и в итоге, что мы имеем в описи повреждений: - бампер (86511-1R000) - крыло (66321-4L050/66321-1R300) - кронштейн крыла  - подкрылок (86812-1R000 ) - диск  - фара (92102-4l000) - бачок омывателя (98620-4L000) Итого 30000 (тридцать тысяч рублей). Солярис 2013 года Сколько я на эти деньги смогу починить загадка. Ну или мне еще своих надо вложить, минимум столько же, что бы восстановить машину. И это всё после квеста и истории "запишись что бы прийти и написать заявление", который мне устроила страховая. Спасибо большое (сарказм)! Отзыв написал только когда успокоился, а то конструктивно не получилось бы. От ситуации у меня пригорало где-то с неделю. Где страховаться решит каждый сам для себя, надеюсь мой отзыв будет полезен
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.02.2023 11:09
    Добрый день! Готовы всё проверить и разобраться. Для этого просим Вас уточнить следующие данные: - Ваши полные ФИО; - номер полиса; - номер, с которого Вы звонили в компанию. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/ 72198». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Антон
    Автор отзыва
    07.02.2023 11:22
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Готовы всё проверить и разобраться. Для этого просим Вас уточнить следующие данные: - Ваши полные ФИО; - номер полиса; - номер, с которого Вы звонили в компанию. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/ 72198». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Странно, данные которые вы запрашиваете, я указал при написании этого отзыва, в пункте который виден только представителям Альфастрахование и сотрудникам banki.ru. Письмо отправил
  • Антон
    Автор отзыва
    15.02.2023 10:27
    1.  Прошла уже неделя, а ответ обещали дать в течении 5 дней, честно говоря я особо и не расчитывал что компания пойдет на контакт.  2. Два дня  пытался дозвониться до альфы, девушка принимала заявку, и обещала что мне перезвонят. Просил перевести на оператора, переводила, две минуты слушаешь музыку, после этого говорят что звонок очень важен для них, и нажмите цифру 1 если хотите что бы мы вам перезвонили на этот номер как только будет свободный оператор. Конечно никто не перезвонил 3. В тихоря перевели деньги, никто даже не попытался поинтересоваться, не хочу ли я передать машину на ремонт, а это, на секундочку, приоритетное решение в возмещении убытков 4. Вероятно слили мои данные мошенникам, у меня счет не в самом популярном банке, но вчера позвонили мошенники, представились именно моим банком, похоже у них еще и мои паспортные данные есть, звонили после перевода денег
  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2023 00:43
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора от 15.02.2023 в 10:27.
  • АльфаСтрахование
    21.02.2023 12:59
    Добрый день! В первую очередь приносим извинения от лица компании за длительное ожидание. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения компании для анализа и рассмотрения. Работа в части записи на осмотр обязательно будет скорректирована Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании экспертного заключения, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО). С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
Приобрел полис ОСАГО 01.05.2026 г. в компании Альфастрахование через сервис Банки.ру. Стоимость полиса на Банки.Ру была ниже, чем в иных сервисах. Понравилась скорость оформления и удобство пользования приложением Банки.Ру. Приобретаю полис ОСАГО от …
18 сентября, 19:56
ОСАГО
Другое
Необходимо было продлить полис ОСАГО, работал с сайтом Банки. ру, анализировал. Хороший выбор и анализ на сайте. Выбрал АльфаСтрахование 17.09.2026 г., прочитав отзывы о компании на альтернативных сайтах. Приятно был удивлён дополнительной опцией стр…
18 сентября, 19:54
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…
18 сентября, 15:37
ОСАГО
Оформление полиса
Отличная страховая компания , полис быстро оформили ,цена лучше других ,рекомендую . Заранее прислали напоминание о продлении.офоомлили 8 .09 .2026 продление с 20.09.26. аварий слава богу не было. Продление через сайт данный банки.ру обслуживание суп…
18 сентября, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился через Банки. Ру 1.08.2026 оказалось самое выгодное предложение по страховому полюсу в альфастрахование, полис отправили быстро на электронную почту,обращался через интернет,бустрое обслуживание покупкой полиса доволен.😁😁😁😁😁😁😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀…
18 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
24 апреля 2026 года было оформление полиса ОСАГО на авто на сайте Банки.Ру в страховой компании АльфаСтрахование по приемлемой цене. Все быстро и удобно. Сервис здорово помогает сопоставлять банковские продукты и особенно оформлять страховки.Отличны…
18 сентября, 14:32
ОСАГО
Другое
Для машины искал где оформить ОСАГО. Сначала обратился в компанию, у которой уже был до этого оформлен осаго, - узнал цену. Потом решил сравнить предложения через Банки.ру. Нашел более выгодные предложения. Одно из них было от Альфа-Страхование. Поче…
18 сентября, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по оформлению полиса. Все оформил быстро и без замечаний. Электронное ОСАГО удобно в этом плане в отличии от бумажного варианта. В любом момент времени можно отредактировать полис - изменить количество водителей, документы, сроки и т.д. Обс…
18 сентября, 13:52
ОСАГО
Оформление полиса
Требовалось оформить полис ОСАГО на мою машину. Искал среди страховых компаний самое лучшее предложение и оно нашлось у АльфаСтрахование. 13.09.2025 года зашёл в приложение Альфа Банка и без особых проблем заполнил анкету. Все основные данные потянул…
18 сентября, 13:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО через Банки.ру — всё прошло гладко: данные внесла, оплатила, полис сразу пришёл на почту. Это уже не первый мой опыт работы с «АльфаСтрахование», и я считаю компанию надёжной: она давно на рынке, и за время сотрудничества поводо…
18 сентября, 13:12
ОСАГО
Оформление полиса
Плюсы: Быстрое оформление, удобное приложение.Минусы: Иногда приходится ждать ответа поддержки.Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже несколько лет, в основном оформляю полис ОСАГО. Нравится, что весь процесс занимает минимум времени: расчет стоим…
18 сентября, 12:48
ОСАГО
Страховой случай
В начале августа произошел страховой случай. Виновник происшествия не скрывался, вызвал ГАИ и меня (авто стояло у дома) и честных три часа провел дожидаясь ГАИ (комиссары ему не подходили - автомобиль служебный, его руководство сказала ждать ГАИ). По…
18 сентября, 12:43
ОСАГО
Страховой случай
В феврале в мою стоячую машину на парковке въехал сосед. Я взгрустнул, оформились и на следующий день я поехал в офис Альфа-страхования просп. Маршала Жукова, 74А. Там записался и через неделю приехал на осмотр и встретил прекрасного человека Алексан…
18 сентября, 11:56
ОСАГО
Оформление полиса
Понравились условия ,которые предоставляли Банки.ру при покупке полиса ОСАГО . Условия были лучше чем даже в Альфа-Банке ,где я являюсь премиальным клиентом ! Сотрудники к которым я обращался все объяснили . Оформление прошло быстро и четко . Также …
18 сентября, 11:39
ОСАГО
Оформление полиса
В июле 2026 года оформлял полис ОСАГО через сайт Банки.ру. Процесс занял несколько минут: нужно было заполнить данные автомобиля и водителей, после чего система рассчитала стоимость и предложила оплатить полис онлайн. При возникновении вопроса я обра…
18 сентября, 11:01
ОСАГО
Оформление полиса
через сайт Банки.ру оформили полис Осаго 07.05.2026г. максимально комфортно произошла подборки страховых. и из предложенных был сделан выбор в пользу АльфаСтрахование. Цена полиса и рейтинг компании оказались наиболее выгодными. В страховой полис оф…
18 сентября, 10:41
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго через банки.ру по акции «Семейная команда» с подарком 1000 баллов, которые доступны должны быть доступны через месяц. Но через месяц подарок в личном кабинете не появился. Написал обращение в службу поддержки приложив данные о полисе и…
18 сентября, 10:06
ОСАГО
Оформление полиса
11 сентября 2026 года обратился в Альфа Страхование для оформления ОСАГО на мой автомобиль нестандартной марки(ИМЯ-М). Оформлял через приложение и параметры а/м выбирал из предложенных программой вариантов(марка/модель/мощность). Соответственно данны…
18 сентября, 09:57
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял свою первую страховку ОСАГО в конце мая 2026 года на автомобиль в компании АльфаСтрахование через Банки.ру. Понравилось, что никуда не нужно ездить, её можно оформить из дома. Необходимо было лишь заполнить данные, оплатить и через пару дней…
18 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
14 сентября 2026 года на сайте банки.ру оформила полис ОСАГО, всё прошло быстро и без сложностей. Онлайн‑калькулятор сразу показал точную стоимость с учётом моего КБМ, заполнение анкеты заняло минут 5-7. Полис пришёл на почту и отобразился в личном к…
18 сентября, 09:29
2 услуги
Другое
08.09.2026 оформила два полиса ОСАГО И КАСКО. Все оформили быстро и качественно. Оформляла на Банки.ру. Когда регистрировалась, допустила ошибку в электронной почте. Соответственно оформленные полюса пришли не на мою электронную почту. Позвонила в сл…
18 сентября, 09:04
ОСАГО
Оформление полиса
Уважаемые сотрудники компании «Альфастрахование»! Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионально проведённую работу по оформлению страхового полиса. Обратившись в вашу компанию, я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса и внимательность…
18 сентября, 08:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю полис ОСАГО с 25.11.23 в страховой компании Альфа страхование уже 3года подряд. Компания мне понравилась цена вполне адекватная оформлял в приложении Альфастрахования там есть чат если что непонятно можно задать вопрос короче рекомендую вам …
18 сентября, 08:01
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили полис ОСАГО. Машина в аренде под выкупом. При оформлении указали авто для личного пользования и водителя, который арендует. Полис оформился. НО. Через день приходит на электронную почту сообщение о том, что полис досрочно расторгнут по причи…
18 сентября, 07:51
ОСАГО
Оформление полиса
Страховкой альфастрахование пользуюсь уже два года. Оформляла сама на сайте, быстро и удобно. Мгновенно после оформления страховка пришла на указанную мной почту. Цена сама низкая на рынке. После оформления мне понадобилась корректировка данных, 20 а…
18 сентября, 07:10

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть