Отвратительный сервис, низкий уровень ИТ

Оформил полис ОСАГО, возникла потребность внести изменения (добавить водителя). Оформляется это через заявку в личном кабинете путем отправки скан-копии заявления (!) и копии ВУ нового водителя. И это в 2023 году, на секундочку)  Но это еще пол-беды. После отправки данной заявки через некоторое время на почту приходит авто-отбивка о том, что данные "не распознаны" (хотя как можно автоматически распознать текст заявления в произвольной форме - мне не ясно), и нужно оформить заявку повторно.  Проделав эту процедуру еще несколько раз и получив тот же ответ, я обратился в чат, где мне сообщили о том, что сейчас при изменении данных через личный кабинет "наблюдаются сложности, специалисты уже работают над решением вопроса". И посоветовали обратиться в ближайший офис для решения вопроса лично. Так я и поступил. Однако, в офисе мне сообщили, что изменения в е-осаго могу вносить только я и только через личный кабинет, они этого сделать не могут. Проблема имеет место быть до сих пор, операторы в чате "искренни" сожалеют, но помочь ничем не могут. Крепко задумайтесь о сотрудничестве с данной компанией.