Отвратительное отношение к постоянному клиенту

Богдан, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанными сложностями, которые повлияли на наше сотрудничество. Мы не хотели Вас разочаровывать. При внесении изменений в полис в личном кабинете действительно наблюдаются трудности, однако клиенты могут обратиться в наши офисы для внесения изменений. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Положением о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 19 сентября 2014 г. N 431-П: 1.14. Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - замена собственника транспортного средства; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на не истекший срок действия договора обязательного страхования или не истекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства). (в ред. Указания Банка России от 06.04.2017 N 4347-У). В данном случае возврат страховой премии при расторжении полиса не предусмотрен. Надеемся на понимание с Вашей стороны.