Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
Салават, Екатеринбург (Свердловская область)
1 июня, 12:16
При оформлении через Банки.ру, нет вопроса о категории т.с. ВСК информацию не проверила и взяла с меня деньги. Теперь не возвращает!
При оформлении полиса через агригатор Банки.ру, я заполнил всю необходимую информацию выбрал компанию ВСК и после проверки получил образец полиса. Все соответствовало! Я оплатил. После получения своего полиса, распечатал и прилагаюшиеся документы, в часности договор.
Тут самое интересное: в договоре указана категория тс «б» но у меня категория «С» пять тон. Это четко прописанно в документах сканы которых я отправлял. Я начал звонить в Екатеринбуржский филиал, ушло у меня на это пару дней сотни звонков, на прямые номера ни кто не отвечает САВСЕМ через единый в Москве — соединяют идут гудки и все равно ни кто не отвечает!
Пришлось ехать в центр. В офисе мне по улыбались сказали все исправят через пару дней. И Опять таже история с прозвонами опять недозвон. Поехал снова. Ответ поразил исправить не можем! Расторгнуть не можем. Кардинально и безповоротно. Если хотите прекратим его действие но только без возврата денег!
Обьяснял что ошибка не моя а их системы- что нет такой графы при оформлении, при проверке образца тоже нет этой информации. Что узнать об этом можно только после оплаты! Ноль реакции. А если бы я не распечатал договор, не узнал бы об этом и ,не дай бог, что то случилось! Что бы было?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК01.06.2023 17:25Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена категории транспортного средства расценивается как замена ТС, а на основании п 1.9, Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 24.12.2021) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются. В данном случае Вам необходимо расторгнуть полис с некорректными данными и оформить новый. Сделать это можно одним из перечисленных способов: — направить заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4; — обратиться с заявлением о расторжении договора с приложением комплекта документов в офис нашей Компании, оказывающий услугу расторжения. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru; — подать заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов через личный кабинет Интернет-магазина САО «ВСК» shop.vsk.ru (если полис отображается). Комплект документов: заявление, полис, паспорт, документ, являющийся основанием для расторжения договора ОСАГО, банковские реквизиты (в случае предоставления реквизитов иного лица, в заявлении должно содержаться требование о перечислении на счёт иного лица с указанием ФИО (полностью) получателя денежных средств). Дополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте), дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении, или дата подачи заявления через личный кабинет. C уважением, Страховой Дом ВСК
- СалаватАвтор отзыва01.06.2023 18:25Здравствуйте, в офисе я был заявление на расторжение написал, хотел перестраховатся по новому но: предложили страховку на 5000р дороже средней по рынку либо через месяц по нармальной цене. Но! Уверили что это не поможет вернуть потраченые уже деньги
Администратор Народного рейтинга08.06.2023 12:58[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8075680]user-52538075680[/url], уточните, пожалуйста, номера телефонов на которые осуществляли звонки и даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.- СалаватАвтор отзыва08.06.2023 14:03[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8075680]user-52538075680[/url], уточните, пожалуйста, номера телефонов на которые осуществляли звонки и даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.[/quote] Добрый день. Номера указаные на сайте. Общий и два городских.пришлите адрес , пришлю скриншоты, тут с телефона картинки не могу загрузить.
- СалаватАвтор отзыва08.06.2023 22:12Все разрешилось, деньги вернули. Всем спасибо, я готов удалить отзыв.
- Администратор Народного рейтинга12.06.2023 16:05[quote][b]user-52538075680[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8075680]user-52538075680[/url], уточните, пожалуйста, номера телефонов на которые осуществляли звонки и даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.[/quote] Добрый день. Номера указаные на сайте. Общий и два городских.пришлите адрес , пришлю скриншоты, тут с телефона картинки не могу загрузить.[/quote] Можете предоставить информацию, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
- Администратор Народного рейтинга12.06.2023 16:05[quote][b]user-52538075680[/b] пишет:Все разрешилось, деньги вернули. Всем спасибо, я готов удалить отзыв.[/quote] Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил сайта, либо если вы укажите доводы, которые будут признаны вескими.
- СалаватАвтор отзыва12.06.2023 16:54[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user-52538075680[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8075680]user-52538075680[/url], уточните, пожалуйста, номера телефонов на которые осуществляли звонки и даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.[/quote] Добрый день. Номера указаные на сайте. Общий и два городских.пришлите адрес , пришлю скриншоты, тут с телефона картинки не могу загрузить.[/quote] Можете предоставить информацию, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.[/quote] Отправил
- Администратор Народного рейтинга25.07.2023 20:58Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт https://www.vsk.ru/ полис ОСАГО ХХХ0568849435, мой профиль связан с госуслугами
Страница продления полиса фиктивная - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не и…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс.
Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей!
Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее за…
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис)
после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами
после установки галки на пункте "От…
16 сентября, 17:26
ОСАГО
Другое
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет.
В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас…
Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте.
На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил.
03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь!
Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП.
Думал ВСК крупная, серъезная компания.
Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги
Плюсы:
Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Итак, настало время продлить полис ОСАГО. Вход в личный кабинет без проблем, до конца действия полиса осталось две недели, нажимаю "продлить", затем далее, далее... И на конечном этапе ошибка с формулировкой "что-то произошло".
По…
11 сентября, 15:40
ОСАГО
Оформление полиса
Делал полис через банки ру , все отлично проблем не было.
Даже было как то ДТП у виновника был полис вск , приезжал к ним для расчёта и выплату получил на карту по хорошему курсу. Дело было в Краснодаре. Находились они в то время на воронежской…
11 сентября, 08:40
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис в ту мираж касательно ДТП. Оформили и решили ситуацию без лишних вопросов. Обращался еще летом 2024 года. Сам полис был один из самых дешевых на момент оформления, так что в целом за эти деньги достойный вариант.
В офисе очереди …
11 сентября, 07:31
ОСАГО
Другое
оформил в этой компании полис осаго.Внес изменения в полис ОСАГО. После внесения изменений было создано в личном кабинете два дополнительных полиса, которые не скачивались.
Сейчас после продажи машины пытаюсь расторгнуть полюс осаго. 15 августа о…
10 сентября, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная страховая. При любой проблеме вы будете общаться только с роботом. Который монотонно вам будет задавать одни и те же вопросы по кругу.
10.08.2026 со специалистом так и не соединенили. Даже пытался по страховому случаю связаться со с…
10 сентября, 13:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пришло время пролангировать полис ОСАГО, сотрудница компании ВСК позвонила и сообщила, что заканчивается срок действия полиса.
14.01.2026 года удалённо оформили полис в филиале г.Сыктывкара. Сотрудник Екатерина В Н. сделала всё быстро и проф…
10 сентября, 08:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался по вопросу оформления полиса осаго! сотрудник оформил оперативно, цены приятные, каждый год учитывают мой кбм, напоминают о страховке своевременно.
В конце сентября полис заканчивается, 10.08 уже сотрудники позвонили и все онлайн рассчи…
9 сентября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
