Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Проблема решена
Александр, Москва
13 июня, 09:09

Включение страхового полиса в стоимость кредита обманным путем

09.06.2023г. приобрел в мвидео в рассрочку телефон. Только после, дома, обнаружил, что по какой то причине чек за покупку телефона меньше, чем сумма выданного кредита. обратился в банк за уточнением, изначально думал, что просто ошибка в цифрах, либо чек выдали по ошибке на меньшую сумму, либо из за сбоя банк выдал кредит на большую. В моем банке все очень оперативно обработали и рассказали - оказывается в кредит, помимо самого телефона, включены 2 позиции, а именно весь заказ: Смартфон 8/256Gb черный Мобильные телефоны 89999.00; ВСК Юрист Базовый агент ООО «Альянс кредит» Услуги 2990.00; СМС-информирование PushSMS 149 в мес Услуги 1788.00 При этом возврат на смс-информирование сразу оформил оперативно, так как через часов 10 после покупки пришел на электронную почту чек от пуш смс, по которому я уже вышел на форму сайта, которую заполнил и теперь жду его обработки. Чек на сумму 2990 рублей, продавцом в котором числится ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬЯНС КРЕДИТ", ИНН 7704340920, в которым поставщиком числится САО ВСК, ИНН 7710026574, поступил 13.06.2023 г. в 08.25 по Московскому времени, из чека я узнал номер полиса - № 23000YYY004*****69.  При этом никаких документов я, естественно не подписывал и никто мне ни о чем таком не говорил (абсолютно наоборот, в мвидео было четко сказано консультантом "товар идет по акции "мегорассрочка", в ней вообще нет никаких дополнительных услуг и их необязательно добавлять". Эту ситуацию нельзя даже назвать "навязыванием", так как просто по факту обманным путем включили эту услугу в стоимость кредита, не уведомив об этом. Прошу Вас: 1. Проверить работу партнеров на предмет добросовестности. 2. Аннулировать услугу и вернуть уплаченные денежные средства. 3. По возможности в дальнейшем оградить покупателей от подобных ситуаций. Ожидаю от Вас ответ, спасибо. В случае положительного разрешения вопроса изменю оценку отзыва на "без оценки", так как прецедент будет исчерпан, а в остальном у меня не было взаимодействий с Вашей страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 13.06.2023 19:36
    1.За счёт таких ,, партнёров "удобно "косить бабло ". 2.Вероятно у вас коллективный договор,вы там "третье лицо".И писать заявления нужно в ВСК и в "Альянс кредит".Ну недели через 3 возврат, в лучшем случае (((((. 3.Зачем ограждать клиентов от подобных ситуаций,если на этом "отлично"зарабатывают!
  • Александр
    Автор отзыва
    13.06.2023 19:40
    [quote][b]user-714214154942[/b] пишет:1.За счёт таких ,, партнёров "удобно "косить бабло ". 2.Вероятно у вас коллективный договор,вы там "третье лицо".И писать заявления нужно в ВСК и в "Альянс кредит".Ну недели через 3 возврат, в лучшем случае (((((. 3.Зачем ограждать клиентов от подобных ситуаций,если на этом "отлично"зарабатывают![/quote] В том и дело, что самого договора, как и полиса в каком либо виде, у меня нет. Единственное, что есть - пришедший сегодня чек. Поставщик услуг - САО ВСК. К ним и взываю.
  • ВСК
    14.06.2023 10:31
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2023 11:51
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Александр
    Автор отзыва
    19.06.2023 14:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] на данный момент уже работает со страховой. на следующий день после размещения отзыва со мной связался представитель, уточнили некоторые детали и попросили прислать чек. После, на следующий день, ещё раз связались, сказали что во всем разобрались, попросили в свободной форме написать заявление и направить им на почту, приложив скан паспорта. Сегодня поступило СМС о том, что договор по заявлению расторгнут, в течении 5 рабочих дней ожидать возврат. По зачислении возврата отпишусь ещё раз, если он поступит и сумма будет полной, то считаю, что вопрос будет полностью мирно закрыт.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.06.2023 15:40
    [quote][b]HellReid[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] на данный момент уже работает со страховой. на следующий день после размещения отзыва со мной связался представитель, уточнили некоторые детали и попросили прислать чек. После, на следующий день, ещё раз связались, сказали что во всем разобрались, попросили в свободной форме написать заявление и направить им на почту, приложив скан паспорта. Сегодня поступило СМС о том, что договор по заявлению расторгнут, в течении 5 рабочих дней ожидать возврат. По зачислении возврата отпишусь ещё раз, если он поступит и сумма будет полной, то считаю, что вопрос будет полностью мирно закрыт.[/quote] Спасибо за обратную связь. Просим вас сообщить о поступлении денежных средств от страховой компании.
  • Александр
    Автор отзыва
    21.06.2023 14:20
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]HellReid[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] на данный момент уже работает со страховой. на следующий день после размещения отзыва со мной связался представитель, уточнили некоторые детали и попросили прислать чек. После, на следующий день, ещё раз связались, сказали что во всем разобрались, попросили в свободной форме написать заявление и направить им на почту, приложив скан паспорта. Сегодня поступило СМС о том, что договор по заявлению расторгнут, в течении 5 рабочих дней ожидать возврат. По зачислении возврата отпишусь ещё раз, если он поступит и сумма будет полной, то считаю, что вопрос будет полностью мирно закрыт.[/quote] Спасибо за обратную связь. Просим вас сообщить о поступлении денежных средств от страховой компании.[/quote] Деньги от ВСК зачислены, претензий не имею. Доволен, что все прошло без лишних поездок и нервов, удаленно. Прошу изменить оценку на "без оценки".
  • 21.06.2023 19:56
    [quote][b]HellReid[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]HellReid[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] на данный момент уже работает со страховой. на следующий день после размещения отзыва со мной связался представитель, уточнили некоторые детали и попросили прислать чек. После, на следующий день, ещё раз связались, сказали что во всем разобрались, попросили в свободной форме написать заявление и направить им на почту, приложив скан паспорта. Сегодня поступило СМС о том, что договор по заявлению расторгнут, в течении 5 рабочих дней ожидать возврат. По зачислении возврата отпишусь ещё раз, если он поступит и сумма будет полной, то считаю, что вопрос будет полностью мирно закрыт.[/quote] Спасибо за обратную связь. Просим вас сообщить о поступлении денежных средств от страховой компании.[/quote] Деньги от ВСК зачислены, претензий не имею. Доволен, что все прошло без лишних поездок и нервов, удаленно. Прошу изменить оценку на "без оценки".[/quote] Странная у вас позиция! Если бы не выплатили то оценка 1 ,а тут поставьте без оценки.Тоесть сервис для клиентов не надо улучшать,надо чтобы все проходили ваш путь?А там кому и как повезёт.Ну ну...
  • ВСК
    22.06.2023 00:28
    Добрый день! Рады что Ваш вопрос решился. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2023 15:40
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • 20.07.2023 10:01
    Добрый день! У меня тот же вопрос, что был у человека выше. вчера купила в рассрочку телефон. Сегодня пришёл чек на сумму 5215 р. О том , что страховка будет включена меня не оповещали и никаких документов я не подписывала. Поставщик САО ВСК ИНН поставщика 7710****74 услуга страхования по полису 23000NSB004*****21 Общество с ограниченной ответственностью Альянс кредит прошу аннулировать уплаченные средства и вернуть их. ожидаю ответ. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт https://www.vsk.ru/ полис ОСАГО ХХХ0568849435, мой профиль связан с госуслугами Страница продления полиса фиктивная - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не и…
16 сентября, 22:17
2 услуги
Другое
Взял займ ну как все и втюхали страховку 260H3NSB0902502326 от 2026-09- 03 от ВСК страхователь ИТ консул какая то шаражка до которой не дописаться и не дозвонится, зашел на их сайт и в этот же день через форму обратной связи (https://fintechservice.g…
16 сентября, 19:52
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс. Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей! Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее за…
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис) после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами после установки галки на пункте "От…
16 сентября, 17:26
ОСАГО
Другое
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!? Считаю,…
16 сентября, 14:13
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет. В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Другое
Другое
Приобрел авто, навязали какой то сертификат помощи на дорогах от ВСК Финансовый брокер. Сама компания в электронном письме мне ответили что являются только поставщиком услуг, деньги не получали. Отправил заказное электронное письмо с претензией 2.09.…
15 сентября, 15:03
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
Страхование финансовых рисков
Другое
28.08.2026 оформила займ в Займ Э**сс, сразу написала на расторжение сертификата 260H3*******27 , навязанной услуги, но не получила обратной связи от компании от слова совсем. Прошло больше 14 дней писала 3 раза на почту чтобы узнать статус ответа н…
15 сентября, 06:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховой случай Вьетнам. Сбил мотобайк на пешеходном переходе. Страховая вск в помощи отказала. Предложила прохождение лечения за свой счет. Операцию и дальнейшее лечение оплачивал сам. По прибытию в Россию подал в офис все медицинские выписки, напр…
15 сентября, 06:00
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас… Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте. На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил. 03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь! Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП. Думал ВСК крупная, серъезная компания. Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги Плюсы: Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
Другое
Другое
Был взят микрозайм 28.08.2026. Была оформлена страховка Вск,ИТ консул,Fts grupp. Были поданы документы 28.08.2026 года на возврат денежных средств в Фтс групп через их сайт Сегодня уже 14.09.2026г. Прошло больше 2х недель, 11 рабочих дней. Новост…
14 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взял микрозайм в компании экспресс-займ,21.08.2026года. была навязана страховка Вск,ИТ консул,Fts grupp. Подала документы 29.08.2026 года на возврат денежных средств в Фтс групп. Сегодня уже 13.09.2026г идёт 16 день. Хотя по закону обязаны переч…
13 сентября, 22:37

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть