Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
Проблема решена
Ольга, Москва
17 июня, 12:17

Отказ от дополнительного страхования в период охлаждения

Ужасное отношение к людям. До сих пор остался осадок после разговора со специалистами ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ". Процесс получения инструкции по заполнению заявления-сущий кошмар. Личный кабинет не работает. Получить инструкцию получилось с третьего раза по звонку горячей линии. Первый специалист сказал, что отказ от дополнительной страховки влияет на % ставку. Второй специалист в вежливой форме говорила, что я могу упасть из-за мокрого пола и переломать всё; выпасть с окна и т.д. про смерть речи не было. Но третий специалист в хамской форме,переходя практически на личности, начала ТРЕБОВАТЬ!!!! номера родственников когда я умру,кто будет платить за меня кредит!!!!! Из каких средств я буду платить кредит. Утверждала что у меня нет денег, т.к. я беру кредит и т.д. Длился этот хамский разговор практически час!!!!!!  Хотя я чётко дала понять, что буду расторгать договор дополнительного страхования(программа 1.7.7) Всё необходимые документы отправлены заказным письмом 13.06.2023. 16.06.2023 получены адресатом. Прошу предоставить информацию о регистрационном номере моего заявления,а также о ходе рассмотрения. После получения возврата страховой премии дополню отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 18.06.2023 13:50
    Здравствуйте!У Вас сразу письмо получили?Моё даже забирать не спешат
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.06.2023 14:10
    [quote][b]user-435410402921[/b] пишет:Здравствуйте!У Вас сразу письмо получили?Моё даже забирать не спешат[/quote] Здравствуйте! Отслеживала по трек-номему письмо пришло 15.06.2023. На следующий день 16.06.2023 получено адресатом.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.06.2023 17:37
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Перед звонком, если Вы отправили заявление по почте, проверьте статус доставки почты. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.06.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните даты звонков, когда с вами вели разговор в некорректной форме? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 23.06.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.06.2023 16:29
    Добрый день. Выплату получила сегодня 22.06.2023. Некорректный разговор состоялся 10.06.2023 в 16:59 по мск времени.
  • 24.06.2023 20:24
    Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.06.2023 22:28
    [quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.
  • 02.07.2023 20:44
    [quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.07.2023 21:14
    [quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.
  • 07.07.2023 13:33
    [quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.[/quote] Здравствуйте. А у вас не было в договоре отдельной услуги (оплата за понижение процентной ставки по кредиту) просто, если мне эта услуга тож не нужна будет, если мне поднимут процент по кредиту из-за отказа от страховки... Отпишитесь пожалуйста))
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.07.2023 14:31
    [quote][b]user-501314396501[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.[/quote] Здравствуйте. А у вас не было в договоре отдельной услуги (оплата за понижение процентной ставки по кредиту) просто, если мне эта услуга тож не нужна будет, если мне поднимут процент по кредиту из-за отказа от страховки... Отпишитесь пожалуйста))[/quote] Была. Дисконт 1 это "Услуга" за понижение процента 47 тыс. Дисконт 2 это основное страхование жизни 5 тыс. Это обязательное условие в кредитном договоре пункт 4. Это я всё оставила. Это влияет на процентую ставку . А дополнительное страхование 123 тыс. не влияет на процентую ставку. От него я отказалась в первые 14 дней.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
14 февраля 2026 года я оформил кредит через мобильное приложение Альфа-Банка (партнёр — «АльфаСтрахование»). Одновременно был подключён договор добровольного страхования. При оформлении кредита возможность отказаться от страховки…
24 февраля, 16:27
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
08.02.2026 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитом был предложени договор страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (стоимостью в 105 000 руб.) 10.02.2024 я позвонил на горячую линию с целью воспользоваться своим з…
11 февраля, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Делал возврат без чьей либо помощи и делюсь маршрутом. Сначала посмотрел видео обзор и из него перешел на официальный сайт http***50975/. Далее все логично. Открыл страницу возврата. Нашел форму. Заполнил данные. Перепроверил информацию. Отправил зая…
21 января, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Добрый день! Не могу расторгнуть кредит, до вас не дозвонится отвечает всегда робот и на этом все, где мне взять заявление на возврат денежных средств ? 29.07.2024 года взял кредит в Альфа банке, в кредите была страховка на не малую сумм…
20 января, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, 19.12.2025 г. был оформление кредит. 21.12.2025 года пришли денежные средства, почитав все условия вышло то что, альфа страхование жизни не выгодно. Написала чат банка Альфа банк, предоставили номер для связи. Связавшись по этому номер…
22 декабря, 11:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Никогда не связывайтесь с данной организацией. Деньги они всячески не возвращают. Оформила кредит в МТС банке и условием данного банка при оформлении кредита - было оформление страхового полиса, сумму которого они конечно же не озвучили. После оф…
10 октября, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Муж взял кредит в Альфа Банке в пятницу, сегодня уже вторник , мы не можем вернуть никак эту реально «ужасную» страховку от вашего отвратительного Альфа Банка! Горячая линия перекидывает постоянно на других операторов, никто не может точно описать…
9 сентября, 19:10
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Организация состоящая из дочерних компаний альфа- банка провернула со мной следующую приколюху. в 2024 году при оформлении кредита в альфа банке я оплатила услугу "выгодная ставка" и страховку по риску жизнь и инвалидность. в тот же визит сот…
21 июля, 20:10
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу отказалась. Однако позже, когда вспомнила, как недавно один из моих знакомых был уволен и не мог оплачивать кредит, я поняла, что все-таки лучше бы иметь страховку. Бывают такие случаи, ко…
14 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
25.03.2024 в я брал потреб.кредит в АО "Альфа-банк" на 5 лет. Для получения кредита по сниженной ставки были обязательны 2 страховки Альфа-страхование жизнь, одна из них ДМС. Сотрудник банка подтвердил, что при полном досрочном закрытии креди…
2 апреля, 13:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования: № L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб. № CCOPAE…
16 марта, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Сначала, когда я оформлял кредит, мне предложили страховку, и я подумал, что без нее мне кредит не дадут. Поэтому я не стал раздумывать долго и согласился на ее оформление, хотя саму страховку в принципе не планировал брать. Однако спустя некоторое в…
16 марта, 10:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хотел сначала похвалить АльфаСтрахование-Жизнь, за то, что они оперативно выплатили страховую премию и объясняли всё во время отправки письма, но не тут то было. 23 августа было отправлено из письмо c номером отслеживания 4430587*****09 со всеми …
6 сентября, 12:50
Отзыв проверен
3 услуги
И так. история простая.  нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400 тыс.  запросил через приложение альфаклик.  одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп.  в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5%…
5 сентября, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем добрый день! Недавно решил взять кредит, плюс к кредиту банк предложил страховку. Сначала отнесся скептически, но потом решил разузнать побольше. Прочитал условия, позвонил операторам 88003338448. Как оказалось, эта страховка защищает вас от с…
26 августа, 20:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В апреле 11.04.24г. взяла кредит в Альфа- банке 300 000 рублейна на срок 36 месяцев (3 года), однако сумма задолженности составила 373 000 рублей. Как выяснилось, 73000 составляли страховки: страхование Жизнь и ДМС. Кредит был закрыт досрочно с полны…
27 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день. молчу о том, сколько кругов нужно пройти и сколько всего выслушать прежде чем тебе дадут ссылку на заявление. Перейду к сути Мною было направлено заявление о возврате страховки 25 июня, 30 июня поступило в отделение, 2 июля получен…
12 июля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
04.07 был оформлен кредит наличными в МТС-банке. К самому банку никаких вопросов и претензий нет. Во время заключения договора было подписано 2 договора страхования на сумму 76.910 и 133.656 при стоимости самого кредита в 455.685, так как % ставка бы…
12 июля, 17:54
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Проблема решена
Взял кредит в Альфа-банке. При оформлении в сумму включились четыре страховки на сумму в половину суммы кредита. При этом с условиями я не был ознакомлен, документы подписывал по смс, что я подписываю я не мог знать. Ознакомиться с договорами я смог …
10 июля, 17:21
Отзыв проверен
4 услуги
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
3 услуги
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
В мае 2024 оформила кредит в альфа банке. Появилась возможность закрыть его досрочно в этот же месяц, решила растрогать договор страхования в допустимый срок. Для этого на горячей линии нужно выслушать полчаса уговоров не отказываться от страховки, д…
18 июня, 10:33
Отзыв проверен
3 услуги
16.05.2024 года Подала заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств по программе Добровольное медицинское страхование № (    ) от 08.05.2024 года письмо с заявлением было отправлено на электронную почту  a*****@alfastrah.ru…
27 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та котор…
24 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потер…
17 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть