Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
Алиса, Москва
19 июня, 18:20
Невозможно внести изменения в полис
Вначале июня обратилась в чат компании по вопросу внесения изменений в ОСАГО. Чтобы изменить полис, нужно подать заявку в личном кабинете. Вход в лк по коду на телефон, код не приходит, входа нет. Советуют обратиться на электронный адрес - обращаюсь, там через несколько дней обработки запроса приходит то же самое руководство по лк.
Список офисов на сайте неактуальный, приезжаешь а офиса нет, телефоны не берут, плюс не в каждом офисе можно внести изменения в полис из базы страховой, только в тот что в данном офисе оформлялся. Электронный полис ОСАГО никто не может изменить электронным путем.
Вывод- сайт неактуален, чат поддержки неинформирован, компания неклиентоориентирована. Не представляю кто продляет ваши полисы, навязал эту страховую дилер при покупке авто. Теперь до окончания полиса невозможно даже новый оформить, и в этой изменения не внести.
Прошу разобраться, дать актуальный перечень адресов офисов для изменения полиса, либо путь для входа в лк без кода на телефон! Готова прикрепить все сканы переписок с хелпдеском где меня кругами гоняют в лк, куда я не могу зайти, и пишут что актуальной информации по офисам нет! (в частности адреса офисов монаховой 5-2, вавилова 17, донского 15) все офисы объезжать никакого времени не хватит, если поддержка не знает какой из них работает.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АлисаАвтор отзыва19.06.2023 18:26Отвратительное взаимодействие службы поддержки. С начала июня пытаюсь внести изменения в осаго, направляют в личный кабинет, вход туда по коду на телефон, и этот код не приходит. Чат дал электронную почту, там снова отправили в ЛК. Пыталась обратиться в несколько офисов с официального сайта(монаховой 5, монаховой 10, Вавилова 17, донского 15), трубки не берут,по факту офисы не работают, один из них только ответил, и то полис не могут поменять если не в этом офисе оформлен. Вывод- электронный полис электронно поменять возможности нет, чат поддержки отправляет в лк несмотря на заявления что войти туда не могу, полис изменить невозможно, актуальной информации по офисам нет, поддержка некомпетентна. Прошу разобраться, готова предоставить все переписки с хелпдеском.
ВСК20.06.2023 09:35Добрый день! Напишите нам на адрес электронной почты klient@vsk.ru ФИО страхователя, номер полиса, телефон от личного кабинета и данные, которые Вы хотите внести в полис ОСАГО. В теме письма обязательно укажите интернет обращение Банки/79199 С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- АлисаАвтор отзыва21.06.2023 09:35[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Напишите нам на адрес электронной почты klient@vsk.ru ФИО страхователя, номер полиса, телефон от личного кабинета и данные, которые Вы хотите внести в полис ОСАГО. В теме письма обязательно укажите интернет обращение Банки/79199 С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. После этого отзыва прислали квитанцию на доплату и внесли изменения в полис за один день. Спасибо за содействие. Это не отменяет того,что достучаться без этого отзыва было невозможно и с разных адресов заявку перекидывали друг на друга(customcare@vsk.ru, help@vsk.ru и чат в в****п) и все каждый раз отправляли в личный кабинет, куда войти без кода смс так и не удалось.
- ВСК21.06.2023 11:50Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Полис страхования изменен и направлен направлен на адрес Вашей электронной почты. Будем признательны, если Вы повысите оценку. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК21.06.2023 11:53Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Полис страхования изменен и направлен направлен на адрес Вашей электронной почты. Будем признательны, если Вы повысите оценку. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга25.06.2023 23:12Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга25.06.2023 23:12Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт https://www.vsk.ru/ полис ОСАГО ХХХ0568849435, мой профиль связан с госуслугами
Страница продления полиса фиктивная - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не и…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс.
Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей!
Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее за…
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис)
после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами
после установки галки на пункте "От…
16 сентября, 17:26
ОСАГО
Другое
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет.
В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас…
Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте.
На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил.
03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь!
Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП.
Думал ВСК крупная, серъезная компания.
Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги
Плюсы:
Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Итак, настало время продлить полис ОСАГО. Вход в личный кабинет без проблем, до конца действия полиса осталось две недели, нажимаю "продлить", затем далее, далее... И на конечном этапе ошибка с формулировкой "что-то произошло".
По…
11 сентября, 15:40
ОСАГО
Оформление полиса
Делал полис через банки ру , все отлично проблем не было.
Даже было как то ДТП у виновника был полис вск , приезжал к ним для расчёта и выплату получил на карту по хорошему курсу. Дело было в Краснодаре. Находились они в то время на воронежской…
11 сентября, 08:40
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис в ту мираж касательно ДТП. Оформили и решили ситуацию без лишних вопросов. Обращался еще летом 2024 года. Сам полис был один из самых дешевых на момент оформления, так что в целом за эти деньги достойный вариант.
В офисе очереди …
11 сентября, 07:31
ОСАГО
Другое
оформил в этой компании полис осаго.Внес изменения в полис ОСАГО. После внесения изменений было создано в личном кабинете два дополнительных полиса, которые не скачивались.
Сейчас после продажи машины пытаюсь расторгнуть полюс осаго. 15 августа о…
10 сентября, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная страховая. При любой проблеме вы будете общаться только с роботом. Который монотонно вам будет задавать одни и те же вопросы по кругу.
10.08.2026 со специалистом так и не соединенили. Даже пытался по страховому случаю связаться со с…
10 сентября, 13:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пришло время пролангировать полис ОСАГО, сотрудница компании ВСК позвонила и сообщила, что заканчивается срок действия полиса.
14.01.2026 года удалённо оформили полис в филиале г.Сыктывкара. Сотрудник Екатерина В Н. сделала всё быстро и проф…
10 сентября, 08:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался по вопросу оформления полиса осаго! сотрудник оформил оперативно, цены приятные, каждый год учитывают мой кбм, напоминают о страховке своевременно.
В конце сентября полис заканчивается, 10.08 уже сотрудники позвонили и все онлайн рассчи…
9 сентября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
