Нарушены сроки расторжения договора страхования!

Добрый день всем читающим! 15.05.23 в магазине "Эльдорадо" приобрела в кредит бытовую технику. Естественно, мне была навязана страховка, от которой, как заверил кредитный консультант, можно отказаться не позднее 14 дней (период охлаждения). Страховая компания - ВСК. Позвонила на горячую линию, оказалось, что нельзя подать заявление, просто придя в ближайшее отделение - нужно отправлять все документы заказным письмом в Москву. Ок. Начались танцы с бубнами: идти обратно в магазин за дополнительными бумажками, прошерстить весь сайт ВСК, чтоб распечатать ещё какую-то бумажку, собрать ещё пару бумажек, идти на почту, чтоб отправить это все добро.  Таким образом письмо с документами и заявлением на отказ от договора страхования было отправлено 27.05.23. Датой подачи заявления является дата отправки письма. 31.05.23 мне пришло смс о том, что письмо вручено получателю. Сроки рассмотрения заявления - 10 рабочих дней.  В итоге сегодня 19.06.23. Ни ответа, ни привета. Причем, несколькими днями ранее я звонила на горячую линию, мне сообщили, что "заявка в работе, после 15, ну максимум 19 числа вам должны направить смс с принятым решением" (цитата). Никаких смс, соответственно, мне не приходило. По результатам сегодняшнего звонка на горячую линию: оператор создала заявку "на ускорение", чтоб они там побыстрее рассмотрели мои документы (выдала мне номер заявки). Срок рассмотрения 5 рабочих дней... Серьезно?? Ребят, сегодня 13 рабочий день, как мое заявление находится у вас в работе. Какая заявка на ускорение? Какие 5 рабочих дней? Вы уже профукали сроки! Сколько мы ещё будем заявок создавать, алло??? Это же просто возмутительно! По доброй воле я бы не стала связываться с этой компанией. Пока вернёшь свои деньги - пройдешь семь кругов. Один единственный плюс этой страховой - работа операторов. Пока ещё со мной доброжелательно разговаривают и стараются помочь (пока что). В общем, пока жду, что мне даст эта "заявка на ускорение". Читайте, делайте выводы.