Стимулируют уйти к конкурентам

Name: Страхование
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Обслуживалась 4 года, 3 года назад поменяла адрес проживания. указывала это в Заявлении 3 года назад, каждый год обновляя информацию об актуальном адресе проживания потому что в системе почему-то сохранился старый адрес. В этом году спустя 40 дней после оплаты продления моего полюса, мне приходит емайл о расторжении договора и даются 10 дней для того, чтобы прислать им сканы документов. После отправления сканов документов в тот же день по требованию, мне приходит окончательное расторжение договора. в связи с указанием недостоверных сведений в договоре. БЕЗ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ! Но договор был оформлен 4 года назад и это нормально что адрес проживания МОЖЕТ меняться, я имею на это право, и я указала это еще 3 года назад! В общем не связывайтесь с ними, товарищи охотно берут оплату и еще охотнее расторгают договора досрочно без возврата средств. 4 года обслуживания для них ничего не значит. В то время как все адекватные компании стараются сохранить клиентов, этой компании глубоко наплевать на лояльность клиента.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
26.06.2023 09:38
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
АльфаСтрахование
28.06.2023 15:17
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. На основании Вашего отзыва была проведена проверка, по итогам которой установлено, что изменения не вносились, на протяжении всего срока действия в полисах был один адрес. При этом согласно представленным документам в данный момент адрес собственника отличается от того, что указан в полисе. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В это случае можем только рекомендовать оформить новый полис с корректными данными. Надеемся на Ваше понимание.
Автор отзыва
28.06.2023 17:52
У меня другая информация, в прошлом году я лично вносила изменения адреса проживания так как до этого внесенные изменения в течении 3 лет по какой-то непонятной мне причине НЕ СОРАНИЛИСЬ в вашей замечательной системе. Проверьте записи разговоров с вашей службой поддержки. [b]Почему-то все эти годы никто досрочно не расторгал договор???[/b]И да, согласно закону РФ гражданин имеет право на смену места жительства в любой момент. Я вносила изменения ежегодно тратя свое время и нервы на эту процедуру в то время как в других страховых компаниях никто даже не спрашивает об адресе проживания.Позорище вы а не компания, исключительный [b]непрофессинализм[/b]! Слава Богу что не случилось никакого страхового случая,ещё бы чего прилетело ненароком.
Автор отзыва
28.06.2023 18:01
И поздравляю с халявным заработком!
Администратор Народного рейтинга
30.06.2023 09:16
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора. 04.10.2023 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Полис ОСАГО

Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…

Стимулируют уйти к конкурентам

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру