Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Проблема решена
Станислав, Иркутск (Иркутская область)
3 августа, 08:12
Невозможность внести изменения в действующий полис или отказаться от неначавшегося полиса
Имею полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=Au4jLc4r5S5%252F%252FxzqKherNQ%253D%253D&policy_series_hash=LxKh6HaMQ4ReStVVQrE4HQ%253D%253D]ХХХ0****11[/url] от Альфа страхование, езжу сам, поэтому вписан только я.
Собрался в поездку на Байкал и решил вписать в полис супругу. Делал это через приложение, но возникли проблемы. Приложение сообщило о наличии неведомой ошибки и предложило позвонить по номеру телефона 8800 333 0999.
Там мне оператор поясняет что они не могут внести изменение в существующий полис ОСАГО, поскольку я уже продлил его (срок заканчивается через 2 недели). Предлагаю аннулировать в таком случае новый полис, ведь он еще не вступил в действие и внести изменения в действующий. Однако мне сообщают что за возврат не вступившего в действие полиса будет удержана комиссия.
Таким образом, АльфаСтрахование получая от меня регулярные платежи за различные страховки (без заявления убытков с моей стороны), отказывает в измени данных полиса и старается заработать еще денег ни за что.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование03.08.2023 09:56Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. В данной ситуации готовы предложить аннулирование полиса, который не вступил в силу, и полный возврат страховой премии на карту, с которой осуществлялась оплата. Просим Вас в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата до вступления полиса в силу и подпись страхователя. После этого Вы сможете внести изменения в действующий полис и оформить договор на новый срок с двумя водителями. Направить фото заявления и паспорта просим на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 82015». Ждем обратную связь!- СтаниславАвтор отзыва03.08.2023 15:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. В данной ситуации готовы предложить аннулирование полиса, который не вступил в силу, и полный возврат страховой премии на карту, с которой осуществлялась оплата. Просим Вас в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата до вступления полиса в силу и подпись страхователя. После этого Вы сможете внести изменения в действующий полис и оформить договор на новый срок с двумя водителями. Направить фото заявления и паспорта просим на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 82015». Ждем обратную связь![/quote] Почему нельзя просто внести изменения в существующий полис? Вы предлагаете мне ждать 3-5-10-15 (и не факт что вернете) дней пока я получу свои деньги обратно, снова тратить время на оформление у вас или в другом месте ОСАГО? Просто внести изменения в действующий полис какая проблема?
АльфаСтрахование04.08.2023 14:56Добрый день! Просим Вам повторить попытку внесения изменений в действующий полис в данный момент через личный кабинет.- СтаниславАвтор отзыва04.08.2023 16:13[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просим Вам повторить попытку внесения изменений в действующий полис в данный момент через личный кабинет.[/quote] Изменения внесены успешно, благодарю. Готов изменить оценку СК на нейтральные 4 балла.
- АльфаСтрахование07.08.2023 08:57Добрый день! Спасибо, что отметили решение проблемы и изменили оценку нашей работы. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга09.08.2023 19:41Спасибо за отзыв. Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для страховой компании пересчитается в большую сторону.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Уважаемые сотрудники компании «Альфастрахование»!
Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионально проведённую работу по оформлению страхового полиса. Обратившись в вашу компанию, я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса и внимательность…
18 сентября, 08:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю полис ОСАГО с 25.11.23 в страховой компании Альфа страхование уже 3года подряд. Компания мне понравилась цена вполне адекватная оформлял в приложении Альфастрахования там есть чат если что непонятно можно задать вопрос короче рекомендую вам …
18 сентября, 08:01
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили полис ОСАГО. Машина в аренде под выкупом. При оформлении указали авто для личного пользования и водителя, который арендует. Полис оформился. НО. Через день приходит на электронную почту сообщение о том, что полис досрочно расторгнут по причи…
18 сентября, 07:51
ОСАГО
Оформление полиса
Страховкой альфастрахование пользуюсь уже два года. Оформляла сама на сайте, быстро и удобно. Мгновенно после оформления страховка пришла на указанную мной почту. Цена сама низкая на рынке.
После оформления мне понадобилась корректировка данных, 20 а…
18 сентября, 07:10
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО через сайт Банки.ру, в сентябре 2026 года. оказалась одна из самых низких цен + самый большой кешбек (4500б). В совокупности оказалось самое выгодное предложение на рынке. Полис прислали в электронном в виде на электронную почту, ни…
18 сентября, 06:21
ОСАГО
Оформление полиса
Второй раз уже страхуем машину через АльфаСтрахование. Первый раз при покупке с салона , второй раз уже самостоятельно на портале банки.ру Понравилось что это можно сделать из дома , очень быстро , все понятно и главное есть бонусная система , что яв…
18 сентября, 05:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформил страховой полис ОСАГО. По сравнению с другими страховыми компаниями стоимость оказалась наиболее привлекательной. Полис оформлял онлайн в приложении Банки.ру. Дополнительно порадовал кэшбэк от Банки.ру (обещают перевести через 50 дней 1300). …
18 сентября, 04:45
ОСАГО
Оформление полиса
04.07.2026
Почему то последнее время выдает только Альфастрахование.
Хорошая цена. Удобство внести изменения на сайте. Случайно застраховалась другую машину, внесли без проблем.
Но каскогоу можно только расторгнуть либо в офисе, либо никак. Даже в…
18 сентября, 02:34
ОСАГО
Пролонгация полиса
Уже много лет страхуюсь в альфа страховании. Всегда приемлимые цены и скидки за пролонгацию полиса. Последний раз оформляла полис в начале 5 июля 2026 года на банки ру. До этого был полис в альфе и решила там же снова оформить. Было самое выгодное пр…
18 сентября, 00:28
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу отметить, что служба поддержки у АльфаСтрахования работает оперативно и профессионально. Если возникают вопросы или нужна помощь, всегда можно получить быстрый и компетентный ответ.
Также радует наличие различных программ страхования, которые …
18 сентября, 00:24
ОСАГО
Оформление полиса
С января 2026 года пользуюсь картой Альфа-Банка.
25 августа 2026 получил на свою электронную почту сообщение от Альфа-Банка выгодно оформить ОСАГО, воспользовавшись сервисом от Альфа-Банка.
Альфа-Банк предложил:
сравнить предложения партнёрских ст…
17 сентября, 23:46
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сервисом много лет, есть возможность сравнить предложения разных страховых компаний и банков. Произвел 14 сентября расчет страховки ОСАГО, выбрал страховую компанию Альфа, в тот же день позвонил сотрудник сервиса все объяснила, без лишних …
17 сентября, 23:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляю полиса ОСАГО на сайте в Альфе Страхования уже третий год цена полиса самая низкая по сравнению с конкурентами в этом году нужно было переоформить полис с ОСАГО на ОСАГО такси обратился в офис продаж в городе Саратове переоформили старый поли…
17 сентября, 23:13
ОСАГО
Другое
При оформлении полиса данные подтянулись автоматически с «Госуслуг. Компания не связалась со мной по телефону, а просто прислала на почту уведомление о досрочном прекращении договора. Считаю это нарушением моих прав как потребителя.
Требую: связатьс…
17 сентября, 23:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый вечер, в июле месяце, а именно 25.07.2026 оформил полис каско через банки ру в альфа страхование, плюс бонусом было то, что мне вернулась часть потраченных средств валютой "банкимани', которые можно использовать в различных целях в да…
17 сентября, 23:00
ОСАГО
Оформление полиса
19 июля 2026 года я оформил полис ОСАГО на сайте банки.ру. очень понравился интерфейс сайте. Удобно все и информативно отображено на сайте. Учитывая что я впервые зашёл на сайт. Быстро во всем разобрался. Буквально быстро был оформлен полис ОСАГО. Бы…
17 сентября, 22:44
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Альфа банк, я являюсь клиентом банка, оплачивала коммунальные платежи, и банк предложил рассчитать полис ОСАГО, я сделала расчет, а т.к. я уже ранее производила расчет в россштрафах и мне были присланы предложения от разных страховы…
17 сентября, 22:30
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила полис ОСАГО в Альфастраховании через сайт банки.ру 01.08.2026. Оформляла через сайт, всё очень удобно и быстро. За 10 минут внесла всю необходимую информацию и готово. До этого сравнила стоимость моей страховки в других компаниях и в Альфаст…
17 сентября, 22:19
ОСАГО
Оформление полиса
Я обратился в «АльфаСтрахование» за полисом ОСАГО. Хочу поделиться своими впечатлениями об этой компании.
Я был приятно удивлён высоким качеством обслуживания. Всё было сделано быстро и без каких-либо проблем. Также порадовала цена полиса, которая о…
17 сентября, 21:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО через приложение Банки.ру 5 сентября 2026 года. Очень быстро нашлисб предложения и самым выгодным оказалось предложение от Альфа Страхования. На всё заполнения ушло не больше 5 минут и после оплаты полис пришёл на почту. Всё было …
17 сентября, 21:58
ОСАГО
Другое
16.09.2026 я обратился в офис Альфа-Банка по адресу улица Ошарская, 77а, офис 713. Моей целью было оформление полиса ОСАГО. Хочу отметить высокий уровень обслуживания: несмотря на то, что в офисе были посетители, очередь продвигалась очень быстро и о…
17 сентября, 21:49
ОСАГО
Оформление полиса
Отлично, все понравилось 17 мая 2024- 2025 года обслуживания на высшем уровне, в страховой компании. Советовал друзьям, также обратился от знакомого. В общем впечатление море и все хорошо, все быстро оформляли. Не каких нариканий по оформлению полис…
17 сентября, 21:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я успешно продлил полис ОСАГО для своего автомобиля на следующий год. Компания предложила действительно выгодные тарифы и условия по сравнению с конкурентами. Вся процедура проходила дистанционно — на сайте Банки.ру через Личный кабинет, без необходи…
17 сентября, 21:04
ОСАГО
Оформление полиса
Страховался по Е-ОСАГО с 2021 по 2023 годы, через сайт компании. Всё устраивало, дешевле, удобнее и быстрее чем оффлайн. Однажды менял полис из-за ошибки, всё без проблем. Потом по цене стало чуть менее выгодно и подался в другие страховые и понял чт…
17 сентября, 20:59
ОСАГО
Оформление полиса
10.09.2026. сайт компании. Оформлял на сайте компании, так как с сайта банки ру не удаётся поставить галочку что машина используется с прицепом. А так можно было и с сайта банки ру осаго покупать. Оформилось все быстро. На сайте можно было посмотреть…
17 сентября, 20:34
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
