Страховая компания не возвращает деньги за страховку в период охлаждения

Здравствуйте. 3 июля 2023 года оформила рассрочку в АО Почта Банк. Дома без спешки ознакомилась с документами и только в кредитном договоре обнаружила две страховки стоимостью 16 тысяч и 13 тысяч рублей от страховой компании ВСК. Почему то сами договоры (полисы) страхования не распечатали и ни слова о них не сообщили... Закон позволяет отказаться от страховки в течение 14 календарных дней. Что я сделала, причём в составленном заявлении указано, что отказываюсь от обеих страховок и прошу вернуть обе суммы. Это также подтверждается описью вложения, где я  прописала, что отказываюсь от обеих страховок (кассовый чек и опись вложения сохранены). Письмо отследила на сайте Почты России, 21 июля страховая компания документы получила и в течение 7 рабочих дней обязана перечислить деньги на указанный мной счёт. В первых числах августа мне поступила первая сумма 16 тысяч, а вот вторая сумма так и не поступила. Ловко это всё выглядит со стороны страховой компании! Но очевидно нарушения моих законных прав. Прошу оказать содействие в объективном решении этого вопроса.