Обман чистой воды!

31.05.2023 года мною был взят кредит на диван,было условие оформление страховки и смс информирование. Кредитный специалист сказала что ставит галочки что я отказываюсь от этих услуг и что мне в личном кабинете банка придет перерасчёт через две недели Прошло две недели никакого возврата не было.Только от смс информировании позвонили и вернули сумму.От СК Консул и ВСК Страховой дом, тишина,кстати непонятно кто из них чем занимается,но эти две организации у меня на сертификате  прописаны со всеми данными. Я поехала в салон где оформляла кредит на диван и задала вопрос кредитному специалисту,мы с ней разбирались,звонили ,но четкого ответа мне никто не дал. Позвонив на горячую линию,кстати номер указан один,и он же только когда наступает страховой случай,ответила девушка и сказала написать на почту. Я написала на почту 26.06.2023 Мне приходит ответ что возврат был осуществлён на реквизиты пополнения кредита. Я отвечаю что никаких денег не было,перед этим позвонила в банк,кредит в котором офомлен,мне ответили что поступлений не было и в личном кабинете отображается только та сумма которую я внесла по кредиту Пишу опять на почту,что на какие реквизиты вы выслали,мне ответили через неделю,реквизиты были правильными,но поступлений не было,я написала ещё  и ещё,но мне уже никто не отвечал,через две недели ответ пришёл что разберемся в бухгалтерии,но после этого тоже тишина...... У меня на руках все подтверждения,переписка с вами,с банком,скриншоты и ваш полис,на сумму 5 с чем то тысяч, В таком случае,я буду жаловаться на вас.