Показались адекватными, но в конце срока договора эта иллюзия прошла

Уважаемый ZhannaSuper, мы очень сожалеем, что не удалось оформить расчет онлайн и хотим с этим разобраться. Со своей стороны не смогли идентифицировать проблему и просим разрешения связаться с вами и уточнить детали. Что касается возможности оформления онлайн, как ни парадоксально, в отдельных случаях система безопасности идентифицирует дольше, чем это происходит в офисе. Поэтому мы стараемся лично пригласить каждого клиента, чтобы ответить на вопросы, оперативно произвести выплаты и передать персональные условия пролонгации. Ренессанс Жизнь

Да, страховая может связаться со мной.

[quote][b]ZhannaSuper[/b] пишет:Да, страховая может связаться со мной.[/quote] Уважаемый клиент, благодарим вас за уделенное время. рады, что ваш вопрос решился и выплата уже у вас в полном объеме согласно условий. Постарались ускориться, выплата прошла 06.12.2023. Ренессанс Жизнь

Давайте не будем лукавить, моя претензия состояла в необходимости личного визита. На это с учётом дороги из области ушло СЕМЬ ЧАСОВ. Плюс в офисе меня, естественно, всячески уговаривали заключить договор на этот же или другой продукт. Мое время и нервы уже потрачены, хотя выплату я получила действительно быстро - через семь дней после завершения срока договора (обычно до 2 недель после заявления страховая может продолжать пользоваться деньгами клиента без оплаты). Мой вопрос считаю нерешенным: мне пришлось ехать в офис

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]ZhannaSuper[/b] пишет:Давайте не будем лукавить, моя претензия состояла в необходимости личного визита. На это с учётом дороги из области ушло СЕМЬ ЧАСОВ. Плюс в офисе меня, естественно, всячески уговаривали заключить договор на этот же или другой продукт. Мое время и нервы уже потрачены, хотя выплату я получила действительно быстро - через семь дней после завершения срока договора (обычно до 2 недель после заявления страховая может продолжать пользоваться деньгами клиента без оплаты). Мой вопрос считаю нерешенным: мне пришлось ехать в офис[/quote] Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали из-за необходимости личного визита в наш офис. и наш сотрудник вам позвонил и объяснил ситуацию, и только после того, как вы сообщили, что заявление уже отвезли лично, закончил коммуникацию. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. И нам жаль, что вы испытали в нашем офисе, неудобства, и мы обязательно обсудим это с нашей командой, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы ценим ваше время и понимаем, что процесс оформления документов может быть утомительным. Мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся улучшить процедуру в будущем. Если у вас остались какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить их как можно быстрее. Спасибо за ваше терпение и понимание. Ренессанс Жизнь