За отношение к клиентам 2

26.10.23 Произошло ДТП.Сильно разбита передняя часть машины,машина не на ходу. 02.11.23 Подал заявление и все документы. 08.11.23 Приехал оценщик,записал только поверхностные повреждения,видимые и то ни все,не говоря уже о скрытых.На вопрос почему так? Ответил "На тотал тут тебе и так хватит"(с).Ну думаю интересный подход и стало понятно,что не последний раз мы ее осматриваем. 14.11.23 Приходит расчет на мессенджер... "172336р,либо вы подписываете соглашение,либо отправляетесь на ремонт"(с) В этой же переписке говорю о том,что я не согласен с расчетом и прошу назначить доп.осмотр на скрытые повреждения,которых там масса.Прочитали и не ответили. 15.11.23 Иду в главный офис,пишу заявление на доп.осмотр скрытых повреждений. Заявление принимают, обещают перезвонить "сегодня-завтра"  назначить оценщика и дату. По доп.осмотру так никто и не перезвонил. Зато начали звонить и уговаривать подписать соглашение. Я в свою очередь предложил отремонтировать мне машину за ту сумму которую мне насчитали,это само собой игнорировалось, а уговоры подписать соглашение продолжались. Дальше начались торги.Спрашивают "А на какую сумму вы согласны?"(с), Я прошу адекватно оценить повреждения, а не придумывать цифры. Через час поступает звонок " Только сегодня и только для вас 300000р, но придти в офис нужно сегодня или завтра утром, подписать соглашение и не привлекать независимую"(с) Как раз завтра истекает срок выплаты... Становится ясно,что первоначальная сумма откровенно занижена,просто "на дурака", а как сроки поджали,так держи 300. Я в свою очередь решаю проверить границы этой наглости и предлагаю выплатить 350000р. Раз вы не можете нормально оценить ущерб. 17.11.23 Пришли 172336р 20.11.23 Иду приглашать страховую на доп.осмотр совместно с независимым экспертом.В этот раз сразу же назначили осмотрщика. 24.11.23 Собираемся возле машины,тот же оценщик тянет мне сразу же бумагу "Вот твою машину затоталили в 172336р"(с) Зачем же тогда писали "соглашение или ремонт"? Независимый эксперт осматривает машину. Оценщик страховой записывает себе в акт доп.осмотра только 2 подкрылка, которые он вроде как не заметил при первом осмотре, а они на изнанку вывернуты...ждем расчет независимой. 29.11.23 Приходит расчет 280400р.Аргументированный,с перечнем всех повреждений.Машина затоталена с расчетом годных остатков. В этот же день несу претензию в страховую. Прошу доплатить 108064р ущерба и 15800 за услуги независимой.Приняли,сказали что дадут ответ в течении 10 дней. 30.11.23 Звонит страховая "Учитывая данные доп.осмотра мы пересчитали сумму,и должны вам 28655р,придите подпишите соглашение"(с) Естественно отказываюсь. Ну и главный вопрос как Вы на затоталенной вами машине насчитали 28655 за два подкрылка,которые по базе РСА стоят 5000р с износом? Больше похоже на прикрытие откровенно заниженного расчета...Указанную сумму скинули в этот же день...тут все четко) 04.12.23 Снова звонит страховая "С учетом данных независимой экспертизы мы готовы доплатить вам 50000р, 40 за машину и 10 за услуги независимой,придите подпишите соглашение(с) Какое опять соглашение,где письменный ответ на претензию?Понятно,что 30 дней на претензию и вы тянете все это в следующий год... В итоге: Машина рабочая,стоит два месяца под тентом,начать ремонт я не могу потому-что не решены вопросы со страховой.Я бы ее уже сделал.Куча неудобств из-за этого по работе. Слово "Соглашение" вызывает у меня отвращение) За поднятие настроения мне и окружающим 5 За соблюдение сроков тоже 5 За отношение к клиентам 2 Ни слова не приукрасил,переслушайте свои телефоны,копии всех указанных документов имеются.