Офис закрыт, телефон не отвечает, в других офисах заявление принимать отказываются

Где ответ компании на претензию

Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв, чтобы записать на личный прием, позвоните нам 84950094545. Также, чтобы мы могли дополнительно проверить работу нашего офиса, напишите нам на control@renlife.com или в комментариях адрес, по которому вы приходили, полный актуальный список наших представительств по ссылке https://www.renlife.ru/contacts/ Также вы можете отправить документы и альтернативным способом, который указан полисных условиях к договору, это почтовое или курьерское отправление на наш адрес 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1. Обратите, пожалуйста, внимание, что и подтверждение факта дожития / окончание срока договора, то есть личная подача документов и подача почтой предусмотренные условиями способы подачи документов. Они не изменялись с момента оформления. Ренессанс Жизнь

[quote][b]user-387316143467[/b] пишет:Где ответ компании на претензию[/quote] Скажите, направили ли вы нам данные вашего визита - адрес и дату визита на control@renlife.com? Скажите, записывались ли вы на личный прием, как это рекомендовано в личном кабинете? Выплата будет сделана в установленном порядке как только мы получим ваши документы Если вы воспользовались альтернативным равнозначным способом подачи документов и отправили документы почтой, напишите, пожалуйста, номер отправления. Мы проверим статус вашей отправки и рассмотрения и вернемся с ответом.

> благодарим вас за отзыв, чтобы записать на личный прием, позвоните нам 84950****45. Я это сделал. Я звонил на горячую линию - ответ мы советуем отправлять почтой России. > по ссылке https://www.renlife.ru/contacts/ Я это сделал. Офис в который я пришел - указан в списке действующих - ул. Шейнкмана, д. 55, 16 этаж, офисы № 16Б17, 16Б18, 16Б19 [url=tel:+7 (3433) 02-03-52]+7 (3433) 02-03-52[/url] Офис был закрыт, телефон не отвечал. > Также вы можете отправить документы и альтернативным способом, который указан полисных условиях к договору, это почтовое или курьерское отправление на наш адрес 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1. Это +7 дней к выплате. Для меня - неприемлемо. > Обратите, пожалуйста, внимание, что и подтверждение факта дожития / окончание срока договора, то есть личная подача документов > и подача почтой предусмотренные условиями способы подачи документов. Они не изменялись с момента оформления. Я это сделал в рабочее время, в том месте, который указан на Вашем сайте. Результата не достиг. > Скажите, направили ли вы нам данные вашего визита - адрес и дату визита на control@renlife.com? Скажите, записывались ли вы на личный прием, как это рекомендовано в личном кабинете? В договоре ни слова о том что я должен согласовывать время визита. Время и дата визита передана на горячую линию. Повторюсь - я пришел в офис с заполненным заявлением. Вы его не смогли принять. Потому что офис был закрыт в рабочее время. Со своей стороны я сделал все необходимое для получения выплаты. А Вы - нет.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уважаемый клиент, мы проверим историю нашего взаимодействия и вам позвоним. Ренессанс Жизнь