Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Альметьевск (Республика Татарстан)
12 февраля, 12:58

Нарушение закона РФ

16 января 2024 года я обратился в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, предоставив все необходимые документы, с просьбой осуществить страховое возмещение по полису ОСАГО серии ХХХ № 03****69 (ТТТ 70****94)  по факту ДТП, имевшем место 14 января 2024 года в 14 часов 20 минут около дома № 04 «а» по проспекту Измаила Зарипова города Альметьевска Республики Татарстан, в котором механические повреждения получил принадлежащий мне на праве собственности автомобиль «Hyundai Solaris», 2012 года выпуска,имеющий регистрационный знак С 0****У 116 рус, после чего 17 января 2024 года был произведен осмотр внешних (видимых) повреждений моего автомобиля и составлен акт осмотра транспортного средства от 17 января 2024 года. 31 января 2024 года ПАО «Росгосстрах», несмотря на то, что в поданном мною заявлении о прямом возмещении убытков я просил организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля на СТОА по выбору страховщика, составило акт о страховом случае, в котором указало, что размер ущерба составил 41 100 рублей, который подлежит выплате мне в размере 41 100 рублей с учетом износа (согласно калькуляции стоимость восстановительного ремонта без учета износа составила 46 943 рубля), с размером которого я не согласен, поскольку определенный размер ущерба (как с износом, так и без износа) не соответствует объему и характеру повреждений моего автомобиля.  Согласно абзаца первого. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия. В силу абзацев первого и второго п. 13 ст. 12 ФЗ об ОСАГО если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_420510/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst337]пунктом11[/url] настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения. Согласно п. 1 ст. 12.1 ФЗоб ОСАГО в целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. ПОЛНЫЙ ТЕКСТ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ПО ССЫЛКЕ ДОКУМЕНТЕ
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    12.02.2024 13:38
    Здравствуйте! Мы уже начали проверку по Вашему случаю. Вернёмся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    13.02.2024 16:46
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему делу. Так как Вы отказались от выплаты деньгами по Соглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО, то после получения от Вас заявления о несогласии с решением, мы повторно организовали дополнительный осмотр по определению размера ущерба, о чем сообщили Вам 12.02.2024 по телефону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    13.02.2024 21:02
    Вопрос будет закрыт тогда, когда меня направят на ремонт, либо выплатят адекватную сумму, к сведению по расчету рыночной стоимости ремонта в СТОА в которых я консультировалась, минимальная сумма за работу и материал была озвучена 280тысяч, максимальная стоимость 420тр, но никак не 41-46 тысяч.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2024 14:18
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    26.02.2024 17:59
    Нашел сервис самый дешевый, стоимость работ по окрашиванию и выпрямлению и заменой с оригинальными деталями 220тысяч рублей. с неоригинальными деталями 185000 , объясните пожалуйста как я должен уложиться в ваши 41100руб???!!? И почему я должен так долго ждать! Дело подано юристу, требую по готовности результатов второй экспертизы предоставить мне на электронную почту результаты. Далее будет претензия если сумма к выплате не будет меня устраивать, или не будет получено направление на ремонт. Обращение к фин.омбудсмену и дойду до суда если придется. Юриста я все равно уже оплатил, поэтому требовать оплату юриста с вас буду требовать в любом случае.
  • Автор отзыва
    27.02.2024 14:46
    27 февраля получил доплату к 41100 еще 4300 рублей, то есть всего:45400рублей. от ремонта в страховая компания отказала и в одностороннем порядке изменила форма возмещения. ремонт в стоа стоит гораздо дороже, от185 тысяч рублей минимум с не оригинальными деталями. С оригинальными от 220тр. Буду обращаться в суд за отстаиванием своих прав , компенсаций, расходов на юриста и всех издержек. Юрист готовит претензию к финансовому уполномоченному, далее планируется 100% выиграть дело по сложившейся судебной практике.
  • Автор отзыва
    27.02.2024 15:24
    Попал в дтп, оформили как положено по европротоколу, оценку сделали, результат оценки ущерба с учетом износа 41100 рублей., без учета износа 46 тысяч рублей. в результате со мной пытались согласовать сумму по телефону, я выразил отказ от возмещения в денежной форме, так как требовал направления на СТОА. через пару часов мне прислали деньги и закрыли выплатное дело. после чего я потребовал провести повторную оценку и пересчитать калькуляцию, требования страховая выполнила и прислали мне разницу 4300 рублей. общая сумма выплат составила 45400рублей! Объездив почти все СТОА в Альметьевске  сделал вывод, что самая низкая рыночная стоимость  ремонта составляет:  185000 рублей с неоригинальными деталями  220000 рублей с оригинальными деталями. максимальная сумма ремонта была озвучена у официальных дилеров с оригинальными деталями 420 тысяч рублей то есть средняя рыночная стоимость ремонта составляет ну примерно 280 тысяч рублей. соответственно мне не хватает даже на самый минимальный ремонт с неоригинальными деталями у исполнителей не внушающих доверия еще 140 тысяч рублей. Прошу организовать ремонт в СТОА и выдать направление, выплаченные деньги я верну любым способом, который укажете. либо же выплатите  разницу хотя-бы в 140 тысяч рублей. либо предлагайте варианты возмещения в добровольном порядке. в любом случае делом занимается уже юрист и я добьюсь своего по сложившейся судебной практике, просто надеюсь что в добровольном порядке вопрос решиться быстрее.  номер выплатного дела: 001984***7
  • Автор отзыва
    27.02.2024 15:38
    Прошу связаться со мной и урегулировать данный случай в добровольном порядке.
  • Росгосстрах
    29.02.2024 12:32
    Здравствуйте! Дело в том, что в Вашем городе автосервис предоставил информацию о невозможности проведения ремонта.   В связи с отсутствием договорных отношений с иными станциями в радиусе 50 км (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), мы проверяем возможность организовать ремонт на СТОА за пределами 50 км. В случае нахождения партнера на данных условиях, нужно письменное согласие собственника на ремонт. Заявление необходимо подать лично в РЦУУ. Пожалуйста, обратитесь в РЦУУ для подачи заявления на ремонт ТС на СТОА.  Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.02.2024 23:08
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    01.03.2024 11:52
    меня не устраивает превышение радиуса 50 км , подаю в суд.
  • Автор отзыва
    04.05.2024 09:17
    В общем история закончилась тем , что сделал независимую экспертизу, получил результат о том что ущерб в три раз больше чем мне выплатили. Страховая согласилась доплатить всего 45 тр в досудебном порядке. Ну в общем шарага. за проведение независимой экспертизы не оплатила страховая, попросили у меня чек. Создал интернет обращение C-9918001 Чек отправил 30 ого марта, сегодня 4 мая, то есть прошло больше 1 месяца , нарушены все сроки которые сама страховая и устанавливает.  продублировал на uu@tatarstan.rgs.ru письмо о возмещении, такая же беда, полный игнор. Ни отказа ни денег.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг» Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова! 06.07.2026 город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успешно с…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо! 10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая. Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября. Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его. Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится. Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Очень понравилась, мне эта страховая компания. Много раз уже оформляю страховку на машину, ещё не разу не подводила. Сотрудники отзывчивые, помогают с вопросами, с которыми я не понимаю что да как. Пользуюсь уже 4 года. Цены очень низкие. Всем совет…
20 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ранне страховался . Все прошло успешно. Только вот внесение изменений происходит долго и с визитом в страховую. Хотедось бы улучшить - через приложение . А так предложили по приемлемой цене ОСАГО
19 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
ДТП в Ижевске. Моя машина — Skoda Kodiaq. Всё по инструкции: ГИБДД, заявление, осмотр. Через 20 дней мне выдают направление на ремонт… в Пермь. Расстояние от моего дома — 300 километров. К направлению не приложили ни калькуляции, ни перечня работ. Я…
19 августа, 13:07

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть