Не решили вопрос с оказанием медпомощи при наличии страховки

Узнал сегодня из новостей о начале сотрудничества  маркетплейса Банки.ру со СК "Ресо-гарантия". Поэтому хочу уберечь других людей от негатива при наличии страховки этой компании.  У меня имеется сертификат для оказания медицинской помощи при выезде за границу РФ.  В декабре 2023 года посетил Испанию.  Наступил страховой случай - я резко и неожиданно заболел. Я позвонил в страховую компанию и сообщил об этом для решения вопроса о оказании медицинской помощи. Меня переадресовали в компанию Евразия Ассистенс.  Предоставил все необходимые документы, которые у меня затребовали . И только спустя несколько часов вечером мне рекомендовали клинику куда мне следует обратиться. По прибытии по указанному адресу клиники не обнаружил. Я сделал несколько фото в указанном месте для подтверждения своей правоты и направил их в Евразия -Ассистенс. После мне было предложено ими обратиться за медицинской помощью в другой город, хотя я находился в городе, где имеется больше двух десятков медучреждений различного профиля. Я отказался ехать в другой город, потому что никакой гарантии, что мне там окажут помощь не было ( с учетом  того, что накануне меня направляли в несуществующую клинику). Я направил на почту СК "Ресо-гарантия" подробное описание своих мытарств, но никакого ответа до сих пор от них не получил. Других вариантов , кроме как поездки в различные другие города мне не предлагались. Могли бы предложить самому обратиться в клинику в этом городе и взять в ней документы о лечении и оплате, с тем чтобы их затем компенсировать в России. Этого тоже не предложили. Поскольку моя жизнь и здоровье мне дороже денег, то за собственные средства я получил необходимую консультацию и лечение. Готов предоставить администрации Банки.ру и другим заинтересованным лицам всю переписку с приложением документов и фото в подтверждение своих слов. Это безобразие, что меня бросили без медпомощи в чужой стране при наличии страховки.