Не ремонтируют машину после ДТП по ОСАГО уже 3 месяца

Здравствуйте! Мы разделяем Ваши чувства, но нам потребуется время для проверки. Так как информации достаточно, то от Вас больше ничего не потребуется. Скоро вернемся с комментариями. Опубликуем в поле официальный ответ. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта транспортного средства на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Получили комментарии от СТОА, что в течении следующей недели ожидается поставка запчастей, сегодня Вас об этом проинформировали. Как только запчасти будут получены, транспортное средство будет незамедлительно отремонтировано. Команда «Росгосстраха»

Осмотр ТС Ваш представитель провел 12.02.2024. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО: Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_36528/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#]направление[/url] на ремонт на станцию технического обслуживания.....  Вы мне дали НАПРАВЛЕНИЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ N 0019876037/1 от 15/02/2024. Я машину привёз на СТО через 3 дня. В п. 15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО ничего нет про проверку возможности ремонта транспортного средства на СТОА, как и её срока. Зато в ст. 15.2 четко прописано срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. 22.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Прошло ещё 3 недели, машину в сто на ремонт так и не взяли...

Машина после ДТП 31.01.2024 не на ходу, Осмотр ТС представитель РГС провел 12.02.2024. Дали НАПРАВЛЕНИЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ N 0019876037/1 от 15/02/2024. Я машину привёз на СТО  18.02.2024. Ранее оставлял отзыв 22.04.2024, обещали сделать на следующий недели. Сегодня 20.05.2024, на сто говорят, что запчасти так и не пришли, мою машину вообще делать собираются? Как можно заказывать детали 3 месяца? Зачем вообще Вы выдаёте направление на такое сто? По ФЗ об Осаго, 20 дней на направление на сто, 30 дней на ремонт, никаких других сроков нет. Сроки давно пошли. 0019876037 Номер выплатного дела. Страховой полис ХХХ 033*****92

Здравствуйте! Мы получили комментарии от партнера, все запчасти получены, с Вами уже связались и сегодня ТС будет принято в ремонт на СТОА. Когда ТС будет принято в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.