Введение в заблудение

Столкнулся с подобными проблемами. Застрахован в РЕСО, нужна пролонгация, до офиса добраться не могу т.к. часы работы офиса совпадают с моими (сб, вс выходные дни). К тому же, требуют к 09:00 предоставить транспортное средство для проведения "фото-сессии"(что существенно ограничивает время для маневров). Касаемо работы он-лайн сервиса лучше всего расскажет моя переписка:  Сообщение: При попытке пролонгировать полюс ОСАГО онлайн, при нажатии  кнопки "сохранить" вылетает ошибка "user session expired". Затем  сбрасывается сессия и предлагается пройти процедуру ввода логина и пароля с  заполнением форм заново. И такую картину наблюдаю уже третий день вне  зависимости от времени суток.   Прошу исправить ошибки и сообщить когда работа сервиса будет восстановлена.   Благодарим Вас за обращение от 10.04.2016.   Мы передаем Ваше обращение в Службу поддержки.   Рекомендуем обращаться к коллегам напрямую на адрес e-policy@reso.ru.   Служба технической поддержки обрабатывает обращения в порядке поступления.   В связи с тем, что ряд страховых компаний, из-за технических проблем   периодически приостанавливают работу своих личных кабинетов, объем входящего   потока в РЕСО значительно возрастает, что увеличивает срок обработки   обращений.   Просим ожидать, Вам обязательно ответят.    Здравствуйте, ошибка "User Session Expired" возникает при нажатии кнопки "Сохранить" вне зависимости    от времени суток и нагрузки на сервер.    Далее происходит сброс сессии с перенаправлением на страницу:    HTTP Status 500 - Internal Server Error   Та же самая ошибка появляется при длительном нахождении на странице без выполнения каких либо действий.    Если намеренно сделать ошибку,  в сроке "срок действия" поставить дату позже    чем в "период использования", то сервер "отзывается" с    сообщением:    [Полис не сохранен]    [SP] Operation aborted    [T] Ошибка: Дата начала периода использования ТС не может быть меньше даты начала страхования!    ЗАГРУЗКА ПОЛИСА:    6-ошибка валидации. В ДиКБМ не загружен.    2160 - Дата заключения договора позже даты начала действия договора    Что позволяет сделать вывод, что никакой загруженности сервера на самом деле нет, а ошибка вызывается намеренно.    Так же это подтверждается тестированием, которое проводилось в течении 3    дней с интервалом 30 мин. (11.04.2016 в 03:00 была зафиксирована    нагрузка на сервер == 3-5 запросом в секунду, что ну никак нельзя назвать критической загрузкой).    Жду подробных комментариев. До сих пор жду... Та же самая картина наблюдается с другими страховыми компаниями - Росгосстрах -закрыт, Уралсиб - ошибка при регистрации полюса ОСАГО, ВСК - тоже ошибка, Тинькофф - возможность отсутствует, после ошибки перезванивает менежджер и объясняет, что нужно пригнать машину на ихнюю площадку для проведения тех осмотра(ближайшая в Москве [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] )... Похоже на сговор.

Сегодня мне наконец пришел ответ с сервисной службы: "Здравствуйте. В настоящее время сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО сильно перегружен, в связи с чем могут возникать непредвиденные ошибки при сохранении договора. Специалисты прикладывают все возможные усилия для разрешения этой ситуации, но на это требуется время. С уважением, Егоров Алексей. Служба Технической поддержки СПАО "РЕСО-Гарантия" Словом, опять фикция: если бы сервис был действительно перегружен, то ошибки (которые я допускала намеренно, именно с целью проверки быстродействия) не выявлялись бы этим "загруженным" сервером в течении 2-3 секунд.  Однако и расчет и проверка ошибок (то есть связь с базами данных РСА) - все проходит без проблем и в любое время.  Не знаю, как остальные ищущие правды, а я уже направила обращение со всеми скринами на сайт Президента. Чего и всем желаю.

С учетом дополнительно присланной информации от автора оценка засчитана.