СберСтрахование не заслуживает доверия

А можно подробнее?

[quote][b]user-275317732501[/b] пишет:А можно подробнее?[/quote] Да. Приношу в отделение Сбера оригинал документа, который подтверждает наступление страхового случая. Сотрудники отделения Сбера снимают копию с документа, говорят, что все прошло успешно и я ухожу. Но далее, я узнаю, что выплаты нет и не будет, потому что по версии Сбера, я предоставила простую копию документа, НО эту копию предоставила не я, а сотрудники Сбера которые сняли ее с моего оригинала. Я бы не сильно расстроилась такой ошибке, если бы это произошло один раз, но эта ошибка произошла неоднократно, я несколько раз приходила в отделение, чтобы заново предоставить документ. Это похоже на пранк от Сбербанка. Так пусть ответят публично. Один на один я не справляюсь.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Посмотрим как долго СберСтрахование будет морозиться от клиента. Дней 30 или дольше.

Потеря работы 20.12.2023, «Удобная» страховка от СберСтрахования Жизни. Подтверждающие документы включая оригинал трудовой книжки мною были предоставлены в отделение Сбера январе 2024, все документы благополучно были приняты сотрудниками отделения, но далее мне пришло сообщение от бота СберСтрахования, о том, что я якобы не предоставила трудовую книжку. Я повторно предоставила оригинал трудовой книжки в отделение, сотрудник принял документ, сказал, что все прошло успешно, но далее снова пришло сообщение от бота Сбера, что книжки не хватает для принятия решения! И это повторилось 4 раза! Пояснения по ситуации добиться удалось не сразу, но оказалось, что по версии Сбера я якобы предоставила простую копию трудовой книжки и поэтому выплаты не происходило. Но я никогда не предоставляла простых копий, копии снимали сами сотрудники Сбера с оригинала моей трудовой книжки и сотрудники которые принимали мнения в отделении говорили, что этого более чем достаточно, что якобы обычно достаточно даже фото документа подгрузить и всё. Но далее мне сообщили другие сотрудники по телефону, что предоставить оригинал подтверждающего документа в отделении Сбера все-таки недостаточно, что мне нужно пойти к нотариусу снять копии трудовой книжки, заверить их и только потом предоставить эти заверенные нотариусом копии в трудовой книжки в отделение. Это все очень насторожило огорчило и запутало меня и сотрудников отделения Сбера кстати тоже. Почему, например, заверять у нотариуса паспорт или прочие документы не требуется, а трудовую книжку обязательно нужно, это просто нелогично. Но пришлось все-таки заниматься этой бюрократией. Но, даже после предоставления копий заверенных нотариусом опять игнор и выплат от Сбера нет!

Здравствуйте! Я проверю и вернусь с ответом.  С уважением,  Мария Александрова Сбер

Сегодня 29 мая мне пришло так называемое «страховое возмещение» от Сбербанка, НО сумма поражающая 11850 руб (одиннадцать тысяч восемьсот пятьдесят рублей ). Уважаемый Сбер, почему такая маленькая сумма?

Здравствуйте! Я проверила, ошибок в работе страховой компании нет. Ранее запрошенные документы были предоставлены не полностью. Как только в Страховую компанию поступили все необходимые документы, выплату произвели в счет страхового возмещения по договору. Пожалуйста, ожидайте зачисления. С уважением, Мария Александрова Сбер

Сбербанк Страхование жизни, вы написали, что ошибок в работе страховой компании нет… А где тогда возникла эта ошибка с копией документа, в отделении Сбербанка? Проводилась ли вами проверка работы отделения Сбербанка,  сотрудникам которого я 4 раза в разные дни предоставляла ОРИГИНАЛ трудовой книжки, а в ответ мне почему-то поступал ответ Сбер бота о том, что я якобы предоставила в Сбер только простую КОПИЮ документа?  Мне сегодня поступила возмещение от Сбера всего 11850 руб.,  но почему такая крошечная сумма,  это и считать возмещением? И еще, пожалуйста, уточните свой ответ от 29 мая в 18:08, «как только в Страховую компанию поступили все необходимые документы» это вы про трудовую книжку? И в какой именно день вы получили этот необходимый крайний документ?

Я правильно понимаю, что комментировать страховое возмещение в мизерном объеме в этом отзыве Сбер не намерен и мне нужно писать отдельный отзыв про сумму возмещения?

При наступлении страхового случая я была вынуждена доказывать это событие Сберу 5 месяцев!!! Эта организация будто бы ослепла, оглохла и даже почти разучилась говорить при наступлении страхового события,  отговорки были разные, то документ не получили, то к нотариусу послали, то еще что-то не ладное творилось. И вот небеса мне помогли и через 5 месяцев после случившегося мне всё-же приходит долгожданное смс от Сбера,  с текстом, что совсем скоро, на счет придет страховое возмещение и я в ожидании чуда. Я знаю, что согласно рекламе мне поступит примерно 350000 р. и дела пойдут в гору. Но это было бы слишком просто… Мне поступает страховое возмещение 11850 руб. Звоню на 900 и сотрудник как обычно не готов объяснить почему настолько маленькая сумма, но составляет запрос с этим вопросом на который я получу ответ еще через месяц. Занавес.  Вопрос к Сберу, пооочееему 11850 руб.? Это sele какой-то или страховое возмещение?

Здравствуйте!   Я все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».