Страховая не производит выплату по страховому случаю

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С  уважением, Служба клиентского сервиса АО «Группа страховых компаний «Югория»

Уважаемый user-753612674664! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 09.04.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» по договору ипотечного страхования в связи со страховым случаем. У Вас были приняты документы и проведен осмотр поврежденного имущества. Согласно п. 8.3.19. Правил страхования «Для принятия решения о выплате страхового возмещения Страхователь или Залогодержатель (Выгодоприобретатель) обязан предоставить письменное подтверждение размера задолженности Страхователя (Застрахованного лица) с указанием реквизитов для перечисления страховой выплаты и другой информации, определяемой условиями Договора страхования и характером рассматриваемого события, на основании письменного запроса (уведомления) Страховщика в соответствии с пунктом 8.7 настоящих Правил, направляемом Страховщиком в адрес Залогодержателя (Выгодоприобретателя).» 08.05.2024г. Страховщиком был направлен запрос Выгодоприобретателю (ПАО Сбербанк) с уведомлением о заявленном страховом событии и с запросом необходимых для принятия решения сведений. На данный момент ответа от Выгодоприобретателя по заявленному убытку не поступило. К сожалению, до предоставления запрошенных сведений принять решение по Вашему убытку не предоставляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в офис компании для получения копии запроса для самостоятельного обращения в банк и получения необходимых документов. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за отзыв!»

Все запрашиваемые документы были предоставлены в страховую в день подачи заявления, могу предоставить переписку с менеджером в и документы, если потребуется, а то что вы в мае сделали запрос в Сбербанк и он до сих пор вам не ответил, свяжитесь с ним еще раз.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 29.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]user-753612674664[/b] пишет:Все запрашиваемые документы были предоставлены в страховую в день подачи заявления, могу предоставить переписку с менеджером в и документы, если потребуется, а то что вы в мае сделали запрос в Сбербанк и он до сих пор вам не ответил, свяжитесь с ним еще раз.[/quote] Уважаемый user-753612674664, На данный момент мы ожидаем документы от  Выгодоприобретателя, до предоставления запрошенных сведений принять решение по Вашему убытку не предоставляется возможным.

Прошу вас выслать мне на электронную почту копию письма направленного вами в Сбербанк.

[quote][b]user-753612674664[/b] пишет:Прошу вас выслать мне на электронную почту копию письма направленного вами в Сбербанк.[/quote] Вы можете обратиться в офис компании для получения копии запроса для самостоятельного обращения в банк и получения необходимых документов.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12674664]user-753612674664[/url], вы получили копию запроса? На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?

Получил, но ответа так и нет, сказали,что страховая общается с банком и все и так каждый день одно и тоже.

[quote][b]user-753612674664[/b] пишет:Получил, но ответа так и нет, сказали,что страховая общается с банком и все и так каждый день одно и тоже.[/quote] По сообщению от наших коллег, 26.07.2024 была произведена выплата страхового возмещения по ранее предоставленным Вами реквизитам.