Выплатили лишь 16% от стоимости поврежденного груза

Добрый день!  Уточню и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Страховая компания возместила стоимость упаковки от инструментов. По представленным фото определить повреждения содержимого, находящегося в боксах инструмента, не удалось. При предоставление дополнительных фотографий с зафиксированными повреждениями содержимого готовы повторно вернуться к рассмотрению страхового случая. Разъяснения страховая компания давала в ответе, и, если необходимы дополнения, в любое удобное время вы можете связаться по электронной почте corp.customer@sberins.ru или по номеру 8-800-555-55-57. Сожалею, что произошла такая ситуация С уважением, Мария Александрова Сбер

ЗдравствуйтеМария! Поврежденныебоксы, это не упаковка инструмента, это именно бокс для переноски, который является неотъемлемой частью товара. Мы действительно не предоставляли иных фотографий, кроме боксов, поскольку гаечные и иные ключи не повреждены. Как уже сообщали ранее, без этих боксов, продать данный товар невозможно. Отдельно эти боксы, не продаются. Товар утратил потребительскую ценность. Также, по сложившейся практике, после выплаты стоимости поврежденного груза, страховые и / или транспортные компании, всегда просили передать что осталось от груза. В своем ответе, мы также выразили готовность вернуть данный товар вам. Мы подробно описывали данную ситуацию, после того, как нам одобрили всего 3 тысячи возмещения. Вот полный ответ Директора проектов Дирекции корпоративного страхования: «Поскольку страховая выплата по заявленному событию произведена, а новая информация в материалах отсутствует обоснованным является вывод, что риски, на случай наступления, которых был застрахован груз, не реализовались, таким образом у нас нет правовых оснований для выплаты страхового возмещения». Ответ является формальным, без учета фактических обстоятельств произошедшего, без каких-либо расчетов суммы ущерба, без ссылок на нормативно-правовые акты, на основании которых, нам отказывают. Обращае мвнимание, объявленная стоимость груза, соответствует фактической, подтверждается накладными от поставщика. Страховая премия, включенная в стоимость перевозки, соответствует стоимости груза, у вашей компании отсутствуют правовые основания отказаться оплатить стоимость поврежденного груза. Учитывая данные «отписки» и попытки уклониться от принятых на себя обязательств, считаем нужным обсуждать ситуацию только в публичном пространстве. Если у нас запросят что-то конкретное, мы обязательно это предоставим, но сейчас предоставить какие-либо доп. сведения и информацию не представляется возможным, поскольку ВСЕ документы уже были предоставлены ранее. Чего не хватает для удовлетворения требований мы не знаем, для других страховых компаний данного пакета документов всегда достаточно. Претензионный порядок был соблюден. Написание отзыва, является последней попыткой урегулировать спор в досудебном порядке. Вслучае отсутствия выплаты страхового возмещения в полном объеме, в течение 7 дней с момента публикации отзыва, будем вынуждены обратиться Арбитражный суд.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».