Хочется попрощаться с банком, где стало так много глупых сотрудников поддержки! Вы позорите и компрометируете свой банк!

Сегодня 28.10.25 написала сначала вопрос про поддержку в чате на сайте Банки ру, где сотрудники требовали мои личные данные для ответа на элементарный вопрос. Получила от "эксперта" совершенно неадекватный ответ. 

Ранее я заинтересовалась программой ПДС в ТБанке, не стала входить через ЛК на рабочем компе в целях безопасности, решила задать вопрос просто в чате.

Вопрос не относился ко мне лично, а имел общий характер относительно типового договора ПДС, который имеется на сайте в ОБЩЕМ ДОСТУПЕ. Т.е. НИКАКИХ проверок личных данных для ответов на вопросы не требуется. 

Нужен просто компетентный специалист, который знает договор ПДС, размещенный на сайте. А именно п 2.4, где описаны сроки выплат именно в 55/60 лет. Я скриншот специально выслала им, чтобы наглядно было видно, что именно мне нужно знать. Мне НЕ нужны были единовременные выплаты, потеря кормильца, досрочный вывод, 15 лет!!! Я задал конкретный вопрос. 

Судя по ответам поддержки, я могу в 55 лет забрать сумму накопленных средств СРАЗУ! Ну, а как еще, если на простой вопрос люди не могут ответить! Совершенно ВСЕ, кто общался со мной, вставляли готовые ответы, даже не вникая в вопрос. Им даже не стыдно было копировать предыдущий ответ и опять его мне выдавать за свой "шедевр". После 5 часов переписок с семью сотрудниками, они не могли даже вспомнить, КАКОЙ ВОПРОС Я ЗАДАВАЛА. Просто писали одно ТРЕБОВАНИЕ, что им нужны мои личные данные, чтобы все проверить. Спрашиваю что проверять будете? УпЁрто молчат. И вопрос вспомнить не могут. 

Но самое страшное, что "ЭКСПЕРТ" Анна Доронина такая же! О чем тогда разговор, если человек вообще не понимает и не хочет вникнуть в вопрос. Занимается отписками и не может объяснить, на каком основании человек обязан давать свои личные данные, чтобы получить ответ на ОБЩИЙ вопрос. Пункт закона хочу знать. А также вставляет готовые ответы, как и поддержка в чате.

Наверно пора заканчивать с переводом своей ЗП, вкладами и инвестициями в таком ужасном банке. Очень жаль, т.к. много лет была довольна работай банка. Но сейчас страшно становится за мои деньги. Неадекваты работают.