Нет заинтересованности в клиентах

С Т-Банком уже более десяти лет, всегда был доволен условиями и качеством обслуживания: никаких очередей, трат времени и лишних слов. При первой же возможности перевел и получение заработной платы, зачисление происходит одним из первых среди зарплатных проектов нашей организации!

Доверяя Банку, решил открыть ПДС и перевести при первой же возможности накопленные ранне средства ОПС, начал интересоваться в чате несколько месяцев назад.

Сначала ответили, что планируют начать перевод средств в текущем году, сроков не знают, но могут зафиксировать мой номер телефона и сразу позвонить.

Через какое то время, прочитав новость руководства НПФ о начале перевода средств, снова обратился в чат, где после консультаций мне сообщили, что сервис находится в стадии тестирования, сроки реализации - текущий год, и я могу оставить свой телефон на специальной странице. Странно, подумал я, вроде заявку уже принимали, и такие комментарии руководства о том, как они управляют денежными средствами... Но все же оставил снова свой номер телефона. Жду...

Прошло еще какое то время, и я попробовал создать заявку на госуслугах, увидел возможность выбора НПФ Т-Пенсия. Думаю, ура, успел до 1 декабря (в текущем году могу перевести без потери доходности). Пишу в чат, жду ответ... И... мне сообщают, что сейчас подписание заявления возможно только на бумаге, и только в Москве и Санкт-Петербурге.

Друзья! Я очень разочарован! Я сам за Вами бегаю, отслеживаю новости, оставляю заявки непойми кому и для чего. Мне никто ни о чем не сообщает, словно это никому ни в Банке, ни в НПФ не нужно. Главное - руководство красивую новость выставило и все! Честно- позор! Это не Ваш уровень.

Я житель Москвы, все данные о прописках и проживании есть в Банке, почему мне никто не позвонил? Почему меня в чате спрашивают, из какого я города, и сразу отключаются? Банку и НПФ не нужны клиенты по этим услугам?

Печальное то, что я уехал в коммандировку, и буду в Москве только в самом конце ноября. Зная о том, что еще в октябре можно было все оформить - так бы и сделал. Теперь же лишь один негатив и разочарование в Банке.

Не ставлю 1 или 2 только лишь в память о прошлых почти идеальных годах сотрудничества с Банком.