Дозвонилась за пять минут – и получила исчерпывающий ответ по всем нюансам

Я позвонила в колл-центр НПФ Благосостояние, потому что хотела разобраться, как именно учитываются мои дополнительные взносы по Программе долгосрочных сбережений и можно ли изменить сумму автоматического списания без потери накопленного бонуса от государства. Звонок был 28 июня, около 16:00, я очень переживала, что придётся долго ждать на линии, но оператор ответила буквально через пару гудков. Со мной говорила Ирина – она представилась чётко и сразу перешла к делу. Ирина не просто прочитала стандартную памятку, а попросила мой номер договора, за пару минут сверила данные и детально расписала все варианты: как меняется график, сохраняются ли льготы, какой минимальный порог взноса. Я задала несколько уточняющих вопросов про налоговый вычет – и на каждый получила понятный, живой ответ без канцеляризмов. Обслуживание мне очень понравилось: доброжелательно, без спешки, с реальной заботой о клиенте. После разговора Ирина ещё отправила мне СМС-подтверждение с краткой выжимкой нашего обсуждения, чтобы я ничего не забыла. Огромное спасибо за такой человечный и грамотный подход – теперь я чувствую себя уверенно и точно знаю, как лучше управлять своими накоплениями!