Обратился в НПФ Совкомбанка по вопросу программы долгосрочных сбережений в период накопления. Меня интересовало, как пополнять счет, можно ли изменять размер взносов и каким образом отслеживать состояние накоплений.
Обращение было через колл-центр НПФ в рабочее время. Со мной общался специалист службы поддержки. Сотрудник представился, внимательно выслушал мой вопрос и подробно рассказал обо всех условиях программы, ответил на дополнительные вопросы понятным и доступным языком.
Обслуживание мне понравилось. Специалист был вежливым, компетентным и доброжелательным. Консультация прошла быстро, без длительного ожидания, вся необходимая информация была предоставлена в полном объеме. После разговора у меня не осталось вопросов, поэтому оцениваю качество обслуживания на отлично.