225
18 марта прилетело смс что я заблокирована по 161 ФЗ п 9 11.6 от Т-банка. Написала сразу в поддержку, сказали что на один из переводов поступали жалобы , сумма перевода 47.000 (перевод был из банка ВТБ), чтоб разблокировать надо вернуть деньги. Я начала ругаться что деньги получены за продажу, я на Р2р продала активы, мне прислали за них деньги. Сказали писать в ЦБ. Пока я ждала ответа от ЦБ мне прилетела еще статья 11.7 и мне заблокировали все счета и доступы в интернет-банкинг. Я получила отказ от ЦБ (хотя все документы о совершении продажи у меня есть, ордера, чеки, переписка с продавцом и поддержкой Р2р). Отправили ЦБ в банк ВТБ для возврата средств, как я понимаю. Письмо из ЦБ могу приложить. Интересует вопрос, почему так? Если покупатель оказался мошенником, страдаю я, и я должна вернуть эти деньги (при этом я остаюсь без активов), хотя все документы о совершении сделки есть и деньги получены законно
Здравствуйте!
Мы понимаем вашу ситуацию и разделяем ваше беспокойство. «Банки.ру» - это маркетплейс по подбору финансовых продуктов: мы анализируем законы и практику, публикуем мнения экспертов и отзывы пользователей, но не принимаем решений и не влияем на действия банков или ЦБ. Что можно сделать:
- Собрать доказательства (переписка, договоры, скриншоты), что перевод был добровольным и за реальный товар/услугу.
- Направить их в банк - банк передаст материалы для проверки.
На Банки.ру публиковались отзывы клиентов, столкнувшихся с блокировкой счетов по 161-ФЗ, и ответы банков на эти жалобы. В некоторых случаях банки указывали, что действуют в рамках закона, а решение о снятии блокировки принимает ЦБ.
При этом стоит учитывать, что редакция портала не может влиять на решения банков или ЦБ, а лишь предоставляет информацию.
Если досудебные меры не помогли, можно подать иск о признании действий банка и ЦБ незаконными. В суде вам придётся доказать, что операция была законной, а блокировка привела к нарушению ваших прав.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
найти банк ооомкк академическая Читать полностью
У меня уже большая кредитная нагрузка. Я хочу рефинансирование, чтобы ее Читать полностью
сколько рассмотревается заявки на кредит Читать полностью
Добрый день. Отправила заявку на открытие вклада в ПСБ банк. Заявка висит, ничего не происходит. Что дальше делать? Читать полностью
сейчас я с карты оплатила онлайн 2100 рублей Читать полностью
Заказала отчет о кредитах в вашей организации висит задолженность как узнать какая Читать полностью
Купил страховку и указал свои реквизиты, а начисление кешбега когда будет? Читать полностью
Получение детской дебетовой карты Альфа -банка через представителя Я отзыв писала в октябре, можно л... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью