22
Озон-банк заблокировал операции по счету, посчитав их подозрительными. Я закрыл счет с указанием перевода денег на счет в т-банке. Последний не смог их принять по той же причине- приостановка возможности пользоваться счетом на период проверки по 115-ФЗ. С целью похождения поверки мне необходима выписка по счетам в озон-банке, которую я получить не могу, так как пользоваться приложением озон-банка у меня нет возможности после закрытия счета. Открыть новый счет мне также не дано программа. Получается мои деньги зависли в воздухе: т-банк не принимает их из-за невозможности окончить проверку без предоставления мною выписки из озон-банка, который в свою очередь ограничил меня в возможности пользоваться их мобильным приложение. при этом звоня на горячую линию бот рекомендует мне написать вопрос в чат в приложении, которым у меня нет возможности пользоваться, с оператором не соединяет, просто отключается. На мои неоднократные электронные письма на адрес электронной почты озон-банка также ответы не поступают. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
25 Сентября пыталая перевыпустить кредитную карту сбербанка , банк отказал в перевыпуске ссылаясь на пункт 3.3 усло... Читать полностью
Прошу проверить инфлрм по отправке заявок на оформление кредита от моего имени с вашего сайта. Я сама этого не дела... Читать полностью
кредит наличными под залог автомобиля Читать полностью
Как отключить списание за услугу dazaem.ru? Списание происходят ежедневно. Читать полностью
Мне не пришла страховка ОСАГО на почту. Звонила в саму страховую, сказали общаться с вами, так как оплачивала через... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать имеются ли у меня какие либо подписки на банки ру, если да, то хочу отписаться от всех. И... Читать полностью
Здравствуйте! Уволилась а начале апреля 2023г и по сей день Совкомбанк не подал данные в ПФР о моих до... Читать полностью
как отписаться от платных услуг Читать полностью
Как получить 1000 бонусов ? Читать полностью
Понадобились коды транзакции для нескольких операций совершённых в период 2019-2020 г. для решения вопроса с одним... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Не могу вспомнить кодовое слово,отделение сбербанка долеко,надо восстановить доступ к сбербанку онлайну!как можно с... Читать полностью
Здравствуйте, 28.05.2026 мне заблокировали онлайн банкинг в сбербанке и других по 161фз, сделала запрос в цб, получ... Читать полностью
Периодически заказываю в разделе Город на т банке, поскольку удобно можно сразу посмотреть на какой товар какой кэш... Читать полностью
данные по запросу Читать полностью
Отправила данные по запросу Читать полностью
14.08.2024 мной на маркетплейсе Wildberries был оформлен заказ телевизора LG, 55” Телевизор DLED 55NU900B6LA,... Читать полностью