Горячая линия по теме Рефинансирование

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного списания 26.08.2026. Списания по досрочному платежу не произошло. 28.08.2026 было составлено обращение CR-16964614. 30.08.2026 подал заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита через отделение банка, которые должны были списаться 31.08.2026. Но списания досрочного частичного и ежемесячного платежа 31.08.2026 так и не произошло. При обращении в отделения банка ВТБ и связь с банком по чату в приложении банка ссылаются на технические причины. 

В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование кредита в другом банке "Бесплатно. Нет комиссии за операцию рефинансирования". При оформлении рефинансирования кредита на сумму 100 000 руб. через личный кабинет в разделе "Рефинансирование" выставляется комиссия 6 490 руб. Несколько обращений в чат поддержки не дали результата. Прошел месяц. Проблема не решена. Просьба разобраться и решить данный вопрос. Я лояльный клиент банка и не хотелось обращаться сразу в гоорганы по факту недостоверной рекламы кредитного продукта.  

Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годовых просто не в состоянии из-за потери офиц.работы. К сожалению, каждый раз получаю один и тот же ответ - для вас нет никаких предложений(( Ни один банк не берет уже такие % по кредитам, ставка ЦБ снижается каждый месяц, а Т банк абсолютно индиферентен к проблемам и обращениям своих клиентов..

Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годовых просто не в состоянии из-за потери офиц.работы. К сожалению, каждый раз получаю один и тот же ответ - для вас нет никаких предложений(( Ни один банк не берет уже такие % по кредитам, ставка ЦБ снижается каждый месяц, а Т банк абсолютно индиферентен к проблемам и обращениям своих клиентов..

в банк направлено несколько обращени,на которые более недели нет внятного ответа и решения проблемы. Последнее обращение под номером CR-16947380. В личном кабинете было одобрено предложение по рефинансированию кредитной карты другого банка с карты ВТБ. При оформление сразу возникли проблемы. При попытке подписать договор онлайн выходил черный экран(выглядит как будто страница загружается,но ничего не происходит). После мучительного решения данной проблемы (2 посещения в офис,по времени более 1,5 часов каждый,несколько обращени в чат) оформление все-таки состоялось на 3-й раз через офис. После поступление лимита на счет карт возникла проблема при попытке воспользоваться функцией рефинансирования. Проблема точно такая же как и при оформление-черный экран,страница не открывается.( при решении проблемы с оформлением ответ был что технически зависла заявка,нужно отменять вручную и заводить новую.якоы отменили и отправили в офис оформлять новую).Снова 2 посещения в офис. В офисе озвучивают,что услуга рефинансирования работает только онлайн в личном кабинет и все вопросы нужно решать через чат и горячую линию. 2 оставленных обращения были,по-моему мнению,закрыты "на отвали" с фразами,что проблемы в моем телефоне -" перезагрузите телефон или проверьте интернет.с нашей стороны проблем нет". Хотя в КАЖДОМ обращении я указывала,что проблема не в телефоне и все рекомендации были выполнены по 10 раз. И перезагрузка телефона,и другой браузер,и проверка впн. Так же с сотрудниками офиса я пробовала через офисеый планшет и иХ теоефон. пробовала с разных компьютеров. Но нет. Эти мои слова были проигнорирован. составлено еще одно обращение и теперь ответ на него ваш банк просто переносит 4 раза с фразой о дополнительных проверкаХ .Предложение по рефинансированию,как указывает приложение, действует только до 15 сентября . Складывается впечатление что переносить будут до этой даты,чтобы потом не быть виноватыми и это просто закончилось предложение . На карте есть деньги,карта работает,но перевести чтоб закрыть другой банк возможности нет. Прошу банк решить данный вопрос в кратчайшие сроки любым путем. Могу приехать еще в отделение если это нужно. Мне не принципиально,пусть хоть в ручную ваши сотрудники переводят деньги. В противном случае придется состовлять жалобу уже в ЦБ. Все скрины,переписки и тд имеются

Банк не снижает процент до льготного значения. Мы сделали рефинансирование из другого банка в сбербанк, с целью перейти на льготную ставку по семейной ипотеке. Банк уже 2 месяца без какой либо причины не переводит ставку на льготную, вынуждая нас платить огромную сумму по ставке 15.5 %. Сами при этом одобрили все заявки на переход на льготную ставку. Никто не может дать нормальной информации по этому поводу. Как быть? куда можно пожаловаться, что бы добиться результата?

Хочу снизить кредитный платёж

Добрый день! Брали ипотеку в сбербанке, прошел год и решили воспользоваться услугой снижения ставки, чтобы понять оставатьчя в этом банке или делать пефинансирование в другом. Подали заявку, срок рассмотрения 3 дня. В итоге уже вторую неделю мы не можем получить ответ якобы из-за загруженности банка. В сентябре возможно будет переплата, потому что возможно не успеют обработать нашу заявку со млов операторов, так же неизвестно каким образом будет аозвращена переплата. никакой определенности и точнвх споков когда заявку рассмотрят  

Перенесла платеж на один месяц, по итогу добавили аж четыре месяца ежемесячных платежей, а это на секундочку почти 100000₽! Юна горячей линии сказали, что ничего не сделаешь, такие правила, хотя я переносила платеж уже, и перенос был ровно на месяц, платишь процент первый месяц после переноса, далее как обычно ежемесячный платеж ! а здесь я обалдела с наглости банка и с информации колл центра! кредит плачу исправно, просрочек никогда не было, ситуация на дурочка, я думаю, кто то заметит, а кто то нет. В общем первый раз столкнулась с таким обманом от банка!

Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ?