62
Здравствуйте.
при выгрузке справки от ФНС о зарегистрированных на меня счетах обнаружил счет, который я даже не открывал. Выяснил, что это счет Киви банка. На момент, когда я узнал о существовании этого счета, Киви банк объявили закрытым (2024 год). Я обратился в агентство по страхованию с требованием закрыть не принадлежащий мне счет.
и тут пошел цирк. мне ответили, что счет привязан к номеру телефона (и указали даже к какому). и что я должен подтвердить, что это мой телефон.
но это НЕ МОЙ телефон. и счет не мой.
о чем я и проинформировал АСВ. На что мне была направлена следующая отписка, что я должен принести справку, что телефон не мой!
а почему я должен доказывать, что телефон НЕ мой?
и технически это так же не выполнимо.
в итоге, в 2024 году мне было также сообщено, что так как Киви закрыт, то через год счета все сами исчезнут.
наступил 2025 год, и ничего не произошло. переписка осуществилась в том же духе. что и в 2024ом, только еще появилось требовние заверять справки у нотариуса.
то есть ни киви ни асв не могут доказать, что счет принадлежит мне, т.к. указывают на регистрацию счета к телефону, а чей телефон, они не знают, но закрывать "левый" счет никто не хочет.
в 2026 году я получил опять справку ФНС, что счет все еще есть и он все еще на мне.
сразу написал в ЦБ,
тут новая сложность - ЦБ требует указывать тему обращения.
и какую бы тему я не указал (а указывал самые близкие, но все равно не похожие на мою), ЦБ отвечает в стиле - мы за свой отдел ответили, больше не пишите.
выбирал тему "мошенничество"-"движение средств", например.
указывал, что законное требование о закрытии счета - не выполяется с 2024 года.
а ЦБ, в частности Д.В. Корякин, Начальник Центра мониторинга и анализа информационной
безопасности и киберустойчивости (на правах Управления) Департамента информационной безопасности, просто насмехается, указывая, что движений средств не было и цитирую "Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."
Но не указывает, какая же должна быть тематика, чтобы меня услышали.
логика отсутствует вообще.
если счет по мнению киви, ликвидатора и цб принадлежит мне, то почему с 2024 года его не закрывают по моему требованию?
если счет не принадлежит мне, то на каком основании он в фнс числится за моим именем?
Здравствуйте!
Благодарим за обращение. К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Если вопрос не решается в течение длительного времени на стороне страховой компании и Центрального банка, вы вправе:
1. Обратиться в суд с иском о признании счёта недействительным и его исключении из реестров. В качестве доказательств рекомендуем использовать:
- справку от оператора связи о том, что указанный номер телефона не принадлежит вам;
- переписку с АСВ и ЦБ, подтверждающую ваши попытки решить вопрос;
- справку ФНС о наличии счёта, который вы не открывали.
2. Подать жалобу в Прокуратуру — для проверки законности действий (или бездействия) ответственных организаций.
3. Обратиться в Роспотребнадзор — с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Прошу на банки ру отобразить, что у вас поменялась ставка с 10% на 9%сегодня. Не вводите, пожалуйста, потенциальных... Читать полностью
Добрый день. Прошло более 30т календарных дней. Бонус так и не отобразился в личном кабинете. Читать полностью
Здравствуйте, через какое время у вас обновляется информация ,что закрыла кредит? Ещё в августе закрыла кредиты,... Читать полностью
я оформил страховку, вы не отправили сертификат на озон Читать полностью
Где мой последний отзыв сегодняшний Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня купил полис ОСАГО, как можно получить 1000 бонусов на топливо Газпромнефть, а не на озон Читать полностью
я подал отзыв в народный рейтинг,когда эксперты смогут его проверить? Читать полностью
Почти месяц не одобряют мой отзыв, как можно это понимать? Читать полностью
Добрый день. Какая минимальная сумма для вывода кэшбэка? Читать полностью
Понадобились коды транзакции для нескольких операций совершённых в период 2019-2020 г. для решения вопроса с одним... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Не могу вспомнить кодовое слово,отделение сбербанка долеко,надо восстановить доступ к сбербанку онлайну!как можно с... Читать полностью
Здравствуйте, 28.05.2026 мне заблокировали онлайн банкинг в сбербанке и других по 161фз, сделала запрос в цб, получ... Читать полностью
Периодически заказываю в разделе Город на т банке, поскольку удобно можно сразу посмотреть на какой товар какой кэш... Читать полностью
данные по запросу Читать полностью
Отправила данные по запросу Читать полностью
14.08.2024 мной на маркетплейсе Wildberries был оформлен заказ телевизора LG, 55” Телевизор DLED 55NU900B6LA,... Читать полностью