Удержание авто по ремонту ОСАГО

12.08.25г попал в ДТП, виноват был другой участник ДТП
15.08.25г Был оформлен Акт осмотра транспортного средства №3154185
По этому акту мне предложили выплату на сумму 132400руб. Я отказался и написал заявление, чтобы мое авто отправили на ремонт 15.08.25г.
28.08.25г. Мне приходит на почту направление на ремонт, чтобы я отправил свою машину на ремонт в "Р-Сервис" по адресу г. Набережные Челны, п. Кама, ул. Полевая, д. 15. и также мне АльфаСтрахование отправила сумму 132400руб, чтобы ускорить процесс ремонта.
28.08.25г. Поехал в сервис для передачи машины, но машину не приняли. По причине того, что суммы от страховой в размере 132400руб не достаточно и сервис запросил повышение суммы от страховой.
И с этого момента началось. До сервиса не дозвониться, в итоге приходилось через страховую общаться с сервисом. Сумму для ремонта страховая повысила, но машину так и не приняли по причине того, что нет запчастей. Каждую неделю-две звонили в сервис узнавать когда примут авто, но в 95% случаев телефон не доступен и никто не перезванивал.
В итоге нам позвонили с сервиса в конце декабря 2025 года и предложили обговорить дату приема машины. Договорились на 13.02.2026 года.
13.02.2026г Приехали на сдачу машину в сервис, я спросил почему так долго не принимали машину, сотрудники сервиса сказал, что предыдущих сотрудников уволили и они новенькие и ничего не знают. В итоге оформили акт приема-передачи автомобля.

По прошествию 30 рабочих дней начали звонить в сервис для того, чтобы узнать когда закончат с ремонтом, внятного ответа не было дано. Поэтому поехали в сервис, в сервисе был уже другой сотрудник, сказал, что тех сотрудников, которые у нас принимали машину уволили и он ничего не знает. Когда мы спрашивали когда отдаст машину он смеялся в лицо и говорил, чтобы мы сами разбирались.

Подытожу
Заявление в страховую на передачу авто в ремонт было подписано 15.08.25г.
Машину приняли в сервисе 13.02.26г. т.е. прошло 182 дня! Я бы ее и 28.08.2025г сдал в ремонт, но ее не принимали, я же не могу загнать машину в сервис и оставить ее там без подписания акта приема-передачи.
На момент написания этого отзыва уже 08.04.2026г. с момента сдачи авто в ремонт прошло 54 дня или 36 раб дней.

По этому поводу я написал в поддержку, но они кормят меня завтраками!
Разберитесь уже с этим кто-нибудь!