Заявление на расторжение договора АльфаСтрахование-жизнь

 Добрый день. 04.12.2025 взяла кредит в Альфа-банке и оформила страховой полис к нему "АльфаМедицина" и полис "АльфаЗащитник". 01.04.2026 полностью оплатила кредит, взяла в Альфа-банке справки и начала звонить по указанному в договоре номеру 8(800) 333-84-48. Несколько дней звонила, пыталась выйти на оператора, постоянно автоответчик, который продиктовал ссылку, захожу на неё, пишу номер полиса и дату страхования АльфаСтрахование-Жизнь, дальше красное поле и обратитесь опять по номеру, и опять заново. Я нашла на сайте чат написала в поддержку, ответили быстро на следующий день, отправили заявление на расторжение договора, но... Оно во вложении испорчено (наложение текста в пдф). 04.04.2026 я отправила письмо, с просьбой отправить мне заявление, написала, что то пришло не по форме, обратной связи нет. Писала в чат, бесполезно, звонила тоже. Моя семья, родственники пользовались другими продуктами АльфаСтрахование ОСАГО, путешествие, всё быстро работает. Кстати по этой ссылке второй полис АльфаЗащитник работает, и можно подать заявление на расторжение, а АльфаСтрахование-Жизнь, где банком была оплачена страховка это какой-то Сюрреализм! Страховка оформлена 4 месяца на очень приличную сумму, а в системе номера полиса нет. Как мне достать это заявление, чтобы отправить по почте большой вопрос?