10
ГоЯ оплатила страховку ОСАГО через Альфа банк. Заполнила все графы и оплатила И Тадааааам ... она начнет действовать через пару дней, а у меня есть уже страховка в альфа страховании, срок действия которой закончится только через месяц. и мне нужно было ее просто продлить . я была уверена что именно продлеваю ее.
А теперь чтобы исправить срок действия страховки придётся брать отгул на работе и ехать в другой конец Питера, в центральный офис Альфа страхования, так как только там можно решить этот вопрос, в других ближайших отделениях мне не помогут и офис банка работает до 18.00специально чтобы было не удобно клиентам!.
Так еще не все. Дату, мне сказали на горячей линии, не меняют, в моем случае только оформить возврат. Но при этом с меня удержат 25% от суммы страховки.
И Альфа страхование валит все на Альфа банк, что по их вине у меня дата страховки как покупка с нуля а не продление.
А личный кабинет вобще же бесполезен. Я впервый раз попыталась в него загрузить свой полис. Бесполезно. Не подгружается.
Вела переписку с тех поддержкой, но бросила это дело. Одни отписки и никакой помощи. Бесталковое приложение. Как и сама компания, которой лишь бы деньги собрать а не помочь своим клиентам
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.
Внести указанные Вами изменения не представляется возможным, так как исправление подобных ошибок, возникающих при оформлении договора страхования ОСАГО, не предусмотрено Правилами страхования ОСАГО.
Хотим отметить, что при возврате страховой премии в этом случае Страховщиком будет удержано РВД в размере 22%, а также будет осуществлено удержание средств за тот период времени, что действовал договор. Все эти действия по удержанию части премии при досрочном прекращении договора ОСАГО предусмотрены Указанием Банка России от 04.05.2026 N 7349-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Для дальнейшего рассмотрения возможности расторжения договора рекомендуем написать заявление в филиале Страховщика. Адреса филиалов и график их работы Вы можете уточнить на нашем сайте: www.alfastrah.ru .
При себе во время визита в офис Страхователю необходимо иметь банковские реквизиты и паспорт.
Благодарим Вас за обращение. Мы готовы помочь Вам в дальнейшем на протяжении всего сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Требую немедленно закрыть мой счёт в банке и перевести денежные средства на мой счёт в другом банке. Это что за дел... Читать полностью
Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превр... Читать полностью
Здравствуйте звонили с отделения альфа банка сказали что одобрили кредит но на вопрос что за кредит и где я могу о... Читать полностью
Вы не со мной этим делились - автоматически ,закрыв доступ к чату и в личный кабинет! Ничего не отвечайте сюда боль... Читать полностью
У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопрос... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью